Drmax.ro

[Lipsă date identificare comandă]

Nu am facut comanda online. A doua oara merg la farmacia de pe Emil Racovita. Aveti o farmacista de o “amabilitate” similara cu aceea a unei porti de inchisoare.

Am comandat doua produse online sfi am primit doar unul în pachet. Relațiile cu publicul lasă de dorit cât și atitudinea multor farmaciști dr max. Sper sa remedieze greșeala la ambalare a produselor sau sa recuperez banii însă oricum politica de îndreptare a deficientelor comenzilor online este greoaie și în defavoarea clientului.

• Număr comandă.(Părere negativă): 375751629

Sunt extrem de nemulțumita de ultima colaborare . Am făcut comenzii nenumărate , iar la greșeala făcută la ultima comanda , in dezavantaj am ieșit doar eu ! Nu recomand ‼️

• Număr comandă.(Părere negativă): 375505625

Buna ziua
Am sa scriu doua impresii acum.
Una excelenta legata de personalul farmaciei de de Sos Dorobanți, la Perla. Personal impecabil, servire imediata, profesionista
Și o alta, întâmplată ieri în jurul orei 14 la Dr Max Stefan cel Mare Nr 26 – execrabil. Nu este prima dată când am probleme cu personalul de acolo, o doamnă ceva mai în vârstă, dar ieri totul a fost absurd. Am primit medicamentele, le-am platit și le-am.pus in geanta (rețetă compensată, a soacrei mele de 87 de ani), apoi doamna mi le-a cerut înapoi pe rand- nu e bine la furosemid, vreau și Lumigan înapoi. La partea cu Lumigan am protestat -nu exista înlocuitor, ce doriți, eu pot cumpăra orice medicament cu substanța activă – răspuns -NU. A greșit medicul de familie – l-am sunat, n-a greșit, drept dovada a functionat rețeta in alta farmacie, același lanț
Pe scurt – un gust foarte amar, revolta în legătură cu angajatele de acolo. In plus am fost acuzată că eu sunt mai așa, certăreață. Nesimțire. Îmi pare rău că nu am solicitat să vina farmacista (oare era?) , deși i-am explicat doamnei că eu cunosc sistemul de prescripție și este aberant ceea ce susține. Până la urmă am renunțat la toate medicamentele (mă gândesc ce ar fi făcut soacră-mea 87 de ani, in fata acestei DOAMNE). Și in alta parte a funcționat în 5 minute.
Pe scurt cred că și eu sunt masochista, mă duc în farmacia aia. Dar e apropiate de casa, comod. NU. E bătaie de joc a angajaților.
Nu mai intru in acel Dr Max. Doar daca vreau sa continui chimul acelei doamne.
Și mă mir – până acum primeam mesaj automat de la Dr Max – impresii. Acum n-am primit.
Dar tot am scris. Poate mai sunt și alții care cred ” sfaturile” acelei doamne care îi pune pe drumuri degeaba. Rușine!

Bună ziua, singura problemă a fost cu d-n farmacistă Negoiță Veronica ( dacă mi-a spus numele corect ). Comanda ridicată astăzi 27 august 2023 ora 12:45. A avut un comportament insultător față de mine. Neplăcut. În rest sunt foarte mulțumită de farmacie. Mulțumesc.

• Număr comandă.(Părere negativă): 375180737

Farmacistii de la Dr. Max incaseaza sume neavenite, neaplicand reducerile stipulate de CNAS pentru medicamentele compensate. Probabil au cota parte din vanzarile frauduloase. Trist ca jecmanesc tocmai categoriile vulnerabile ale populatiei, pe cei bolnavi si batrani care nu se pot apara de fraudele lor.

