Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra

Despre magazin

Misiune: Oferirea de rochii moderne și accesibile pentru toate ocaziile, cu accent pe diversitate și prețuri competitive.

Branduri: Linie proprie, fără mențiuni despre alte mărci.

Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice.

Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.

Notă: Recenziile sunt limitate, iar plângerile ocazionale despre neconformități sugerează verificarea telefonică a stocurilor și detaliilor.

Modalități de comandă

Online:

Accesați www.rochia-mea.ro, navigați prin categorii (ex. Rochii Casual, Rochii de Ocazie) sau folosiți funcția de căutare.

Selectați produsul, alegeți mărimea și culoarea, adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.

Comenzile sunt confirmate prin e-mail automat; statusul poate fi verificat telefonic.

Puteți folosi un cod promoțional în secțiunea „Mențiuni speciale” la checkout.

Telefonic: Comenzi la 0753391911 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil; numărul nu este confirmat oficial).

Prin e-mail: Comenzi la contact@rochia-mea.ro (nespecificat oficial, presupus).

Notă: Confirmarea telefonică este esențială din cauza plângerilor legate de stocuri inexacte sau neconformități.

Metode de plată

Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.

Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare, având în vedere plângerile ocazionale. Prețurile includ TVA.

Livrare

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 250 RON în România.

Pentru comenzi sub 250 RON, costul este 20-30 RON (în funcție de curier și destinație).

Timp de livrare:

2-5 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.

7-14 zile pentru comenzi personalizate.

Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.

Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, Sameday). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@rochia-mea.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.

Notă: Plângeri ocazionale menționează întârzieri sau neconformități; verificați stocul telefonic.

Politica de retur

Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu etichetele originale și ambalajul intact.

Returul poate fi refuzat dacă lipsesc elemente sau dacă produsul nu este ambalat corespunzător.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.

Proces:

Contactați suportul telefonic sau prin e-mail (contact@rochia-mea.ro) pentru a iniția returul.

Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată de suport

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.

Notă: Păstrați ambalajul original și etichetele pe perioada celor 14 zile. Plângerile sugerează dificultăți ocazionale cu rambursările.

Garanție

Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.

Condiții:

Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.

Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, materiale).

Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.

Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.

Proces:

Contactați suportul la contact@rochia-mea.ro sau telefonic cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.

Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.

Notă: Respectați instrucțiunile de utilizare pentru a păstra garanția.

Păreri

Recenzii (ex. forumuri, rețele sociale):

Pozitive: Rare, ex. „Prețuri bune, livrare ok”; „Rochie drăguță pentru prețul plătit”.

Negative: Plângeri despre neconformități („rochia nu seamănă cu poza”), materiale de calitate slabă, întârzieri la livrare sau comunicare deficitară cu suportul.

Contact

E-mail: contact@rochia-mea.ro (presupus).

Telefon: 0753391911

Website: www.rochia-mea.ro