Makeup.ro

Am achizitionat destul de multe produse de la aceasta firma cum ar fi creme de fata ,ochi,accesorii cosmetice dar la capitolul parfumuri,desi sustin ca sint originale am avut 2 experiente neplacute in legatura cu ele …nu aveau mirosuri nici macar asemanatoare cu cele cunoscute de mine din alti ani…unul am facut cadou iar altul retur…dupa spusele lor,telefonic, producatorii au schimbat mirosul??

• Număr comandă.(Părere negativă): 1690549674-0906 , 1686400508-0706

Am comandat o singura data de pe acest site, insa, desi putin sceptica dupa ce am citit comentariile de aici, comanda mea a ajuns in 2 zile prin curier. Am plasat in 11 octombrie comanda, iar in 13 a fost la mine.
Preturi foarte ok fata de alte siteuri, produse diverse, am luat masti de par de la olaplex, wella, produse de machiaj, geluri de dus, lumanari parfumate.
Cu cei de la relatii clienti nu am avut inca o convorbire, insa per total sunt multumita, o sa mai comand produse de la ei

Bună ziua, am avut și eu parte de o experiență mirobolantă cu acest site…mai degrabă cu procedurile și persoanele care se ocupă de departamentul Suport Clienți.
Am plasat o comandă în 15.09.2023 după ce am primit un mail promo referitor la faptul că primesc un cadou dacă aceasta are suma de minim 45 de lei. Comanda, evident, avea suma mai mare de 45 de lei și am selectat un cadou din lista lor, cu plata ramburs (deoarece am pățit de multe ori să nu existe faptic în stoc anumite produse pe diferite site-uri), cu selectarea uneia din modalitățile de livrare, adică „Paketa”.
Ulterior, sunt sunată de către un operator să mi se transmită că punctul de colectare „Paketa” nu mai este valabil. Atunci am zis să se selecteze un anumit punct de colectare Sameday, în apropierea celuilalt, dar pentru asta era nevoie de plata online. Aspect deloc problematic în contextul în care mi s-a garantat că produsele se află în stoc și am rugat să mi se trimită un link de plată – procedură aproape universal valabilă la majoritatea cumpărăturilor online – dar mi s-a zis în zeflemea că vor anula comanda aceasta și să plasez alta dacă doresc.
În regulă, am lăsat-o așa, măcar compensa faptul că am găsit ce căutam și am plasat o nouă comandă.
Evident, la a doua comandă (în contextul în care prima a fost anulată de către site) nu am mai avut opțiunea de „Alege un cadou”. Imediat după înregistrarea acesteia, am trimis un mail, rugând să se adauge cadoul selectat în comanda inițială.
Răspunsul impertinent pe care l-am primit la 9:23 a fost extrem de amuzant: „Comanda noua pe care ati plasat-o este deja in procesare si din pacate nu putem face modificari.”, după care am primit mail de informare că e procesată comanda mea la 9:41 :))
Conjunctura – a nu se uita – este informația eronată prezentă pe site-ul lor (punct colector „Paketa”) și metoda lor de rezolvare a problemei (anularea comenzii și păstrarea cadoului, adică neasumarea mail-ului promo).
Nu mai are rost să relatez și altceva sau să-mi dau cu părerea despre continuare, fiindcă am impresia că oricine poate concluziona ceva plauzibil de aici.
Păcat de potențialul site-ului…
Nu recomand din cauza lipsei de profesionalism și a comunicării execrabile a personalului.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1694782811-6706

Nu recomand, pentru mine a fost cea mai neplacuta experienta ever! Produsul comandat nu a corespuns descrierii de pe site iar ca sa fac retur a fost nevoie de nenumarate schimburi de mesaje in care mi s-au cerut o multime de detalii absurde (coduri de bare, poze etc), asta pana cand m-am suparat si am zis ca nu mai trimit nimic, vreau doar sa mi se respecte dreptul de a returna un produs. Ulterior a disparut orice urma de comunicare, nu am fost anuntata de sosirea curierului pentru ridicarea coletului (noroc ca acesta era pregatit si cineva din familie acasa) iar restituirea banilor nu s-a facut nici dupa trecerea celor 14 zile lucratoare.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1675432026-0806

Din păcate nu o sa mai comand de pe acest site.Este foarte frustrant sa dai mulți bani pe 15 ml de cremă și aceasta sa vina desigilata.Eu nu am de unde sa știu ca aceasta nu este oxidata sau cine mai știe ce.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1677309953-3106

Vai, acum am văzut recenziile acestea, am comandat și eu niște parfumele, ce i drept la un preț mai mic fata de alte citeuri, sper sa fie ok.. Am primit e-mail cu data când voi primi comanda, până acum totul în regula, dar.. nu știu autenticitatea parfumurilor cum va fi 🙈🤨

Am comandad pentru prima si ultima data.

