Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Branduri: Hansgrohe, Grohe, Kludi, Geberit, Ideal Standard, Deante, Bugnatese, Villeroy & Boch.
Misiune: Oferirea de produse de calitate superioară la prețuri competitive, cu accent pe satisfacția clientului și livrare rapidă.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.robinetebaie.ro folosind categoriile sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor. Comenzile pot fi plasate și fără cont.
Urmărirea comenzilor se face prin e-mailul de confirmare sau contactând suportul la office@robinetebaie.ro.
Telefonic: Comenzi la 0730 714 888 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la office@robinetebaie.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin platforma PlatiOnline, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.
Notă: Unele reclamații menționează taxe suplimentare neașteptate (ex. 80 RON pentru ambalare/manipulare sau 100 RON pentru „kilometri suplimentari”), care nu sunt clar specificate la plasarea comenzii. Verificați costurile totale înainte de finalizare.
Livrare
Costul livrării: 19,99 RON pentru comenzi standard.
Gratuit pentru comenzi peste 500 RON.
Taxe suplimentare (ex. 80 RON ambalare/manipulare sau 100 RON pentru livrări în afara ariei standard) pot fi aplicate, cu notificarea clientului.
Timp de livrare:
24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc, prin curier rapid (ex. SAMEDAY, FAN Courier).
15-30 de zile pentru produsele care nu sunt în stoc, cu notificarea clientului.
Livrare doar pe teritoriul României.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.
Proces: Contactați suportul la office@robinetebaie.ro sau 0755 779 691. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate.
Garanție
Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte, conform legii.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar disponibilitatea trebuie confirmată cu suportul, deoarece produsele pot proveni din stocul propriu sau al furnizorilor.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare (15-30 zile). Comenzile pot fi anulate dacă produsul nu este disponibil.
Păreri
Recenzii pe Compari.ro:
Pozitive: „Calitate excelentă și prețuri foarte bune comparativ cu alte magazine”, „Livrare a doua zi pentru produsele în stoc”, „Recomand pe domnul Marius pentru implicare și seriozitate”, „Totul a mers perfect, comanda plasată vineri, livrată marți”.
Negative: „Nu a trimis comanda, nici nu a confirmat telefonic, nu a răspuns la telefon sau WhatsApp”, „Taxe suplimentare neașteptate (80 RON ambalare, 100 RON km suplimentari)”.
Încredere: Operat de o companie înregistrată legal, Robinetebaie.ro este certificat „Magazin de Încredere” de TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic. Totuși, recenziile mixte sugerează probleme ocazionale de comunicare și transparență privind costurile.
Contact
Adresa: Iasi, Bd.Nicolae Iorga, Nr.58B, Bl. R1
E-mail: office@robinetebaie.ro
Telefon: 0755 779 691 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Website: www.robinetebaie.ro
