Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Pproducție de mobilier, specializat în mobilier tapitat (canapele, colțare, paturi, fotolii), saltele și decorațiuni interioare.
Misiune: Crearea de spații confortabile și elegante prin mobilier de calitate, fabricat în România, adaptat nevoilor clienților, cu accent pe personalizare și raport calitate-preț.
Istoric: Fondat în 2002, Prestige Home este un pionier în producția de mobilier tapitat și saltele în România, cu o prezență online consolidată din 2021 și un portofoliu de peste 350 de produse.
Branduri: Prestige Home (marcă proprie), completată cu produse de la furnizori locali și internaționali.
Certificare: Nu este menționată certificarea TRUSTED.ro, dar site-ul respectă legislația românească pentru comerțul electronic.
Notă: Suspiciunile de dropshipping sunt inexistente, deoarece Prestige Home produce propriul mobilier și gestionează un depozit propriu.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.prestigehome.ro folosind categoriile (ex. Canapele, Paturi, Saltele, Fotolii) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. dimensiune, culoare, țesătură), completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri. Comenzile sunt confirmate prin e-mail.
Anularea comenzilor cu un singur articol este posibilă din „Contul meu” -> „Comenzile mele” înainte de expediere.
Telefonic: Comenzi la 031 631 2666 (luni-vineri, 10:00-18:00).
Prin e-mail: Comenzi la info@prestigehome.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat (ex. PayU), acceptând VISA, MasterCard, Maestro, securizat conform standardelor 3D Secure.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate pe factura proformă.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA, dar costurile de livrare variază (vezi secțiunea Livrare).
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzile plasate pe www.prestigehome.ro, inclusiv montaj în toată țara.
Pe alte platforme (ex. eMAG, 2022-2025): 180 RON pentru paturi și canapele, 80 RON pentru fotolii, 60 RON pentru canapele extensibile SUNNY, 20 RON pentru fotolii puf Lounge/CHIC.
Taxe suplimentare pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
7-14 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate.
Livrare doar pe teritoriul României.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier) sau livrare proprie cu montaj inclus. Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la info@prestigehome.ro cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Recenziile apreciază livrarea rapidă, dar există mențiuni ocazionale despre defecte minore (ex. finisaje).
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.
Respectați instrucțiunile de întreținere (ex. evitare expunere la umiditate sau surse de căldură).
Retururile după 14 zile nu sunt acceptate.
Proces:
Contactați suportul la info@prestigehome.ro sau 031 631 2666 cu detalii despre comandă și motivul returului.
Returnați produsul la adresa comunicată.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru retur.
Garanție
Durata:
2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Durata specifică este menționată în descrierea fiecărui produs.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor.
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la info@prestigehome.ro sau 031 631 2666 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția poate fi anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. expunere la umiditate, montaj incorect). Materialele respectă standardul FSC pentru lemn din păduri gestionate responsabil.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Recomandăm confirmarea telefonică.
Exemple de produse:
Pat tapitat Strasbourg, personalizabil, țesătură Fjord, 160×200 cm.
Canapea extensibilă SUNNY, 155x70x85 cm, diverse culori (roșu, portocaliu, gri, bej).
Fotoliu puf Lounge/CHIC, tip pară, cu mâner, diverse culori.
Saltele ortopedice și toppere.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.
P[reri
Recenzii (ex. Judge.me):
Pozitive: 4.9/5 din peste 1.800 de evaluări, clienții apreciază „calitatea excelentă, livrarea rapidă, montajul inclus” și designul modern.
Negative: Mențiuni ocazionale despre defecte minore (ex. finisaje imperfecte) sau comunicare lentă cu suportul.
Prestigehome.ro este un brand românesc consacrat, cu producție proprie și depozit în Balotești, eliminând suspiciunile de dropshipping. Showroom-ul și recenziile pozitive adaugă credibilitate, dar lipsa certificării TRUSTED.ro sugerează verificarea detaliilor comenzii. Platforma Shopify asigură o experiență stabilă, iar suportul clienți este prompt în rezolvarea problemelor.
Contact
E-mail: info@prestigehome.ro
Telefon: 031 631 2666 (luni-vineri, 10:00-18:00).
Website: www.prestigehome.ro
Facebook: Prestige Home (39.840 aprecieri)
