Ultima actualizare pe 12 august 2024 de către Andra
Telekom România este o companie ce oferă servicii de televiziune, internet și servicii de telefonie atât fixă cât și mobilă. Cu toate că această companie este cunoscută mai ales prin serviile de telefonie mobilă, pe site regăsim și un magazin online. De la Telekom putem achiziționa telefone mobile, smartphone-uri, tablete dar și accesorii precum huse de telefon, smartwatch, Samsung gear VR și accesorii pentru tabletă. Serviciul mobil se referă la pachetele de abonamente dar și tipurile de cartelă. Telekom oferă servicii de internet atât pentru acasă cât și pentru laptop, tabletă sau internet la cartelă. Serviciul de televiziune include mai multe tipuri de pachete precum pachete tv-net, pachete tv-net-voce fixă, etc. Site-ul are o versiune destinată utilizatorilor de tip personal dar și o versiune business ce include anumite pachete și beneficii.
Brandul Telekom a apărut în urma fuziuni dintre Romtelecom și Cosmote România. Compania are magazine în majoritatea orașelor din țară, enumerăm cele mai importante orașe: Alexandria, București, Craiova, Bistrița, Brașov, Brăila, Cluj, Focșani, Giurgiu, Iași, Constanța, Timișoara, Oradea, etc. Magazinele pot fi ale Germanos sau altor parteneri. Pe site, regăsim și un forum de unde puteți afla răspunsuri prin crea unui cont de utilizator și apoi postarea întrebării, forumul se poate accesa la adresa forum.telekom.ro.
Telekom pune la dispoziție patru pachete de tip abonament, prețurile încep de la 7 euro pe lună și pot ajunge până șa 13 euro pe lună. La cartelă, avem două opțiuni disponibilie, încărcare cu 5 euro și cu 6 euro, ambele opțiuni oferă minute/sms nelimitate în rețeaua Telekom. Cel mai ieftin pachet de televiziune și internet este de 10 euro pe lună. Pagina de asistență este una optimă și conține o gamă largă de răspunsuri cu privire la: televiziune, internet, voce fixă și voce mobilă. Răspunsurile sunt clasificate pe categorii pentru o bună navigare. Pe site regăsim smarthpone-uri precum: Allview, Apple, CAT, HTC, Huawei, LG, Maxcom, Motorola, Nokia, Samsung, Sony, ZTE, etc. La fiecare produs este afișate prețul cu abonament la Telefom și prețul standard (la liber). Prețul diferă și de tip-ul abonamentului ales, cu cât abonamentul este mai scump, cu atât smartphone-ul va fi mai ieftin. Termenul de returnare al produselor este de 14 zile, livrarea gratuită se aplică la comenzile mai mari de 100 lei sau cele care includ abonament.
Actualizare 2024 – Păreri și Rating-uri culese de pe alte website-uri de tip Review despre magazinul online Telekom.ro
Nota generală: 8/10
Puncte Pozitive expuse de clienți: Prețuri decente, servicii competitive.
Puncte Negative expuse de clienți: Probleme de funcționare a serviciilor, probleme cu asistența clienților.
Emilia - iulie 31, 2021 @ 19:04
De joi sunt fără semnal la TV. Am făcut sesizare prin aplicație, cică merge mai repede, suntem sâmbăta și nici o schimbare. Dar factura vine calculata în euro la peste 5 lei/euro de fiecare dată, se emite pe data de 12 ale lunii și scadența e 20 al aceleași luni, îți dă foarte puțin timp la dispoziție să plătești, pe urmă ai penalizări din cele mai frumoase. Nu recomand.
De joi sunt fără semnal la TV. Am făcut sesizare prin aplicație, cică merge mai repede, suntem sâmbăta și nici o schimbare. Dar factura vine calculata în euro la peste 5 lei/euro de fiecare dată, se emite pe data de 12 ale lunii și scadența e 20 al aceleași luni, îți dă foarte puțin
Andreea - iunie 29, 2021 @ 20:54
Am decis sa scriu pe acest forum experientele mele cu aceasta companie,in speranta ca vor ramane postate undeva pe net. Ca observ ca topicele deschise acum cativa ani pe forumul telekom au disparut. Ascund gunoiul sub pres,ca sa citez un alt user de acolo.
