Ro.FactCool.com

1. Returul NU este gratuit.
2. Am comandat o rochie casual, de 650 RON. Materialul – o carpa de cea mai joasa calitate. Ca cele care pot fi gasite in statiile de metrou
Croiala – inexistenta. Tot ca la metrou.

• Număr comandă.(Părere negativă): 19291841

Nu faceți greșeala sa comandați la ei, ca va dau banii la Sfântul Așteaptă. Pe site spun ca îți dau banii înapoi în 3 zile, apoi ca în 7 maxim 14, cică lucrătoare (nu scrie nicăieri LUCRĂTOARE), ba când ajunge în Slovacia etc.
Calitatea produsului pe care l-am comandat este praf, palton de 360 lei (atentie! si era si redus) zici ca e halat de baie!
Ce sa mai vorbim de livrare? 2-3 săptămâni, zici ca vin de la capătul pământului!
Dacă plătești cu cardul sunt foarte fericiți, dacă plătești ramburs te taxează suplimentar 11 lei!!!
Unde mai pui ca pt retur te pun pe tine sa trimiți cu orice curier pe banii tai.
Le-as da 0 stele la toate capitolele!
Chiar daca este pierderea mea de timp, nu o sa ii las asa, niciodată nu am pățit asa ceva cu un site care părea în regula, vad ca mai avea și review-uri pozitive :))

• Număr comandă.(Părere negativă): 17697302

Am comandat o salopeta si o rochie de la ei.
A durat cam 2 saptamani pana a ajuns coletul la mine. Termenul de 2-4 zile mentionat pe site, e pana la expediere. Livrarea mai dureaza vreo 10 zile :). In schimb, salopeta arata foarte bine.
Rochia pe de alta parte (Trendyol), nu se poate purta. Materialul arata vechi si ponosit, atarna ate de la cusaturi. Mi-e rusine si sa o donez.
Per total, daca aveti rabdare si disponibilitate sa faceti retur la nevoie, merita pentru preturile mici.

• Număr comandă.(Părere negativă): 17233143

Preturi acceptabile, produsele sunt ca în poza,modele foarte frumoase, dar livrarea lasa de dorit…2-3 saptamani. Am făcut 3 comenzi pe site și pt fiecare livrarea a durat peste 2 săptămâni. Mărimile sunt puțin mai mici la rochii și bluze, iar la costume de baie nu corespund deloc…sunt extrem de mici. Ar trebui sa actualizeze tabelul cu mărimi și size id-ul, nu reflecta mărimile reale. Nr 38 la rochii este mai mult spre 36 în realitate. Retur nu am făcut.

Am comandat mai multe produse, termenul de livrare cel mai lung la produs era de 7 zile. Dupa comanda, la o saptmana am verificat cu chat bot-ul de pe site, mi-a estimat la 14 zile livrarea, iar prin e-mail la 10-12 zile. Evident ca din cauza asta a trebuit sa imi cumpar alt produs din magazin pentru un eveniment, pentru ca termenul s-a dublat.
Marketing agresiv, momesc cu livrare gratuita si fara alte taxe. Doar cand ajungi la finalizarea platii afli ca transportul e GRATUIT doar DACA MERGI TU LA UN SEDIU anume sa il ridici, CURIERATUL SE PLATESTE, iar daca vrei sa platesti ramburs, iti iau taxa de 11 lei, DOAR PLATA CU CARDUL ESTE GRATUITA.

• Număr comandă.(Părere negativă): 16186830

Cihodaru Catalina din Cluj .Am comandat și eu două perechi de yegari imitație piele am primit coletul și sunt Mega super mulțumită .Am așteptat după colet doua saptamini pentru că venea din străinătate dar a meritat toți banii .Colanții sunt superbi și ieftini .

Cu Stima Și Respect

Cihodaru Catalina – Cluj

Am cumparat o fusta, tare draguta pe site. Nu bate site ul cu realitatea la toate produsele. Doar ca problema cea mare este ca fusta mi a ajuns rupta, se desfira. O voi da retur.

