Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra

Despre magazin

Domeniu de activitate: Comercializare de  mobilier (seturi pentru bucătărie, dormitor, living, birou), decorațiuni (lenjerii de pat, perdele, covoare, fete de masă) și articole pentru casă (sticlărie, ceramică, corpuri de iluminat).

Misiune: Oferirea de mobilier și decorațiuni de calitate premium, accesibile, care transformă casele în spații calde și primitoare, cu accent pe design durabil și experiențe memorabile pentru clienți.

Istoric: Înființat în 2001, Ocean.ro a evoluat din producția de mobilier la comandă către un magazin online lansat în 2008, extinzându-și oferta la nivel național.

Branduri: Ocean (marcă proprie), completată cu articole de la terți producători.

Certificare: „Magazin de Încredere” conform TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic.

Notă: Ocean.ro nu trebuie confundat cu Magazinele Ocean (www.magazinele-ocean.ro), un retailer de electronice și electrocasnice cu magazine fizice în Târgoviște și Pucioasa.

Modalități de comandă

Online:

Navigați pe www.ocean.ro folosind categoriile (ex. Bucătărie, Dormitor, Living, Decorațiuni) sau funcția de căutare.

Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar necesită date corecte pentru procesarea comenzii. Contul facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.

Comenzile sunt confirmate prin e-mail sau telefonic.

Telefonic: Comenzi la 0311.300.299 (tarif normal, luni-vineri, 09:00-17:00).

Prin e-mail: Comenzi la comenzi@ocean.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.

Comenzi engros: Contactați comenzi@ocean.ro pentru oferte personalizate.

Preluare din centru logistic: Ridicare gratuită din Vaslui, Str. Fabricii, nr. 4, după confirmarea comenzii.

Metode de plată

Card de credit/debit: Prin procesorul PayU, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, în condiții de siguranță.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Rate fără dobândă: Disponibile prin parteneri financiari (ex. TBI Bank), cu pre-aprobare rapidă.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.

Notă: Pentru ridicarea din centru logistic, plata se face doar online. Plata ramburs este recomandată pentru a evita riscurile legate de rambursare.

Livrare

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 299 RON.

20-30 RON pentru comenzi sub 299 RON, în funcție de curier (ex. FAN Courier, SAMEDAY).

Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru livrări în afara ariei standard sau pentru produse voluminoase, comunicate la comandă.

Timp de livrare:

24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc.

3-7 zile lucrătoare pentru produsele care nu sunt în stoc sau sunt fabricate la comandă.

Termenele pot fi afectate de factori externi (ex. întârzieri ale curierului, decizii ale producătorilor), caz în care clienții sunt notificați.

Livrare: Doar pe teritoriul României.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.

Probleme raportate: Unii clienți au semnalat întârzieri în livrare sau discrepanțe de stoc, dar recenziile sunt în general pozitive.

Politica de retur

Termen: 14 zile de la primirea produsului sau ridicarea din centru logistic (Vaslui, Str. Fabricii, nr. 4), conform OUG 34/2014.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.

Produsele deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare (ex. tăiere, zgâriere, utilizarea soluțiilor abrazive) pot fi returnate doar cu o reducere de minimum 30% din valoare, plus costurile readucerii la starea de nou.

Textilele (ex. lenjerii, perdele, covoare) au o garanție de 30 de zile pentru defecte calitative (ex. cusături desfăcute, decolorare).

Proces: Contactați suportul la contact@ocean.ro sau 0311.300.299. Returnați produsul la adresa comunicată (ex. Vaslui, Str. Fabricii, nr. 4). Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită). Rambursarea se face în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.

Restricții: Nu se acceptă retururi pentru produse manipulate necorespunzător (ex. dezambalare cu obiecte tăioase, expunere la umiditate, utilizare în alt scop decât cel destinat).

Garanție

Durata:

2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003.

30 de zile pentru textile, sticlărie, ceramică, corpuri de iluminat, pentru defecte calitative (ex. cusături desfăcute, decolorare, defecte electrice).

Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare. Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor (ex. fără expunere la umiditate, surse de căldură sau soluții abrazive).

Proces: Contactați suportul pentru reparare, înlocuire sau rambursare. Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului.

Notă: Garanția poate fi anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. tăiere, expunere la temperaturi extreme).

Stocuri și disponibilitate

Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Unele produse sunt fabricate la comandă, ceea ce poate prelungi timpul de livrare (3-7 zile).

Exemple de produse: Set lenjerie pat finet HF6P303 (bumbac/poliester, roz, 160-180×200 cm, 139 RON), set mobilier bucătărie, covoare decorative.

Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare. Recomandăm verificarea stocurilor telefonic.

Păreri

Recenzii pe Compari.ro:

Pozitive: „Livrare rapidă, produse de calitate”, „Mobilierul este exact ca în poze, materialele sunt bune”, „Serviciu clienți amabil, recomand”.

Negative: „Livrarea a durat mai mult decât specificat”, „Stocul nu era actualizat pentru un produs comandat”.

Fiabilitate: Ocean.ro este un magazin consacrat, certificat TRUSTED.ro, cu o prezență solidă din 2008. Recenziile sunt predominant pozitive, cu accent pe calitatea mobilierului și designul atractiv. Suspiciunile de dropshipping sunt minime, deoarece majoritatea produselor sunt fabricate sau selectate de BEN FATTO S.R.L. Totuși, întârzierile ocazionale și discrepanțele de stoc necesită atenție. Recomandăm verificarea telefonică a disponibilității.

Confuzie cu alte site-uri: Ocean.ro (mobilier) nu trebuie confundat cu Magazinele Ocean (www.magazinele-ocean.ro, electrocasnice) sau Ocean Credit (www.oceancredit.ro, credite online).

Contact

E-mail: contact@ocean.ro (suport), comenzi@ocean.ro (comenzi engros).

Telefon: 0311.300.299 (tarif normal, luni-vineri, 09:00-17:00).

Website: www.ocean.ro