In anul 2012 am cumparat 3 cartele,cosmote la vremea aceea. Ulterior cosmote a devenit telekom. Dar acele cartele erau incarcate de mine de mai multe ori intr-o luna,in fiecare luna,astfel incat aveau si valabilitate si credit. Prin 2015 ,intr-una din zile incerc ca incarc cartela cu un cod si observ ca nu pot. Sun la relatii clienti sa intreb ce se intampla. Mi se comunica si anume ca acel nr de tel ,ce-mi apartinea,figureaza ca abonament. Intreb de cand si mi se raspunde ca din ziua aceea. Zic pai cum e posibil. Ca eu nu am solicitat trecerea la abonament si nu am instrainat cartela. Intreb pe ce nume imi spune agentul ca nu poate sa-mi spuna aceasta informatie si ca sa merg intr-un magazin telekom sa fac o sesizare..zis si facut. Imi dau termen 30 de zile…au trecut mult mai multe…cu chiu cu vai am reusit sa-mi recuperez statutul pre-pay. Bun ..preschimb cartela cosmote in telekom,personalizez numarul,adica dau datele de buletin unui agent intr-un magazin ,ca sa figureze in sistem si sa nu mai patesc ce tocmai se intamplase. Pierdusem valabilitatea si creditul cartelei anterioare,iar o iau de la capat cu incarcarile…dupa 6 luni…surpriza…iar m,am trezit cu numarul facut abonament. Deci am inebunit…cum sa fie posibil???. Rand pe rand asta am patit cu toate cele 3 cartele telekom. Pana la urma am pierdut acele numere.
Eu acum stau si ma intreb …cum a fost posibila atata incompetenta?? Oare sefii nu au facut o ancheta interna cand am patit asta prima data? A doua oara era deja personalizata cartela,chiar nu mai au scuza.
Ce banuiesc eu ca s-a intamplat. Chiar angajatii telekom au fraaudat telekomul facand abonamente din cartele prepay ,probabil pentru a lua telefoane la vreo oferta. Ca acele abonamente nu au fost platite este clar. Nimeni nu s,a autosedizat ca pe numele lui exista un abonament pe care nu-l detine in buzunar fizic…cartela era la mine ..a mea ..cu statut de abonament…pana a fost inchis pt neplata. Doar nu era sa platesc eu un abonament ce nu era pe numele meu.
Am intrat azi in magazinul telekom fin mall vitan. Vitrine goala…nu telefoane…nu accesorii…dezolant peisaj ..in schimb vor sa faca abonamente agentii de acolo
Eu nu cred ca abonamentele alea vor salva compania de la un posibil faliment…ca la ce politica vad ca au…nu le vad un viitor stralucit.
Netul e varzaaa…cel de acasa de pe wifi…
Oferta aia veche cu un giga pe zi…are o latime de banda…pe care nimeni nu stie s-o configureze….deci n-ai nimic….mi-a mancat cate 80 de € credit de pe cartela de 2 ori pe tema asta.
Reteaua asta -telekom …e sub orice critica
Am decis sa scriu pe acest forum experientele mele cu aceasta companie,in speranta ca vor ramane postate undeva pe net. Ca observ ca topicele deschise acum cativa ani pe forumul telekom au disparut. Ascund gunoiul sub pres,ca sa citez un alt user de acolo.
In anul 2012 am cumparat 3 cartele,cosmote
Marius Ambrus - iunie 18, 2021 @ 20:42
NU RECOMAND TELEKOM!
MEREU INTERNETUL FIX CADE,CHIAR CÂTE O ZI!
DACĂ DAI TELEFON LA RELAȚII CLIENȚI,AȘTEPȚI 40,50 MIN .
INTERNETUL MERGE PROST,DAR DACĂ 1 MIN.ÎNTÂRZII PLATA,TE PENALIZEAZĂ!
ABON.F.SCUMP,INTERN.+TV PLĂTESC 160-170 LEI!!