• Număr comandă.(Părere negativă): 14049880

Am facut in jur de 10-12 comenzi pe factcool. Inteleg ca marfa vine din Slovacia. Dupa o prima comanda la care nu am nimerit marimea si am facut retur, in proportie de 80% marimile s-au potrivit. In general produsele sunt putin mai mari, dar am nimerit si doua produse mai mic (stramte la maneci sau in talie). Incaltamintea a fost mult mai mica, am facut retur.
Referitor la livrare: disponibil in 24h inseamna ca ajunge cam in 4-5 zile (pleaca de prin Slovacia, face de trei ori ocolul planetei si apoi poposeste la destinatie). Nu mai zic cat inseamna 3 saptamani. Deci, livrarea este lenta spre foarte inceata. Returul a fost mereu f ok, banii i-am primit cam in 48 de ore si de aceea continui sa comand. Calitatea produselor a fost medie spre foarte buna, bumbacul a fost chiar bumbac. Mi-ar placea sa exista specificatii cu privire la material la toate produsele pentru ca evit poliesterul/ acrilul/acetalul, iar din imagini este dificil sa ti dai seama ce fel de textil este. Eu una recomand, dar nu atunci cand va grabiti.

Am comandat o rochie eleganta. In imagine rochia era bleu, dar in descriere se preciza culoarea lilac. Din pacate nu am citit corect descrierea. Rochia era foarte frumoasa, calitate buna, dar aveam nevoie de culoarea bleu. Am returnat-o si totul s-a desfasurat fara probleme. In concluzie, nu am motive de nemultumire. Voi mai comanda.

• Număr comandă.(Părere negativă): 12877300

Din fericire, am avut o experienta placuta cu produsul comandat de pe acest site.Am cumparat o geaca Karrimor pentru barbati la un pret bun cu plata online si doar apoi am citit reviewurile, incepand sa ma ingrijorez ca s-ar putea sa nu fie cum ma asteptam, sau sa nu ajunga la timp, fiind un cadou.
Dar am avut supriza sa vad ca este un produs de calitate si pare original(sa vedem cum se comporta in timp). Legat de relatia cu clientii, nu am interactionat cu ei, doar am primit mail la fiecare schimbare legata de comanda(procesare, expediere si s-a si putut urmari comanda), ceea ce mi s-a parut profi.Termenul de livrare a fost scurt(am pus comanda pe 14 iulie si astazi, 19 iulie am primit-o, dintre care 2 zile de weekend, cred ca si pentru ca pe site arata in paranteza 24h la produsul ales).
Imi pare rau pentru cei care au avut neplaceri.

O firma care isi bate joc de clienti si de banii lor.Am facut un retur de aproape o luna de zile si nu am primit nici macar un e-mail de confirmare a primirii acestuia.La status apare marfa in asteptare…DE O LUNA ???? Si pe jos daca plecam cu marfa in brate tot ajungea mai devreme…Coletul a fost preluat de un angajat al firmei a doua zi de la livrarea prin Fancurier(conform AWB-ului) si ei spun ca nu au primit marfa ??? O mare bataie de joc fata de clienti si lipsa de respect .Nu mai comand in viata mea de la ei,sunt tepari din cate observ si nu ii las in pace pana nu se face dreptate .Si operatorii sunt obraznici ,nu stiu sa poarte o discutie decenta .Dar cum mai spunea cineva ,numai autoritatile pot rezolva problema asta pentru ca e vorba de bani munciti si refuz sa-i pierd pentru niste incompetenti si probabil cred ca s-a intalnit hotul cu prostul,dar nu e asa….Daca puteam sa dau zero stelute dadeam ca nu merita mai mult ,sunt ZERO

• Număr comandă.(Părere negativă): 11286563

Hainele sunt calitative, arată că în fotografii, iar comanda ajunge in cateva zile. Am comandat de două ori de pe acest site, iar acum ma pregătesc sa bag o a 3 a comanda. Dar un lucru negativ as avea de zis, ar trebui să specifice anumite aspecte ale hainelor. De exemplu, am cumpărat o bluzita care este foarte transparentă, pe site in descriere nu se specifica asta si nici in fotografie nu se observa. Am păstrat o pentru că modelul este frumos, dar daca s ar fi specificat in descrierea produsului ca este din material transparent nu cred ca as mai fi cumparat o. În rest, nu am nimic rau de obiectat!