Produsul nu a fost descris corect pe site, de asemenea in decriere ti se subliniaza ca makeup.ro are o politica de retur in cazul in care produsul este nesigilat, si ca doar “branduri de lux’ sunt listate pe site. Ceea ce nu este in nici un ca adevarat. Producsul este de o caliate joasa, pe langa descrierea neadecvata. Si asta am putut observat doar uitandu-ma la el, fara sa il folosesc.

Ca sa returnezi un produs trebuie sa suni la centrala, sa trimiti pe mail o poza cu produsul, sa astepti un raspus de la supplier (atentie, nu de la site!) si sa percepi o taxa de retur de 25 RON.

Buneinteles ca nu te informeaza de acesta taxa pe site, sau daca da trebuie sa fie pe ceva pagina imposibil de gasit sau intr-un mod ambiguu. Pentru ca, credeti-ma m-am uitat bine. Un retaler care se prezinta a fi mai mult decat este defapt. Nu va irositi banii. Eu retailer premium european nu face asa ceva.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1646219449-0706

Am avut pana acm 4 comenzi de pe acest site. Produsele s ok, la fel si preturile. Problema mea e ca unele produse nu au fost sigilate sau n au fost suficient de sigilate. In plus, nu anunta inainte sa livreze, nu lasa un mail sau un mesaj ca vin produsele in ziua respectiva, ci doar suna exact cand ajunge curierul, ceea ce nu e ok .

am sunat inainte de comanda,am intrebat despre produs unde este fabricat mi sa spus ca in Franta ,pe site scrie Produs in Franta ,am resunat sa mi confirme si mi a spus o doamna Popescu Maria ca este exact ce scrie,azi am ridicat coletul si este marfa Poloneza. am sunat si mi sa spus ca este din depozit din Polonia. Rusine Makeup. a fost prima si ultima data cand eu comand un produs de la voi. si apropo mi ati spus sa va fac poze la produs si altele daca vreau sa va retrimit inapoi produsul.cata birocratie. am spus de la inceput nu trebuie sa platim ca sa vedem ce ne trimiteti ca apoi sa umblam dupa recuperare de bani.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1635958351-7406

Mare atentie la acest magazin, in special cand cumparati produse la super-pret de la brand-uri de renume. Nu sunt intamplatoare acele ,,reduceri”. Unele produsele sunt fake-uri, ori sunt foarte vechi.

Am achizionat 2 palete de machiaj Soft Glam de la Anastasia Beverly Hills si calitatea lor este jalnica, dezamagitoare. Fardurile nu sunt deloc ca cele originale, au alta textura, prafoasa, nu au pigment, cad de pe pleoapa. Asa ceva nu se petrece cand folosesti o paleta originala de calitate. Spun aceasta pentru ca am mai folosit farduri de la Anastasia si stiu la ce sa ma astept.

Aceasta firma isi are sediul in Polonia si nu intotdeauna vin produsele in termen de 3-4 zile, cum se specifica de altfel. Am comandat un cadou pentru ziua de nastere a unei prietene cu 1 saptamana inainte, iar coletul a ajuns dupa 1 saptamana.

Am apreciat totusi amabilitatea angajatilor, dar cu siguranta nu voi mai comanda vreodata de pe acest site.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1635844833-0806

Email-ul si mesajul prin care am fost anuntata cand voi primi produsele l-am primit abia dupa ce mi-au fost livrate produsele. Normal ar fi sa primesti un mesaj la ora 9 dimineata si sa ti se spuna ca in ziua n ti se vor livra produsele. Nu poti suna la niciun numar de la firma, poti trimite un mesaj si ei cica vor reveni cu un apel. Produsele sunt cat de cat ok, dar nu voi mai comanda, nota 0 pentru livrare, termenul de livrare si relatiile cu clientii.

• Număr comandă.(Părere negativă): 946863914

Foarte dezamagita. Am cumpărat un uscator care dupa ce l am desfacut mi am dat seama ca nu imi place deloc..prea greu prea mare si cu putere mica de uscare si nu se accepta returul pt ca am deschis coletul.Nu mi se pare corect in 14 zile ar trebui sa poti sa returnezi dar ei nu aceapta. Am ramas cu un produs de 500 ron pe care nu pot sa l folosesc lucrand profesional la salon.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1622990203-9006

Personal nu regret deloc experiența mea legată de MAKEUP, cumpărăturile niciodată nu m-au lăsat dezamăgită, dar și service e la nivel, pentru cei ce *nu au răspuns la apeluri, există butonașul magic – solicită apel, foarte comod și practic, mereu am primit apel de la ei, clar că nu poate fi tot ideal, dar ideea e că în caz că am o problemă pot să o rezolv cu siguranță. Am cumpărat și parfumuri și alte produse de îngrijire, e exact ceea ce găsești și în alte magazine doar le prețuri mult mai mari.

