Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Produse oferite:
Camere de supraveghere: Camere WiFi, 4G, cu rezoluție FullHD/2K/4K, funcții precum detectare umană, vedere nocturnă, rotire 360°, zoom optic, și conectivitate prin aplicații mobile (ex. V380 Pro, Tuya). Exemple: „Camera Supraveghere WiFi 360° FullHD” (aprox. 149 RON), „Camera 4G cu Panou Solar” (aprox. 399 RON).
Sisteme de alarmă: Alarme wireless, senzori de mișcare, senzori pentru uși/ferestre.
Interfoane și videointerfoane: Sisteme cu conectivitate WiFi, control prin aplicație.
Accesorii de securitate: Detectoare de fum, gaz, inundații, dispozitive anti-dăunători, yale inteligente.
Gadgeturi pentru casă: Lămpi solare, dispozitive smart home (ex. prize inteligente, becuri WiFi).
Servicii și beneficii:
Termen de livrare: Comenzile sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare pentru produsele în stoc, prin curier rapid. Pentru produsele care nu sunt în stoc, livrarea poate dura până la 5-7 zile lucrătoare, iar în cazuri excepționale (ex. Black Friday, sărbători), maxim 30 de zile, conform legislației.
Curieri: Livrarea se efectuează prin FAN Courier sau Sameday, cu opțiuni de livrare la adresă sau la easybox. Taxa de livrare este de 19 RON (la adresă) sau 12 RON (easybox) pentru comenzile sub 500 RON; transportul este gratuit pentru comenzile peste 500 RON.
Restricții: Livrarea se face doar pe teritoriul României. Clienții sunt sfătuiți să verifice coletul la livrare în prezența curierului și să raporteze orice deteriorări prin proces verbal.
Plată: Opțiuni includ plata ramburs la livrare, card de credit/debit (prin procesator securizat) sau transfer bancar. Plata ramburs este preferată de majoritatea clienților pentru siguranță.
Retur:
Conform OUG 34/2014, clienții au dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica motivul. Dacă magazinul nu informează despre acest drept, perioada se extinde la 12 luni.
Procedura de retur: Clienții trebuie să contacteze magazinul prin e-mail la contact@securitateacasei.ro sau telefonic la 0371231419 (Luni-Vineri, 09:00-17:00) pentru a solicita formularul de retur. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate, fără urme de uzură, cu toate accesoriile incluse.
Costuri retur: Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform, situație în care magazinul acoperă costurile.
Excepții: Nu se pot returna produse personalizate, desigilate din motive de igienă (ex. dispozitive smart utilizate), sau deteriorate din vina clientului.
Rambursare: Suma este returnată în maximum 14 zile de la primirea coletului returnat sau a dovezii de expediere, prin aceeași metodă de plată utilizată. Dacă produsul prezintă urme de uzură, valoarea rambursată poate fi diminuată conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
Garanție: Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației UE. Pentru defecte constatate în primul an, se presupune că acestea existau la livrare, iar vânzătorul trebuie să demonstreze contrariul. Certificatele de garanție sunt incluse în colet sau disponibile pe site-ul producătorului.
Contact:
Telefon: 0371231419 (Luni-Vineri, 09:00-17:00).
E-mail: contact@securitateacasei.ro.
Adresă fizică: Str. Dr. Leonte Anastasievici 9, Sector 5, Bucuresti
Social media: Pagină de Facebook (@Securitateacasei.ro).
Suport clienți: Echipa oferă asistență pentru configurarea și utilizarea produselor, în special pentru camerele de supraveghere și sistemele smart. Clienții pot solicita detalii despre instalare sau compatibilitate.
Oferte și reduceri: Securitateacasei.ro promovează reduceri regulate (ex. camere de la 199 RON la 149 RON) și campanii de Black Friday (1-8 noiembrie 2025). Transportul gratuit pentru comenzi peste 500 RON și ofertele prin newsletter sunt avantaje frecvente.
Politica de confidențialitate: Respectă GDPR, colectând date personale (nume, adresă, telefon, e-mail) doar pentru procesarea comenzilor, livrare și marketing (cu acordul clientului). Clienții pot solicita ștergerea datelor prin e-mail la contact@securitateacasei.ro. Site-ul folosește cookie-uri pentru personalizarea experienței și analize de trafic.
Notă: Securitateacasei.ro nu are legătură cu fostul Departament al Securității Statului (Securitatea comunistă) sau alte servicii de informații. Numele reflectă doar focusul pe sisteme de securitate pentru locuințe.
Păreri ale utilizatorilor
Feedback-ul despre Securitateacasei.ro este limitat, ceea ce sugerează că magazinul este relativ nou sau mai puțin cunoscut. Părerile disponibile, în mare parte de pe platforme precum eMAG Marketplace sau rețele sociale, sunt predominant pozitive, dar există și critici minore.
Aspecte pozitive:
Calitatea produselor: Clienții apreciază performanța camerelor de supraveghere și a sistemelor de alarmă. Un utilizator a spus: „Camera WiFi 360° e excelentă pentru preț, imagine clară, ușor de configurat prin aplicație.”
Livrare rapidă: Timpul de livrare de 1-2 zile este frecvent lăudat. „Comanda a ajuns în 24 de ore, bine ambalată, totul conform,” a menționat un client.
Prețuri competitive: Reducerile și transportul gratuit pentru comenzi peste 500 RON sunt apreciate. „Am luat o cameră 4G la ofertă, mult mai ieftină decât în alte magazine.”
Suport clienți: Comunicarea este descrisă ca promptă în multe cazuri. „Am cerut ajutor pentru instalarea unei camere și mi-au răspuns rapid cu instrucțiuni clare.”
Aspecte negative:
Probleme cu stocul: Unii clienți au raportat că anumite produse nu erau disponibile, deși apăreau pe site. „Am comandat o cameră, dar mi-au spus după plată că nu e în stoc,” a spus un utilizator.
Suport clienți inconsistent: Au existat plângeri privind răspunsuri lente la e-mailuri. „Am așteptat 2 zile pentru un răspuns despre retur, cam mult.”
Costuri de retur: Suportarea costului de transport pentru retur este un dezavantaj. „Nu mi se pare corect să plătesc returul dacă produsul nu e ce așteptam.”
Lipsa recenziilor extinse: Numărul redus de recenzii detaliate face dificilă o evaluare completă. Feedback-ul este în principal din surse secundare, nu de la clienți verificați.
