Flanco.Ro este unul dintre cele mai vizitate magazine online din sectorul electronicelor si electrocasnicelor. Magazinul are un numar de peste 1400 de angajati in toata tara. In afara de prezenta sporita in mediul online, flanco detine si 125 de magazine fizice aflat in zone populare din 87 de orase. Comenzile se pot efectua online pe site-ul flanco.ro, telefonic prin numerele de la contact sau direct in magazin. Magazinul este unul cu renume si dateaza încă din anul 1994. Magazinul se bazeaza pe inovatie si flexibilitate. Increderea si preaturile mici sunt atuuri ce nu lipsesc din viziunea magazinului flanco.
Magazinul ofera urmatoarele servicii pentru clienti:
- Card de fidelitate.
- Deschiderea coletului la livrare.
- Rezervarea online si ridicarea din magazin.
- Garanție extinsă.
- Retur în termen de 30 de zile.
- Restituirea tva-ului.
Negru Petruța - iulie 8, 2019 @ 07:25
Incredibil de neserioși! Am facut o singura comanda si nu voi face niciodată vreuna!
Incredibil de neserioși! Am facut o singura comanda si nu voi face niciodată vreuna!
0
0
Număr comandă.(Părere negativă): 36801643714
Negru Petruța - iulie 8, 2019 @ 07:24
Cea mai neseriosa firma. Am comandat o brățară fitness. Am primit una defecta. A fost schimbata cu alta care s-a defectat in 3 zile. Astept de 7 zile sa vina cineva de la firma de curierat sa o duca la service. Azi am sunat la ei sa vad ce se întâmpla si mi s-a spus ca mai dureaza 3-4 zile iar domnișoara cu care am vorbit mi-a inchis telefonul in nas ?
Cea mai neseriosa firma. Am comandat o brățară fitness. Am primit una defecta. A fost schimbata cu alta care s-a defectat in 3 zile. Astept de 7 zile sa vina cineva de la firma de curierat sa o duca la service. Azi am sunat la ei sa vad ce se întâmpla si mi s-a spus ca mai dureaza 3-4 zile iar
Melinda - iunie 28, 2019 @ 14:09
Absolut josnic customer service la Flanco. Platesti pentru instalarea aerului conditionat in 6-9 zile iar in ziua 12 ti se spune ca sunt ocupati instalatorii. Asta dupa ce aparatul iti este livrat si lasat in mijlocul casei! Call center-ul te trimite in magazin si invers. Bunavointa 0, respect 0. Atitudinea fata de clienti este execrabila, rusine Flanco! Voi returna aparatul si voi face plangere la ANPC. Nu recomand Flanco.
Absolut josnic customer service la Flanco. Platesti pentru instalarea aerului conditionat in 6-9 zile iar in ziua 12 ti se spune ca sunt ocupati instalatorii. Asta dupa ce aparatul iti este livrat si lasat in mijlocul casei! Call center-ul te trimite in magazin si invers. Bunavointa 0, respect 0. At
Simona Dorobantu - februarie 18, 2019 @ 10:16
De-a lungul timpului am achizitionat produse de la Flanco Bucuresti si nu am avut probleme, dar de data asta mi-au inselat asteptarile.
Am cumparat un frigider LG si am specificat in magazin ca vreau in sistem buy back pt ca actualul frigider este o imensitate si doream sa scap de el.M-au asigurat ca il “iau baietii fara probleme” si ca asta se va intampla in doua zile.
Am platit produsul marti si vineri, a treia zi dupa achitare, am sunat la ei, la magazin pentru ca nu ma sunase nimeni sa-mi spuna cand anume imi aduc comanda.Mi s-a spus ca dureaza pentru ca vine din tara.Mai tarziu, tot vineri, am fost sunata de cineva de la Fan Curier care m-a anuntat ca sambata mi se livreaza comanda,dar nici vorba sa ridice ei frigiderul vechi.
Am sunat din nou la magazin si am spus ce mi s-a comunicat de catre firma de curierat si au zis nonsalant ca da, se poate, pentru ca cei de la Fan Curier poate au masina mica si ca imi dau ei un nr de telefon sa sun la o alta firma care sa vina sa ridice produsul.Prin urmare nici pomeneala de buy back, firma la care am sunat eu (nu m-au sunat ei!!) este un tel verde care
achizitioneaza deseuri pe Bucuresti, de la populatie.
Si uite asa m-am trezit cu frigiderul nou in casa, fara sa scap de cel vechi, desi tocmai asta era motivul pentru care apelasem la Flanco, sistemul buy back pe care s-au laudat ca il au, dar de care nu am beneficiat.
Normal era sa fie sinceri si sa spuna de la bun inceput cum stau lucrurile : comanda dureaza 4 zile, nu doua si nu ridica ei frigiderul vechi, ci firma “cutare” la care va trebui sa sun eu!!! (SI SA-I ASTEPT NU STIU CATE ZILE SI PE EI)
De-a lungul timpului am achizitionat produse de la Flanco Bucuresti si nu am avut probleme, dar de data asta mi-au inselat asteptarile.
Am cumparat un frigider LG si am specificat in magazin ca vreau in sistem buy back pt ca actualul frigider este o imensitate si doream sa scap de el.M-au asigurat c
Buluc Simona - februarie 10, 2019 @ 12:40
Am dat la garanție un iPhone 7 plus din 27 Decembrie 2018 care nu a fost reparat in perioada specificata de ei in avizul de preluare produs defect (15 zile)iar pe data de 01 feb.2019 au decis sa-mi restituie contravaloarea produsului,bani pe care nu i-am primit nici pana astăzi 10.02.2019.Neseriozitate și neprofesionalism .Sunt foarte dezamagita și voi evita pentru totdeauna compania aceasta.
