Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra

Modalități de comandă

Online:

Accesați www.perdeledepoveste.ro, navigați prin categorii (ex. Perdele, Draperii, Seturi) sau folosiți funcția de căutare.

Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. dimensiuni, material, culoare), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.

Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic.

Telefonic: Comenzi la 0733 896 233 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Prin e-mail: Întrebări la contact@perdeledepoveste.ro.

Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru comenzile personalizate.

Metode de plată

Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.

Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.

Livrare

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 199 RON, până la ușa imobilului (fața blocului/casei).

Sub 199 RON, taxa de livrare variază (aprox. 15-25 RON, comunicată la checkout).

Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.

Timp de livrare:

1-3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.

7-14 zile pentru comenzi personalizate (ex. perdele sau draperii la comandă).

Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, GLS). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare în prezența curierului. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal. Sesizați defectele la contact@perdeledepoveste.ro sau 0733 896 233 în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.

Notă: Verificați telefonic termenele de livrare, mai ales pentru comenzile personalizate.

Politica de retur

Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.

Produsele personalizate (ex. perdele sau draperii tăiate la comandă) nu pot fi returnate, conform legislației.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).

Proces:

Anunțați returul la contact@perdeledepoveste.ro sau +0733 896 233

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.

Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare.

Garanție

Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.

Condiții:

Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.

Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, material).

Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la comenzi@perdeledepoveste.ro

Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.

Proces:

Contactați suportul la comenzi@perdeledepoveste.rosau +0733 896 233 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.

Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.

Notă: Instrucțiunile de întreținere (ex. spălare, călcare) sunt incluse pe eticheta produsului.

Păreri

Recenzii: Limitate, dar feedback-ul general apreciază varietatea designurilor și calitatea materialelor. Lipsa recenziilor extinse sugerează prudență.

Fiabilitate: ALPHA LUX SRL este o companie legitimă, fondată în 2018. Prezența online și opțiunile de personalizare sporesc încrederea, dar confirmarea telefonică este recomandată pentru comenzi importante.

Contact

E-mail: comenzi@perdeledepoveste.ro

Telefon: 0733 896 233 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.

Website: www.perdeledepoveste.ro

Contactați telefonic pentru clarificări, mai ales pentru comenzi personalizate.