HM.com

Livrarea dureaza mult, presupun ca le aduc din alta tara, cel mai probabil din Suedia. Ar trebui sa-si faca stock-uri si in Romania, dar poate au deja, insa nu cu toate produsele, cel putin nu cu cele pe care le-am cumparat eu. Este, totusi, de inteles si nici nu ma deranjeaza, de aceea nu dau mai putin de 4 stele.

Produsele sunt OK ca si calitate, insa trebuie mentionate 2 lucruri: totul este cu un numar mai mare, iar talia la pantalonii de barbati este mult prea inalta, desi scrie “talie normala” (imi vin pana la buric sau chiar acopera buricul). Intr-adevar, e posibil ca unele tipuri de pantaloni sa se poarte cu turul lasat, insa am cumparat si altii care sigur nu se poarta astfel si tot ajunge talia pana aproape de buric (lucru pe care nu l-am intalnit niciodata la nicio pereche de pantaloni cu talie normala). As fi dat 2-3 stele la calitate din cauza asta, dar dau 4 pentru ca imi place mult cum arata si cum se simt produsele lor.

Preturile sunt bune, raportand la calitate, dar trebuie calculat faptul ca trebuie sa adaug cate 50 lei pentru fiecare pereche de pantaloni in parte, pentru a le urca turul sau cobori talia. Este de apreciat faptul ca returul nu te costa decat comisionul de intrare a banilor in cont, care este de 5 lei, fara nicio alta taxa. Banii ii primesti cam dupa o luna dupa ce ai dat produsele pentru retur (am dat 2 returi, am primit cati bani trebuia pentru ambele).

N-am avut contact direct cu angajatii H&M, dar primesti toate informatiile la timp pe mail, iar site-ul lor este bine organizat si ofera toate detaliile de care ai nevoie. De aceea: 5 stele.

In caz ca n-ati mai cumparat de la ei, va ofer un punct de referinta – am 1,73m si 80kg (mai trebuie sa slabesc putin, stiu, ca de inaltat, nu mai am cum):
– pantaloni lungi: imi vin perfect marimile M sau 34 (vorbind de circumferinte talie si picioare)
– tricouri: imi vine perfect M
– pantaloni scurti: imi vine bine L (posibil sa-mi vina mai bine M, dar prefer mai largi, pentru ca ii tin doar pentru acasa)

In concluzie: recomand H&M. Eu, cel putin, cu siguranta voi mai comanda de la ei.

Am făcut multe comenzi online de la H&M de aceea am devenit “membru plus”, ceea ce înseamnă că am transport gratuit la orice comanda, indiferent de valoare. Poate de aceea preturile sunt un pic mai mari, ca să includă și transportul, dar ei fac multe reduceri și dau vouchere de cumpărături și alte recompense.
Calitatea produselor în general e f buna, uneori dimensiunile sunt mai mari, dar te poți orienta după comentarii. Articolele lor (nu toate) au o oarecare eleganta, dar nu sunt simandicoase, se adresează publicului de nivel mediu și ca preț, și ca design.
Am fost deosebit de plăcut surprinsă să constat cat sunt de receptivi și rapizi in a-și mulțumi clientul: am vrut un articol, dar mărimea mea se epuizase, le-am trimis un mesaj pt a mă anunță când revine produsul in stoc și în mai puțin de o oră mărimea ceruta revenea pe site. Și asta s-a întâmplat de mai multe ori.
Iar în ceea ce privește returul pot sa spun că sunt f corecți: fiecare colet vine cu AWB pe eticheta autocolanta, comanda pt curier se face telefonic la ECONT la nr indicat pe site la secțiunea retururi, iar în decurs de 14 zile se trimit banii in contul pe care l-ai specificat în secțiunea “date bancare client”. Perioada expediere – livrare durează fix 3 zile lucrătoare (2 zile transport ECONT (extern) și 1 zi Fan Courier (intern).
Sincer, de când cumpăr de la ei, am încredere în produsele și serviciile H&M. Mulțumesc.

Buna ziua!
Am avut o experienta foarte neplacuta pe magazinul online HM.
1. Am plasat o comanda pe care ulterior am vrut sa o anulez, dar nu am reusit chiar daca pe site scrie ca este posibila aceasta optiune. (20.11)
2. Am primit produsul dupa 3 zile si am platit ramburs. (23.11)
3. Am sunat la serviciul clienti sa pot inapoia coletul, nu a raspuns nimeni timp de o zi. Intr-un final am reusit sa il inapoiez doar pentru ca am avut alt colet la aceeasi firma. (25.11)
4. Am primit confirmarea returului pe data de 29.11, cu termen de a primii bani in 24 de ore.
5. Dupa aproximativ o saptamana in care am vazut ca nu s-a schimbat nimic, am sunat la serviciul clienti si mi s-a comunicat ca banii au fost trimisi pe un Iban ce il aveam in contul de client din 2017 (cont inchis de jumatate de an), in conditiile in care de atunci am dat minim 5 comenzi si am platit de pe alt card…
6. A trebuit sa sun la banca unde am avut cardul sa ma asigur ca nu mai este deschis si intr-adevar asa este…
7. Pe data de 20.12 (o luna de la comanda) am sunat inapoi la cei de la HM si pe langa ca am stat minim 10 minute sa pot discuta cu un operator, doamna m-a pus sa astept dupa ce am comunicat nr de comanda, iar dupa 5 minute mi-a inchis apelul…
8. Am sunat din nou de 3 ori si am asteptat min 15 minute la fiecare si nimic… Sunt si eu curioasa cum reusesc sa rezolv situatia pana la urma.
Sunt extrem de dezamagita de greutatea cu care se intra in contact cu cei de la serviciul clienti.

• Număr comandă.(Părere negativă): 38361709081

Serviciul de curierat al celor de la Econt lasă foarte mult de dorit . A trebuit să îmi aloc o zi doar pt a intra într-un final in posesia coletului . Păcat de platforma H&M pt că au produse de calitate , dar din cauza firmei de curierat nu voi mai comanda din online!

• Număr comandă.(Părere negativă): 36361511531

Am cumparat din magazinul lor online destule lucruri. Trebuie sa ai grija la marimile lor deoarce sunt mai mari si sa te uiti bine la pozele lor. Calitatea hainelor depinde. De asemenea preturile sunt cam mari. In general am cumparat la reduceri de la ei.Termenul de livrare e putin mai mare acum.

Ma intereseaza si pe mine unde este calitatea hainelor?sau de ce sunt asa scumpe fata de alta magazine si calitate 0?
Nu ese posibil sa cumperi o geaca care o porti de 10 ori,o speli odata la 20 grade si pe urma sa vezi ca e decolorata si rupta
Dezamagitor
Calitate 0,sigur nu o sa mai cumpar nimic
Decat sa mai cumpar de la voi ,mai bine ma duc la chinezi unde is mai ok calitativ

• Număr comandă.(Părere negativă): 10