NU RECOMAND!
NU RECOMAND TELEKOM!
MEREU INTERNETUL FIX CADE,CHIAR CÂTE O ZI!
DACĂ DAI TELEFON LA RELAȚII CLIENȚI,AȘTEPȚI 40,50 MIN .
INTERNETUL MERGE PROST,DAR DACĂ 1 MIN.ÎNTÂRZII PLATA,TE PENALIZEAZĂ!
ABON.F.SCUMP,INTERN.+TV PLĂTESC 160-170 LEI!!
NU RECOMAND!
Cogeanu Florin Gabriel - martie 12, 2021 @ 17:05
Buna ziua. Am abonament la internet prin cablu la aceasta firma(telekom) de vreo 6 ani, am avut o groaza de probleme, internetul pica in medie de vreo 7-8 ori pe an si o reparatie dureaza intre 1-3 saptamani, toata lumea din aceasta comuna ( com Horlesti jud. Iasi) sar muta la o alta firma Serioasa imiediat ce ar avea ocazia dar din pacate nu au concurenta si nu este o alta firma care sa furnizeze internet desi suntem la doar 17 km de iasi. 😐
Buna ziua. Am abonament la internet prin cablu la aceasta firma(telekom) de vreo 6 ani, am avut o groaza de probleme, internetul pica in medie de vreo 7-8 ori pe an si o reparatie dureaza intre 1-3 saptamani, toata lumea din aceasta comuna ( com Horlesti jud. Iasi) sar muta la o alta firma Serioasa
Predoiu - martie 6, 2021 @ 19:08
Inainte de a ma muta in DE,stiind de firma Telekom de acolo,m-am portat si eu si nevasta-mea de la Vodafone la Telekom. Dupa ce un an si 1/2 am folosit practic insumat 60 min din abonament, fara sa imi funcționeze datele in Roaming, si platind abonamentele fara nici restanta, am ajuns in Romania, iar in primele 48 de ore nu am putut folosi datele mobile, nu undeva la tara ci in centrul Bucuresti-ului. Fiind in ultimele 6 luni de contract, m-am dus la ei si am renuntat la abonament. Am considerat ca,desi eu ca client mi-am respectat contractul,Telekom, ca furnizor de servicii, nu si-a respectat obligatiile.Ei au tacut si acum dupa 2 ani ma trezesc cu o firma pe cap (care a primit toate datele mele de la Telekom fara aprobarea mea) cu o creanta neplatita.
Inainte de a ma muta in DE,stiind de firma Telekom de acolo,m-am portat si eu si nevasta-mea de la Vodafone la Telekom. Dupa ce un an si 1/2 am folosit practic insumat 60 min din abonament, fara sa imi funcționeze datele in Roaming, si platind abonamentele fara nici restanta, am ajuns in Romania, i
Armanu Emilia - februarie 21, 2021 @ 06:24
Am făcut un abonament pe 18februarie 2021 și m-am trezit cu două abonamente la Sun Plaza din sect 4 Bucuresti și pacalita cu 254 lei pt avans și nu trebuia să dau nici un ban mi-a dat în schimbul la banii ăia ceva cabluri nu stiu pt ce sunt bune spunând că sunt cadou că-s clienta fidelă nu știu ce să fac sunt o pensionară
Am făcut un abonament pe 18februarie 2021 și m-am trezit cu două abonamente la Sun Plaza din sect 4 Bucuresti și pacalita cu 254 lei pt avans și nu trebuia să dau nici un ban mi-a dat în schimbul la banii ăia ceva cabluri nu stiu pt ce sunt bune spunând că sunt cadou că-s clienta fidelă
Sarbu Alina Laura - decembrie 18, 2020 @ 19:34
Am anunțat un deranjament joi 17.12( cu greu am reusit sa vorbesc cu un operator) si mi s-a spus ca va veni o echipa pe 18.12 intre orele 8-,20 . Am asteptat toata ziua si bineinteles ca nu a venit nimeni. Am sunat si mi s-a spus ca am anuntat eu ca aman ziua in care sa vina echipa ceea ce e neadevarat. Mi s-a parut o lipsa totala de interes si de respect pt clienti. Sunt convinsa ca nu vin nici maine asa ca voi face o reclamatie si voi renunta definitiv la setviciile lor
Am anunțat un deranjament joi 17.12( cu greu am reusit sa vorbesc cu un operator) si mi s-a spus ca va veni o echipa pe 18.12 intre orele 8-,20 . Am asteptat toata ziua si bineinteles ca nu a venit nimeni. Am sunat si mi s-a spus ca am anuntat eu ca aman ziua in care sa vina echipa ceea ce e neadev
Calin - aprilie 18, 2020 @ 12:20
Pt 11 zile de abonament 5 euro am plătit 32 de lei mai mult decât abonamentul in sine . Cand legea spune clar ca se calculează zilele de abonament. In magazin cand am întrebat de o altă oferta cu telefon inclus răspunsul a fost citez . Dar ce va intereseaza ca ati ales alt abonament.
