Despre magazin
Operator: MAXSTILE S.R.L., Arad, Str. Andrei Mureșanu, nr. 21, Arad, România (J02/1046/2015, CUI RO34963970).
Domeniu de activitate: Producție și comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în mobilier tapitat de lux (canapele, colțare, fotolii).
Misiune: Crearea de mobilier tapitat premium, combinând designul italian exclusiv cu funcționalitatea, folosind materiale de înaltă calitate pentru confort și durabilitate.
Istoric: Fondat în 2000, Maxstile produce mobilier tapitat de peste 20 de ani, inițial pentru piețele externe, iar din 2024 și pentru piața românească prin platforme e-commerce.
Branduri: Maxstile (marcă proprie), cu accent pe colecții premium, personalizabile.
Certificare: Produsele respectă standardele europene de calitate și siguranță (ex. SR EN 12520:2016, SR EN 1728:2012, SR EN 1022:2019), testate în laboratoare acreditate RENAR.
Showroom: Str. Andrei Mureșanu, nr. 21, Arad (orar nespecificat, probabil luni-vineri, 09:00-17:00; verificați telefonic).
Notă: Maxstile produce propriul mobilier, eliminând suspiciunile de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.maxstile.ro folosind meniul de categorii (ex. Canapele, Colțare, Fotolii) sau câmpul de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. material, culoare), completați datele de livrare (nume, adresă completă: județ, localitate, stradă, număr, scară, bloc, etaj, apartament, interfon) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail sau telefonic în caz de neconcordante.
Telefonic: Comenzi la 0740 051 834 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la office@maxstile.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
În showroom: Vizite la Str. Andrei Mureșanu, nr. 21, Arad, pentru a evalua produsele.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comision suplimentar.
Ramburs: Plata în numerar la livrare (CASC), către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans în contul specificat pe factura proformă.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA, iar livrarea este gratuită.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru toate comenzile, indiferent de valoare, pe teritoriul României.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
7-21 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate (ex. canapele cu țesături speciale).
Livrare doar pe teritoriul României.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier). Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la office@maxstile.ro cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Recenziile apreciază livrarea rapidă, dar comenzile personalizate pot avea întârzieri ocazionale.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale și toate accesoriile incluse.
Respectați instrucțiunile de întreținere (ex. evitare expunere la umiditate sau surse de căldură).
Proces:
Contactați suportul la office@maxstile.ro sau 0740 051 834 cu detalii despre comandă și motivul returului.
Returnați produsul la Str. Andrei Mureșanu, nr. 21, Arad.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru retur.
Garanție
Durata:
2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Acoperă defecte de fabricație și mecanisme (ex. sisteme de extensie).
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor.
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la office@maxstile.ro sau 0740 051 834 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția poate fi anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. expunere la umiditate, montaj incorect). Produsele sunt testate pentru rezistență, durabilitate și stabilitate conform standardelor europene.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Recomandăm confirmarea telefonică.
Exemple de produse:
Colțar AUSTIN, 3 locuri, piele naturală italiană, maro cognac, 292×210 cm (7.999 RON, redus de la 12.299,84 RON).
Canapea modernă, țesătură microfibră, diverse culori.
Fotoliu tapitat, personalizabil, materiale premium.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.
Păreri
Recenzii (ex. Facebook):
Pozitive: „Calitate excelentă, pielea naturală este superbă, livrare rapidă în 5 zile”, „Designul este exact ca în poze, foarte mulțumit de colțar.”
Negative: „Comanda personalizată a întârziat o săptămână, comunicarea putea fi mai bună.”
Maxstile este un producător român cu peste 20 de ani de experiență, eliminând suspiciunile de dropshipping. Certificările europene și recenziile pozitive adaugă credibilitate, dar lipsa certificării TRUSTED.ro sugerează verificarea detaliilor comenzii. Suportul clienți este prompt, dar comunicarea poate fi lentă pentru comenzile personalizate.
Contact
Adresa: Str. Andrei Mureșanu, nr. 21, Arad, România.
E-mail: office@maxstile.ro
Telefon: 0740 051 834 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Showroom: Str. Andrei Mureșanu, nr. 21, Arad (verificați orarul telefonic).
Website: www.maxstile.ro
