Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Comerț cu îmbrăcăminte pentru femei (rochii, bluze, pantaloni, fuste, tricouri, accesorii).
Misiune: Crearea de articole vestimentare feminine, lejere și confortabile, realizate în serii limitate, cu accent pe materiale naturale (vâscoză, in, bumbac) și detalii manuale precum pictură, broderii sau aplicații.
Istoric: Fondat în 2018, Joa.ro este un brand românesc cu atelier propriu în Râșnov, județul Brașov. Se concentrează pe producție locală și design original, adresându-se femeilor care apreciază stilul casual și elegant.
Branduri: Joa (marcă proprie), cu unele articole imprimate industrial, apreciate pentru unicitate.
Certificare: „Magazin de Încredere” conform TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.joa.ro folosind categoriile (ex. Rochii, Bluze, Pantaloni, Fuste, Tricouri) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail.
Prin e-mail: Comenzi la contact@joa.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
În atelier: Vizite posibile la atelierul din Râșnov, Str. Izvor, nr. 13, cu programare prealabilă.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat (ex. PayU), acceptând VISA, MasterCard, Maestro.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita riscurile legate de rambursare. Plata online este securizată, conform standardelor TRUSTED.ro.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 250 RON.
20 RON pentru comenzi sub 250 RON (valoare standard, poate varia în funcție de curier, ex. FAN Courier, SAMEDAY).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru livrări în afara ariei standard, comunicate la comandă.
Timp de livrare:
24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc.
3-7 zile lucrătoare pentru produsele fabricate la comandă.
Livrare doar pe teritoriul României.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.
Probleme raportate: Clienții au raportat livrări prompte, dar există mențiuni ocazionale despre întârzieri minore.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.
Respectați instrucțiunile de întreținere (ex. spălare manuală sau la program blând, pe dos, fără uscare în uscător) pentru a evita anularea returului.
Proces:
Contactați suportul la contact@joa.ro
Returnați produsul la adresa atelierului: Râșnov, Str. Izvor, nr. 13, Brașov.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.
Notă: Produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de întreținere (ex. spălare incorectă) nu sunt eligibile pentru retur.
Garanție
Durata:
2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
30 de zile pentru defecte calitative (ex. cusături desfăcute, decolorare).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare. Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor de pe etichetă.
Proces: Contactați suportul pentru reparare, înlocuire sau rambursare. Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Garanția poate fi anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. spălare la temperatură ridicată, uscare în uscător).
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe, mai ales pentru articolele fabricate la comandă. Recomandăm confirmarea telefonică.
Exemple de produse:
Rochie lungă din vâscoză imprimată, cu buzunare și cordon, decolteu în V (100% vâscoză, 0-500 RON).
Pantaloni din imitație de piele, largi, cu talie joasă.
Tricou simplu din vâscoză, cu mânecă căzută.
Fustă-pantalon cu talie reglabilă (50% in, 35% bumbac, 15% vâscoză).
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare.
Păreri
Recenzii pe Compari.ro:
Pozitive: „Calitatea a fost peste așteptări! Exact ca în pozele de prezentare, materialele sunt de foarte bună calitate”, „Promptitudine, seriozitate și livrare rapidă”, „Personal foarte amabil, produse premium”, „Rochita este foarte frumoasă, material de calitate”.
Negative: Unele cliente au menționat că mărimile pot fi ușor diferite față de standardele așteptate, recomandându-se consultarea tabelului de mărimi.
Joa.ro este un brand românesc consacrat, certificat TRUSTED.ro, cu producție locală în atelierul din Râșnov. Suspiciunile de dropshipping sunt inexistente, deoarece articolele sunt fabricate în serii mici, multe fiind accesorizate manual. Recenziile pozitive subliniază calitatea materialelor și promptitudinea, dar discrepanțele ocazionale de mărime necesită atenție. Recomandăm verificarea tabelului de mărimi și a stocurilor telefonic.
Confuzie cu alte site-uri: Joa.ro nu trebuie confundat cu joa magazin de pe Mania.ro sau cu alte platforme internaționale precum Joom (www.joom.com).
Contact
Adresa: Str. Izvor, nr. 13, Râșnov, Brașov, România (atelier și sediu).
E-mail: contact@joa.ro
Website: www.joa.ro
