Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 999 RON în România.
Pentru comenzi sub 999 RON, costurile sunt calculate la checkout, în funcție de greutate, volum și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-10 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
2-6 săptămâni pentru configurații personalizate.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului (curierul nu urcă produsele la etaj).
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, Nemo Express, Dragon Star, optimizați pentru colete voluminoase). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@mobilabucatarie.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Verificați stocul înainte de comandă pentru a evita întârzieri.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale, feroneria, colțarele de protecție și documentele aferente (factură, certificat de garanție).
Returul poate fi refuzat dacă lipsesc elemente sau dacă produsul nu este ambalat corespunzător.
Produsele configurabile/personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Proces:
Completați formularul de retur de pe www.mobilabucatarie.ro.
Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată de suport
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original, folia și elementele de protecție pe perioada celor 14 zile.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, feronerie, balamale).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau intervenții neautorizate.
Proces:
Contactați suportul la contact@mobilabucatarie.ro sau 0745571647 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Recomandăm asamblarea de către profesioniști pentru a evita anularea garanției.
Păreri
Recenzii (ex. site-ul propriu, rețele sociale):
Pozitive: „Bucătărie de calitate, configurată exact cum am dorit”; „Livrare rapidă, materialele sunt rezistente”; „Echipa a fost amabilă, m-a ajutat cu proiectarea”.
Negative: Rare plângeri legate de discrepanțe în stocuri sau întârzieri minore în livrare.
SC Mobila Bucatarie SRL este un retailer de încredere, cu peste 10 ani de experiență. Colaborarea cu producători locali și europeni asigură calitate. Lipsa unui showroom fizic necesită verificarea telefonică a detaliilor.
Contact
E-mail: contact@mobilabucatarie.ro
Telefon: 0745571647 (luni-vineri, 08:00-17:00).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.mobilabucatarie.ro