Pt 11 zile de abonament 5 euro am plătit 32 de lei mai mult decât abonamentul in sine . Cand legea spune clar ca se calculează zilele de abonament. In magazin cand am întrebat de o altă oferta cu telefon inclus răspunsul a fost citez . Dar ce va intereseaza ca ati ales alt abonament.
Emilia Serediuc - iulie 31, 2021 @ 19:00
Așa este, abonamentul îl plătești în euro. Și ce sa vezi… la ei euro este tot timpul peste 5 lei, automat și tva mai mare. În loc de 45 de lei(reducere 50%)primele 6 luni am plătit 120 și 80 de lei.
Doru - martie 12, 2020 @ 16:17
Abia m-am portat la Telekom de aprox. o lună, păcălit fiind fe oferta cu net nelimitat și liber de contract și deja este al doilea deranjament, la interval de o saptămână; prima dată n-a funcționat net-ul o zi iar acum este, deja, a doua zi în care nu funcționează telefonia decât cu intermitențe, neputându-se efectua o convorbire decât dacă interlocutorul are răbdarea și disponibilitatea necesare să repete de câteva ori fiecare propoziție iar internetul abia se mișcă. La serviciul de relații cu clienții habar n-au când se vor remedia problemele, oferind, în schimb, singura informație de care sunt capabili și anume că “este cunoscută problema și se lucrează la remedierea ei în cel mai scurt timp”. Personal, mi s-a “acrit” deja de această rețea și mă gândesc foarte serios să-mi re-portez numărul în rețeaua de la care am plecat și unde NICIODATĂ în douăzeci de ani cât le-am fost client nu s-a-ntâmplat să funcționeze în asemenea hal. Am acordat o steluță și pt prețuri deoarece consider că asemenea servicii nu numai că nu merită 6 euro dar nu merită nici măcar gratis dacă ar fi; chiar NU. Așadar, concluzionez părerea mea despre calitatea serviciilor Telekom: EXECRABILE!
Abia m-am portat la Telekom de aprox. o lună, păcălit fiind fe oferta cu net nelimitat și liber de contract și deja este al doilea deranjament, la interval de o saptămână; prima dată n-a funcționat net-ul o zi iar acum este, deja, a doua zi în care nu funcționează telefonia decât cu in
Mihai - septembrie 29, 2019 @ 19:35
Degeaba au relații cu clienții și alte oferte din moment ce internetul e ca în retele 2G. In 90% din tunelurile de metrou nu am internet iar în restul semnal f slab. La suprafață problema se menține. Nu merita, nu recomand nimănui.
Degeaba au relații cu clienții și alte oferte din moment ce internetul e ca în retele 2G. In 90% din tunelurile de metrou nu am internet iar în restul semnal f slab. La suprafață problema se menține. Nu merita, nu recomand nimănui.
Buiciuc Vlad - august 6, 2019 @ 14:22
Se implinesc cinci luni de cand inlocuiesc cei de la telekom cablul de internet pe un tronson de 1 km in comuna Frumusica jubdedetul Botosani si probabil vor mai trece inca cinci luni pana vom avea acces la internet.