Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.mobilaoutletromania.ro, navigați prin categorii (ex. Dormitoare, Living, Bucătării) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau online.
Telefonic: Comenzi la 0774 613 191 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la contact@mobilaoutletromania.ro.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, din cauza plângerilor ocazionale despre întârzieri sau neconformități.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin EuPlătesc (VISA, MasterCard), securizat, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit în toată România, până la ușa imobilului (fața blocului/casei).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
2-7 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
2-4 săptămâni pentru configurații personalizate.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@mobilaoutletromania.ro în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Clienții apreciază livrarea rapidă, dar plângeri rare menționează întârzieri; verificați telefonic.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate.
Proces:
Anunțați returul la contact@mobilaoutletromania.ro sau 0774 613 191
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, finisaje).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@mobilaoutletromania.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@mobilaoutletromania.ro sau +0774 613 191 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Instrucțiunile de asamblare sunt incluse; montajul poate fi complex pentru unele produse, conform recenziilor.
Păreri
Recenzii:
Pozitive: „Dulapul a ajuns impecabil, fără zgârieturi, recomand Mobila Outlet România”; „Vitrina e minunată, montaj mai complex, dar soțul a reușit”.
Negative: Rare plângeri despre întârzieri sau montaj dificil.
SC MOBILA OUTLET ROMANIA SRL este un retailer de încredere, apreciat pentru livrare gratuită și calitate. Plângerile ocazionale sugerează verificarea detaliilor telefonic.
Contact
E-mail: contact@mobilaoutletromania.ro
Telefon: 0774 613 191 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.mobilaoutletromania.ro