Le-as da ZERO ….DAR NU SE POATE…
COMANDAT, platit tot, in speță un hanorac cu FERMOAR, Superdry…aproape 300 ron.
A ajuns coletul dupa 3 saptamani..
Cat timp a fost comanda pe drum,în corpul mailurilor aveam poze cu hanoracul dorit, cum am receptionat, din contul de client de pe site a DISPARUT comanda. In toate mailurile primite,nu mai pot vizualiza hanoracul…surpriza este ca am primit un hanorac, dar cu totul ALTCEVA fata de ce am comandat..adică mi-am luat țeapă…acum contact prin Polonia…sau unde e 0031..prin urmare,cumparati din alta parte…

• Număr comandă.(Părere negativă): 11205959

Comanda a venit dupa 1 luna si jumatate.
Totalul comenzi a fost cu tot cu transport 186.
Cand a ajuns curierul mi-a spus ca am de achitat 380 lei, l-am rugat sa astepte putin sa ii prezint chitanta,dar acesta a spus ca nu il intereseaza. Am fefuzat coletul.

• Număr comandă.(Părere negativă): 11125371

Am facut comanda la o pijama barbateasca specific tricou cu maneci lungi +pantaloni codul comenzii COPK12475172 si surpriza am primit doar pantaloni.Vreau sa returnez produsul dupa ce am platit taxa de livrare la returnarea produsului mai platesc inca odata taxa .

• Număr comandă.(Părere negativă): 10961531

Nu stiu ce sa zic despre experienta altora sau pretentiile respectivilor, dar am avut comenzi super placute! Am fost intotdeauna informat pe mail ce se intampla cu comanda, chiar daca nu am cont pe Factcool sau alte magazine online pe care le au!
Livrarea: exact cum au promis! Ce am ramas masca, la ultima comanda: a ajuns coletul in Oradea la aproximativ ora 6 dimineata, la ora 12 si un pic in Bucuresti, aveam coletul in mana!
Calitatea produselor si originalitatea este sigura, am comparat produsul in magazin, de fapt acolo il probasem prima oara!
Cu toata aprecierea, merita! Chiar daca astepti cateva zile!

Atenție: Acest review nu are atașat numărul de comandă pentru veridicitate.

In primul rand, eu am comandat o pereche de adidasi omber pe care i-am platit cu cardul bancar si au ajuns dupa 2 saptamani.Marimea era 40,cat port eu,si ce sa vezi,surpriza,in realitate erau un 41 sau 42 dar pe ei era printat 40.Materialele pareau calitative.Am hotarat sa ii returnez si dupa 3 saptamani astept rambursul sa imi vina inapoi pe card,am trimis un mail la ei si mi se raspunde ca o tranzactie a avut loc cu succes in data de 23 iar pe 25 am primit email de la gopay ca banii vor fi restituiti in 3 zile lucratoare.Luni,marti si miercuri am facut cate o interogare de sold la ATM si un am primit nimic in momentul de fata.Sa nu mai zic ca tot eu le-am platit transportul pentru retur.Nu cumparati de la acest factcool pentru pana va vin produsele uitati de ele,sunt marimi mai mari decat pe hartie,te lasa si fara bani si fara produs daca vrei sa returnezi.

