Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra

Modalități de comandă

Online:

Accesați www.mobilacova.ro, navigați prin categorii (ex. Seturi Mobila Bucatarie, Seturi Living/Sufragerie, Dressinguri & Dulapuri) sau folosiți funcția de căutare.

Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și gestionarea istoricului.

Comenzile sunt confirmate prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau în cont.

Telefonic: Comenzi la 0740078643 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Prin e-mail: Comenzi la contact@mobilacova.ro, specificând detaliile produsului și livrării.

Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru mobilier personalizat.

Metode de plată

Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.

Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA. Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare (ex. comisioane bancare).

Livrare

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 1.000 RON în România.

Pentru comenzi sub 1.000 RON, costul este 30-50 RON (în funcție de greutate, volum și destinație).

Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.

Timp de livrare:

3-7 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.

2-6 săptămâni pentru configurații personalizate.

Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului (curierul nu urcă produsele la etaj).

Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, DPD). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@mobilacova.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.

Notă: Rare plângeri menționează întârzieri sau stocuri inexacte; verificați telefonic.

Politica de retur

Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale, feroneria și documentele aferente (factură, certificat de garanție).

Returul poate fi refuzat dacă lipsesc elemente sau dacă produsul nu este ambalat corespunzător.

Produsele configurabile/personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.

Proces:

Completați formularul de retur de pe www.mobilacova.ro.

Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată de suport

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.

Notă: Păstrați ambalajul original, folia și elementele de protecție pe perioada celor 14 zile.

Garanție

Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.

Condiții:

Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.

Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, feronerie).

Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.

Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau intervenții neautorizate.

Proces:

Contactați suportul la contact@mobilacova.ro sau 0740078643 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.

Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.

Notă: Recomandăm asamblarea de către profesioniști pentru a evita anularea garanției.

Păreri

Recenzii (ex. forumuri, rețele sociale):

Pozitive: „Mobilier de calitate, prețuri accesibile”; „Livrare rapidă, ambalaj bun”; „Design modern, ușor de asamblat”.

Negative: Rare plângeri legate de stocuri inexacte sau întârzieri minore în livrare, mai ales în perioadele aglomerate (ex. Black Friday).

SC Mobila Cova SRL este un retailer de încredere, cu stocuri proprii și colaborări cu producători europeni. Plângerile ocazionale sugerează verificarea telefonică a detaliilor.

Contact

E-mail: contact@mobilacova.ro

Telefon: 0740078643 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.

Website: www.mobilacova.ro