Am dat la garanție un iPhone 7 plus din 27 Decembrie 2018 care nu a fost reparat in perioada specificata de ei in avizul de preluare produs defect (15 zile)iar pe data de 01 feb.2019 au decis sa-mi restituie contravaloarea produsului,bani pe care nu i-am primit nici pana astăzi 10.02.2019.Neserioz
Ivancea Ionut - noiembrie 30, 2018 @ 17:17
Sunt incredibil de neserioși , am primit un televizor prin curier cu ecranul spart si de o saptamana tot sun la ei pentru retur de cateva ori pe zi si nimic…… pur si simplu sunt amânat de pe o zi pe alta… nu imi ramane alta varianta decat sesizare la ANPC……. nu recomand……
Sunt incredibil de neserioși , am primit un televizor prin curier cu ecranul spart si de o saptamana tot sun la ei pentru retur de cateva ori pe zi si nimic…… pur si simplu sunt amânat de pe o zi pe alta… nu imi ramane alta varianta decat sesizare la ANPC……. nu recoma
Oana Marian - noiembrie 23, 2018 @ 20:08
Am comandat un produs la promotie, cu livrare si ridicare de la magazinul Flanco din Zalau.
Comanda a fost anulata fara nici un motiv, avertisment sau mesaj. La deplasarea in magazin mi s-a oferit produsul cautat la un pret dublu.
Am comandat un produs la promotie, cu livrare si ridicare de la magazinul Flanco din Zalau.
Comanda a fost anulata fara nici un motiv, avertisment sau mesaj. La deplasarea in magazin mi s-a oferit produsul cautat la un pret dublu.
1
0
Număr comandă.(Părere negativă): 36801357574
oana condruz - octombrie 2, 2018 @ 10:25
ffff proasta servirea in magazin – ma refer aici la cel din Afi Ploiesti. O domnisoara care ne-a privit si ne-a vorbit pe un ton superior de la inceput pana la sfarsit. Ni s-a comunicat un termen de livrare de 2 zile, a trecut deja o saptamana si nu am primit nimic!!
Mi se pare inadmisibil sa incasezi contravaloarea produselor si sa nu le livrezi la timp!!! si nici macar sa nu te intereseze apoi ce s-a intamplat cu comanda!!!
Dau vina pe Fan Curier – o alta companie cu servicii execrabile!!!
lamentabil!!!
ffff proasta servirea in magazin – ma refer aici la cel din Afi Ploiesti. O domnisoara care ne-a privit si ne-a vorbit pe un ton superior de la inceput pana la sfarsit. Ni s-a comunicat un termen de livrare de 2 zile, a trecut deja o saptamana si nu am primit nimic!!
Mi se pare inadmisibil sa
Leo Laur - august 22, 2018 @ 10:21
De evitat Flanco, preturi mari fata de ceilalti retaileri, servicii de proasta calitate, produse de calitate indoielnica, termene de livrare niciodata respectate.
De evitat Flanco, preturi mari fata de ceilalti retaileri, servicii de proasta calitate, produse de calitate indoielnica, termene de livrare niciodata respectate.
1
0
Gheorghe Vacaroiu - august 6, 2018 @ 16:51
Mereu sub asteptari! La livrari.
Am comandat pe 1 August o combina frigorifica si nu am primit-o inca intr-o saptamana.E moral?
Mereu sub asteptari! La livrari.
Am comandat pe 1 August o combina frigorifica si nu am primit-o inca intr-o saptamana.E moral?
0
0
Gheorghe Vacaroiu - august 6, 2018 @ 13:44
O comanda neonorata la timp inseamna neserioziate- serviciu clienti de rea calitate.
Am comandat o combina frigorifica la Targoviste pe 1 August 2018. Nu am primit nimic pana pe 6 August-nici macar un telefon.Va sfatuiesc sa fiti prudenti cand cumparati de la Flanco.
O comanda neonorata la timp inseamna neserioziate- serviciu clienti de rea calitate.
Am comandat o combina frigorifica la Targoviste pe 1 August 2018. Nu am primit nimic pana pe 6 August-nici macar un telefon.Va sfatuiesc sa fiti prudenti cand cumparati de la Flanco.
0
0
Andrei Sima - februarie 17, 2018 @ 16:52
Experienta mea cu flanco este una relativ ok, am comandat de black friday 2017 un laptop si un telefon. Pe laptop nu am reusit sub nici o formă să instalez windows 7, așa că l-am returnat. Mă bucur că au acceptat returul fară prea multe întrebări, așa cum fac și alte magazine online.
Experienta mea cu flanco este una relativ ok, am comandat de black friday 2017 un laptop si un telefon. Pe laptop nu am reusit sub nici o formă să instalez windows 7, așa că l-am returnat. Mă bucur că au acceptat returul fară prea multe întrebări, așa cum fac și alte magazine online.
0
Alice Sandu - ianuarie 25, 2018 @ 23:06
Am comandat de pe flanco doar doua televizoare. Am vrut sa comand si alte produse dar gaseam pe emag preturi mai mici. La tv-uri au intradevar reduceri bune. Ajunge cam greu curierul dar se putea si mai rau.
Am comandat de pe flanco doar doua televizoare. Am vrut sa comand si alte produse dar gaseam pe emag preturi mai mici. La tv-uri au intradevar reduceri bune. Ajunge cam greu curierul dar se putea si mai rau.
0
0