Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Misiune: Furnizarea de produse de calitate pentru gospodării și firme HoReCa, cu accent pe funcționalitate, durabilitate și prețuri avantajoase. Magazinul oferă consultanță pentru selecția produselor.
Branduri: Include mărci europene precum Gastro, Fackelmann și altele, recunoscute pentru calitate și fiabilitate.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.gastrozone.ro folosind categoriile (ex. Ustensile de bucătărie, Echipamente gastro, Depozitare alimente) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, verificați conținutul, apoi finalizați comanda completând detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectând metoda de plată.
Fără înregistrare: Cumpărăturile pot fi efectuate fără cont, dar înregistrarea este recomandată pentru clienții frecvenți, oferind acces la istoricul comenzilor.
Urmărirea comenzilor se face prin e-mailul de confirmare sau contactând suportul la office@gastrozone.ro.
Telefonic: Comenzi la 033.222.80.45 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la office@gastrozone.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Ridicarea personală: Disponibilă din puncte de ridicare de pe teritoriul României (detaliile se obțin contactând suportul).
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin platforma PlatiOnline, acceptând carduri VISA (Classic, Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, cu cod CVV2/CVC2), fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare (ex. RO23WBAN000296080084RO01) furnizate la confirmarea comenzii.
Livrare
Costul livrării: 19,99 RON pentru comenzi standard.
Gratuit pentru comenzi peste 500 RON.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru livrări în afara ariei standard a curierului, cu notificarea clientului.
Timp de livrare:
24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc, prin curier rapid (ex. FAN Courier, SAMEDAY).
15-30 de zile pentru produsele care nu sunt în stoc, cu notificarea clientului.
Livrare doar pe teritoriul României.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.
Notă: Comenzile plasate după 19.12.2024, ora 10:00, sunt expediate începând cu 02.01.2025, conform notificărilor de pe site.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.
Proces: Contactați suportul la office@gastrozone.ro sau 033.222.80.45. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită). Unele recenzii menționează o procedură de retur complicată, recomandându-se clarificarea detaliilor cu suportul.
Garanție
Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte. Contactați suportul pentru inițierea procesului.
Stocuri și disponibilitate
Majoritatea produselor sunt disponibile în stoc propriu, cu livrare imediată.
Disponibilitatea trebuie confirmată telefonic sau prin e-mail, deoarece unele articole pot fi furnizate de parteneri.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare (15-30 zile). Comenzile pot fi anulate dacă produsul nu este disponibil.
Recenzii
Recenzii pe Compari.ro:
Pozitive: „Preț bun, rapiditate, posibilitate de ridicare personal. Satisfacție maximă, recomand tuturor magazinul”, „Magazin de încredere, oferă un sortiment bogat de produse la prețuri competitive”, „Rapid, procesare comenzi fără probleme. Aveau în stoc exact ceea ce căutam”, „Vânzător serios și prompt chiar dacă am făcut o comandă de valoare mică”.
Negative: „Am primit un produs deteriorat, iar procedura pentru retur e jalnică, nu recomand nimănui”, „Specifică transport gratuit de la 250 lei, dar nu se aplică la plată”, „A durat mai mult decât au anunțat, a ajuns cu o oră înainte.
Contact
Adresa:
Corespondență și redirecționare adrese
GASTROZONE depozit , Alemat.cz, spol. s r.o., Měšická 276, 39002 Tábor, Republica Cehă
Magazin online
GASTROZONE, spol. s r.o.
Hajany 213, 664 43, Hajany, Republica Cehă (Adresa de facturare)
E-mail: office@gastrozone.ro
Telefon: 033.222.80.45 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Website: www.gastrozone.ro