Am facut comanda pe data de 07.08.2020 platita in avans prin GoPay.
Dupa 2 saptamani (18.08.2020) primesc un mail cu ca urmeaza sa fie livrate produse in 2-3 zile lucratoare.
Dupa inca o saptamana ii sun si cei de la relatii clienti, pe langa ca nu se prezinta.. habar nu au unde sunt produsele si cand le primesc. Imi spun totusi ca in maxim 2 zile imi trimit raspuns.
Dupa alte 2 zile ii sun iar, si mi se spune ca habar nu au ce si cum de comanda si sa mai asteptam 1 saptamana ca poate ajung inapoi de unde sunt.
Dupa alte 2 zile primesc (04.09.2020) un mail cu restituirea banilor, mai putin asigurarea coletului. Ii sun si ma iau de ei, si mi se raspunde ca, coletul apare ca ne preluat… Dupa ce ii explic ca nici macar nu a tranzitat Romania, deci clar este retur de unde mam lui a fost.. Mi se raspunde ca au mii de comenzi pe zi, si nu au un sistem de tracking… nici macar un sistem de tracking pentru coletele cu probleme (cele pentru care suna clientii). Deci relatii cu clientii -14… de-a dreptul penibili.
Dupa ce termin convorbirea, primesc un mail in care mi se spune ca al meu caz este “rezolvat” si urmeaza sa imi restituie banii in maxim 14 zile (conform legii, cica), dar probabil vor fi returnati in maxim 5 zile lucratoare.

• Număr comandă.(Părere negativă): 10401729

Sub orișice critica.Am comandat adidași Skechers care au venit cu defect și nici modelul pe care l-am cerut,apoi dacă vrei sa returnezi marfa trebuie sa cauți tu curier pe timpul și bani tai și pe greșeală lor.Repetenti la comunicarea cu clienți .

• Număr comandă.(Părere negativă): 9708542

Sub orice critica!
Am comandat ceva pe 3 ianuarie 2020 si mi-au sosit pe 27 ianuarie.
Returul il PLATESTE CLIENTUL. Trebuie sa chemi tu un curier care sa iti trimita coletul la depozitul GLS din Arad. Penibili, nu? Chemi un alt curier ca sa il duca la depozitul GLS!! Prin GLS nu poti trimite colete ca persoana fizica.

Am returnat totul pt ca nu erau bune marimile si, desi returul a ajuns pe 30 ianuarie la depozitul din Arad, azi este 05 februarie si cica, coletul este in asteptare.

Feriti-va de ei ca de ciuma!

• Număr comandă.(Părere negativă): 9323078

Relatii cu clientii: am facut o comanda cu plata tamburs pentru care nu mi s-a confirmat acceptarea pe mail si nici nu aparea in istoricul contului meu ca fiind facuta de catre mine! Dupa mai bine de o saptamana gasesc un mail prin caee sunt anuntat ca voi primi comanda in zilele. urmatoare; lipsa AWB factura contract clauze de intrerupere etc !
Pretul k
Calitate China(manufacturat cunoscuta pentru falsuri; NU PRODUS ORIGINAL) raport pret /calitate egal scump!
Termen de livrare k cu mentiunea ca au lipsit din colect documentele originale de livrare comune firmelor serioase din domeniu.
Concluzia mea NU MA MAI INSEL A DOUA OARA

• Număr comandă.(Părere negativă): 9351235

Am comandat un trening Lee Cooper de feme si doua tricourii,pachetul a ajuns in doua saptamani cu plata ramburs,in momentul deschideri pachetului am constatat ca acest trening a mai fost probabil returnat de cineva nu avea eticheta prinsa de produs ci bagata in punga de plastic in care a fost impachetat bineinteles si aceasta taiata,in momentul in care am scos treningul am ramas toata neagra pe maini,am returnat produsul ,in data de 18.09.2019 am primit ymaill de confirmare a returnarii,de atunci nu s-a mai intamplat nimic ,inca mai astept sa-mi fie virati bani in cont ,nu recomand aceasta firma ,nu ai cu cine lua legatura iar produsele au calitate indoielnica,experienta mea cu firma nu a fost placuta!
Nu recomand!
Una din cele mai proaste alegeri!

• Număr comandă.(Părere negativă): 8784043