Am comandat in ciuda părerilor negative ale unor clienți,deoarece îmi plăcuse prezentarea produselor și am vrut sa incerc.Sunt mulțumită,totul a fost exact ca în descriere,produsele au venit sigilate și ambalate corespunzător ! Calitatea este buna,raportată la preț !

Am dat o singura comanda. Produsele au venit in mare majoritate desigilate( +rimmel-urile erau si uscate) si unele in conditii foarte proaste( fardul de pleoape era curs prin tot pachetul). Au termen termen de retur de doar 14 zile, nu au date de retur concludente pe site si nici nu raspund la email uri prea curand. Prima si ultima data cand comand de la ei, nu sunt multumita.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1609940397-8706

Un magazin care dezamageste. Am plasat o comanda. A doua zi am fost contactata de serviciul de relatii cu clientii sa ma instiinteze ca din pacate produsul nu mai este pe stoc si imi anuleaza comanda. Am verificat informatia pe site si produsul este in stoc, dar cu un pret mai mare. Cerand lauriri despre situatie am fost contactata din nou de cineva de la relatii cu clientii si imi spun ca preturile produselor lor se modifica zilnic si de aceea aceasta situatie si daca imi doresc produsul pot sa il comand la noul pret (cam cu 25% mai mult). WOW! Asta da model de business!

• Număr comandă.(Părere negativă): 1609706289-8506

Am cumparat mai multe parfumuri si deodorante, dar sunt apa de ploaie, nu persisita deloc, iar mirosul este fad.
Am comunicat pe mail nemultumirea mea legata de produsele primite, iar la scurt timp am fost contactat telefonic de o domnisoara Corina care mi-a recomandat sa tin parfumul 8 ore la intuneric, apoi sa incerc din nou, cu 4-5 pulverizari.
Nu recomand acest magazin online nimanui si ma gandesc sa deschid o reclamatie la ANPC impotriva lor.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1608297904-0806

Am comandat un find te ten revlon. Este f lichid, nu este ca cel pe care l-am luat din magazin. Nu mi se pate bun. Pretul e mult mai mic ca si in magazin, dar si calitatea lasa de dorit

• Număr comandă.(Părere negativă): 1594452816-5906

Am descoperi recent acest site si sunt super incantata de el. Am avut cateva comenzi si toatel produsele au fost originale.
Calitatea produsele nota 10, serviciul de curierat – relativ repede. Avem posibilitatea, la coletarii, de a ne prelungi termenulde preluare.

Chiar ssunt super satisfacuta!! ❤

Am decis ca să postez acest mesaj, deoarece parfumurile comandate, nu persista decât 2 sau 3 ore.
Uzual, folosesc o gama larga de parfum, comandate atât on-line, cât și de la magazinele dedicate.
Le-am scris celor de la make up, dar nu am primit nici un răspuns!!!!
Astăzi am sunat, dar la numărul oferit, nu răspunde nimeni.
Deoarece, nu vor sa răspundă, întreb direct aici, dacă pot sa primesc declarație conformitate, pentru parfumurile pe care le comercializează.

Citiți mai jos, prima mea intervenție și trageți concluzii…..
Am primit parfumurile comandate.
Apa de colonie, a sosit cu folia din plastic desfăcuta la baza.
Acest procedeu este practicat de către unii, pentru a putea schimba conținutul.
Celalalt parfum a sosit intact.

Spre surprinderea mea, deoarece sunt consumator de parfum cu experienta indelungata, acestea două nu persista decât 2 ore.
Am încercat de mai multe ori ca să fiu sigur de efect și sa nu aduc acuzații gratuite.
Drept urmare, va întreb dacă makeup vinde parfumuri originale, sau replica.

Aștept răspunsul vostru, cu interes.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1577466534-3936

Strada Margeanului , nr 127 .mag issa ma ținut pe drumuri 2 saptamani pana am primit coletul spunând că nu a venit in ideea in care eu aveam pinul trimis de coletarie .Produsele sunt ok ..ar trebui mai multă grijă Make up ..Asa pierdeți clienti si nu din vina produselor ci a livrari..

• Număr comandă.(Părere negativă): Z2725954867