Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.voguesta.ro, navigați prin categorii (ex. Rochii de Ocazie, Rochii Casual) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți mărimea și culoarea, adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesarea istoricului. Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea datelor introduse.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; statusul poate fi verificat în cont sau telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 755 266 114 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin mesaj Facebook: Comenzi prin pagina oficială facebook.com/voguesta.
Notă: Confirmarea telefonică este esențială pentru a verifica stocurile și mărimea, mai ales din cauza plângerilor despre neconformități.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare, având în vedere plângerile ocazionale. Prețurile includ TVA, conform legislației.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 300 RON în România.
Pentru comenzi sub 300 RON, costul este 15-25 RON (în funcție de curier și destinație).
Timp de livrare:
2-5 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
7-14 zile pentru comenzi personalizate.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, DPD, tel: 021 9336, 031 824 9090). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@voguesta.ro sau +40 755 266 114 în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Plângeri ocazionale menționează întârzieri sau neconformități; verificați stocul telefonic.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu etichetele originale, fără urme de uzură sau mirosuri neplăcute, și ambalat corespunzător.
Returul poate fi refuzat dacă lipsesc etichetele sau dacă produsul este deteriorat.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Proces:
Anunțați intenția de retur telefonic (+40 755 266 114) sau prin mesaj Facebook, înainte de expediere. Completarea formularului online nu este suficientă.
Trimiteți produsul prin curier rapid (ex. FAN Courier, DPD, nu Poșta Română) la adresa. Clientul suportă costurile de retur, iar coletul nu trebuie trimis cu ramburs.
Rambursarea se face prin transfer bancar în maximum 14 zile lucrătoare, doar pentru valoarea produsului, fără costurile de transport. Furnizați un cont IBAN și titularul acestuia.
Notă: Păstrați ambalajul original și etichetele pe perioada celor 14 zile. Plângerile sugerează verificarea atentă a produsului la livrare.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic, în cont sau prin e-mail) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, materiale).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@voguesta.ro sau +40 755 266 114 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Respectați instrucțiunile de utilizare pentru a păstra garanția.
Păreri
Recenzii (ex. site, Facebook, bloguri):
Pozitive: „Rochia este superbă, culori vii, materiale de calitate”; „Detalii bine lucrate, m-am simțit ca o prințesă”; „Suport rapid pe Facebook”.
Negative: Rare plângeri despre neconformități („rochia nu seamănă exact cu poza”), materiale mai subțiri decât așteptat sau întârzieri minore.
Fiabilitate: SC VOGUESTA SRL este un retailer de încredere, cu 5 ani de experiență și suport activ. Plângerile ocazionale despre neconformități sugerează prudență și verificarea detaliilor.
Contact
E-mail: contact@voguesta.ro
Telefon: +40 755 266 114 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.voguesta.ro
Social Media: facebook.com/voguesta.
