Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra

Modalități de comandă

Online:

Accesați www.mobilier.ro, navigați prin categorii (ex. Living, Dormitor, Bucătărie) sau folosiți funcția de căutare.

Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar permite urmărirea comenzilor și accesarea istoricului.

Statusul comenzii poate fi verificat introducând numărul comenzii și e-mailul/numărul de telefon pe site, la câteva ore după confirmare.

Telefonic: Comenzi la 0312 295 893 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Prin e-mail: Comenzi sau întrebări la info@mobilier.ro.

Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, din cauza plângerilor ocazionale despre întârzieri sau neconformități.

Metode de plată

Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, prin procesor securizat, fără comisioane suplimentare.

Ramburs: Plata în numerar sau cu cardul la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.

Plata în rate: Disponibilă prin parteneri (ex. TBI Bank), detalii pe www.mobilier.ro/plat.html.

Notă: Fără plată în avans pentru livrare; plata la livrare este preferată pentru siguranță. Prețurile includ TVA.

Livrare

Costul livrării: Gratuit în toată România, până la ușa casei/blocului (unde poate ajunge duba), cu transport propriu sau parteneri dedicați.

Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.

Timp de livrare:

3-10 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.

2-6 săptămâni pentru configurații personalizate.

Termenele estimative sunt disponibile în cont sau prin contact la info@mobilier.ro.

Metoda de livrare: Prin curieri parteneri sau transport propriu. Tracking-ul este furnizat prin e-mail.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la info@mobilier.ro în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.

Notă: Informațiile de tracking pot fi întârziate sau inexacte; verificați telefonic.

Politica de retur

Termen: 365 de zile calendaristice de la primirea produsului, mai generos decât standardul OUG 34/2014 (14 zile).

Condiții:

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, curat, nefolosit, cu etichetele și feroneria intacte.

Pentru inspecție, benzile de sigilare pot fi îndepărtate, dar produsul trebuie să rămână în starea originală.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.

Retururile sunt ridicate gratuit în 10 zile lucrătoare, dacă nu se convine altfel.

Proces:

Contactați suportul la info@mobilier.ro sau 0312 295 893 pentru a iniția returul.

Trimiteți produsul la adresa indicată

Rambursarea se face în maximum 5 zile lucrătoare de la anularea comenzii, prin transfer bancar.

Notă: Datele din formularul de retur trebuie să corespundă persoanei care a plasat comanda. Păstrați ambalajul original.

Garanție

Durata: 24 de luni pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, sau mai mult dacă producătorul specifică.

Condiții:

Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.

Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, tapițerie, feronerie).

Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare, cu fotografii sau video trimise la info@mobilier.ro.

Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.

Proces:

Contactați suportul la info@mobilier.ro sau 0312 295 893 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.

Reparațiile sau înlocuirile sunt acoperite de companie, cu livrare în 10-20 de zile lucrătoare.

Notă: Respectați instrucțiunile de asamblare și utilizare pentru a păstra garanția.

Stocuri și disponibilitate

Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Opțiunea de memento este disponibilă pentru produse epuizate.

Exemple de produse:

Canapea extensibilă, 1.500-3.000 RON.

Pat boxspring 160×200, 2.000-4.000 RON.

Set dining (masă + 4 scaune), 1.800-3.500 RON.

Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.

Păreri

Recenzii:

Pozitive: „Livrare rapidă, mobilier de calitate”; „Prețuri competitive, gamă variată”; „Suport clienți prompt”.

Negative: Rare plângeri despre întârzieri, neconformități minore sau comunicare lentă.

SC MOBILIER ONLINE SRL este un retailer de încredere, cu o politică generoasă de retur (365 zile) și livrare gratuită. Plângerile ocazionale sugerează verificarea telefonică pentru comenzi importante.

Contact

E-mail: info@mobilier.ro

Telefon: 0312 295 893 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.

Website: www.mobilier.ro