Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.emobdecor.ro, navigați prin categorii (ex. Dormitoare, Livinguri, Decorațiuni) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, finisaj), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont nu este necesară, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se finalizează apăsând „Plasează comanda”, urmată de transfer către portalul PayU/TBI Bank sau contact telefonic pentru transfer bancar/ramburs.
Telefonic: Comenzi la +40 720 566 724 (luni-vineri, 08:00-21:00; sâmbătă-duminică, 09:00-19:00).
Prin WhatsApp/Facebook Messenger: Comenzi prin contul oficial facebook.com/emobdecor.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru mobilier personalizat.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin PayU, cu opțiunea de plată în rate fără dobândă (până la 6 rate prin BRD, minimum 600 RON; 5 rate prin Alpha Bank; 4 rate prin Garanti Bank).
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Plata în rate fără dobândă: Prin PayU, TBI Bank, BRD (minimum 600 RON), Alpha Bank (5 rate), Garanti Bank (4 rate); numărul de rate se alege în fereastra de plată.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării:
Gratuit în toată România, până în fața blocului/casei, pentru toate piesele de mobilier.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-15 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
3-10 săptămâni pentru comenzi personalizate, fără a depăși 90 de zile.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri sau transport propriu. Produsele sunt ambalate corespunzător, cu elementele de mobilier, accesoriile și schița de asamblare. Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare și verificați în 48 de ore. În caz de deteriorare sau neconformitate, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@emobdecor.ro cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Manipularea în locuință și diblurile pentru corpurile suspendate sunt responsabilitatea clientului. Montajul nu este inclus pentru corpurile suspendate.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Proces:
Anunțați returul la contact@emobdecor.ro sau +40 720 566 724.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și documentele aferente. Verificați produsele în 48 de ore de la livrare.
Garanție
Durata: 24 de luni pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, furnizată la livrare.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, finisaje).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@emobdecor.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@emobdecor.ro sau +40 720 566 724 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Montajul gratuit este disponibil pentru anumite produse; respectați instrucțiunile de asamblare pentru a păstra garanția.
Păreri
Recenzii:
Pozitive: „Mobilier de calitate, livrare rapidă”; „Design elegant, lemn masiv bine lucrat”; „Suport clienți amabil pe WhatsApp”.
Negative: Rare plângeri despre întârzieri sau defecte minore (ex. zgârieturi); comunicarea este promptă pentru soluționare.
SC EMOB DECOR SELECT SRL este un retailer de încredere, apreciat pentru mobilierul fabricat în România și livrarea gratuită. Plângerile ocazionale sugerează verificarea telefonică.
Contact
E-mail: contact@emobdecor.ro
Telefon: +40 720 566 724 (luni-vineri, 08:00-21:00; sâmbătă-duminică, 09:00-19:00).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.emobdecor.ro