• Număr comandă.(Părere negativă): 35972

Sunt medic specialist. Am cumpărat 1 cutie cu 30 capsule de Melatonina de 1 mg produse de Dr. Max. Am luat 1 seara timp de 4 zile, dar are efecte contrarii, adică produce insomnie. Astfel că mai bine dorm când nu le iau. Am sunat la nr. De reclamații, dar mi s-a răspuns că nu pot returna produsul desigilat și nu pot primi banii înapoi, chiar dacă produsul lor este o înșelătorie! Am mai luat acum 3 ani de la alta firmă și acela a fost eficient de la prima administrare.

• Număr comandă.(Părere negativă): 18 C2 MCC 5912

Am plasat comanda pe 6 iunie si a fost livrata pe 8 iunie, in zona rurala. Sunt extrem de multumita de promptitudine, de calitatea produselor, de pret si de profesionalismul celor din call center. Recomand si voi reveni.

• Număr comandă.(Părere negativă): 374555863

Comanda a fost plasata pe 6 iunie si a ajuns pe 8 iunie (in zona rurala). Sunt extrem de multumita de promptitudine, de preturi si de calitatea produselor. Oamenii din call-center sunt foarte amabili si foarte profesionisti. Voi reveni si recomand.

• Număr comandă.(Părere negativă): 374555863

Azi am cumparat Salvie Drajeuri din plante cu vitamina C. Din pacate 5 bucati erau sparte, zdrobite. Doresc putina atentie sporita asupra produselor. Voi continua sa cumpar de la dumneavoastra in continuare de cate ori este nevoie, dar din pacate voi verifica produsul inainte de achizitie. Personalul super amabil, preturi decente. Voi reveni

• Număr comandă.(Părere negativă): 18335

Exista o diferenta de pret foarte mare intre produsele comandata online si cele din farmacie, pentru acelasi produs.
Fie farmacistii care vand in farmacii au salariul forte mare, fie este o modalitate de a creste profitul (deoarece putini sunt cei care cumpara online) sau este o stratagema de a pacali clientii, care vad pretul pe internet (acesta fiind pretul pentru comenzi online) si cand merg la farmacie gasesc un pret …mult mai mare.

BUNA ZIUA VREAU SA FAC O SESIZARE REFERITOR LA ANGAJATELE FARMACIEI DR MAX STR EXERCITIU COMPLEX KAUFLAND PITESTI INTRUCAT NU ESTE PRIMA DATA CAND INTAMPIN PROBLEME FIE HABAR NU AU SA CAUTE COLETELE CARE TREBUIESC SA LE RIDIC IN URMA COMENZILOR DATE SI CARE MI SE CERTIFICA DE DV CA LE POT RIDICA DIN FARMACIE ULTIMA ISPRAVA A DOAMNELOR CULMINAND AZI 29 03 IN JURUL OREI 13 CAND M AM DUS CU O RETETA SI SPUNANDU MI CA NU MI POATE ELIBERA PRODUSELE CA RETETA ARE PROBLEME DIN PACATE PROBLEMA ERA LA DOAMNA FARMACISTA INTRUCAT A TREBUIT SA MA DEPLASEZ LA ALTA FARMACIE DR MAX DE UNDE AM RIDICAT TOATE PRODUSELE FARA NICI O PROBLEMA FARA A FI RAUTACIOS DOAMNELE S AR PLIA MAI REPEDE LA CASERIILE KAUFLAND AFLATE IN INTERIOR CU STIMA

Comanda plătită online a fost anulată fără a fii anuntați , iar cei care răspund la telefon nu știau ce răspuns sa ne dea spunând ca vor reveni lucru care nu s-a întâmplat nici măcar după o săptămâna de la anularea comenzii.

• Număr comandă.(Părere negativă): 373107224

Eu am avut experienta neplacuta sa primesc un alt produs decat cel pe care l-am comandat, si anume am primit Bioderma Sebium in loc de sensibio. Le-am scris pe adresa lor de e-mail si nu am primit nici un raspuns.

• Număr comandă.(Părere negativă): 373033878

Au produse bune, farmaciști asa și asa ( nu îmi place cind eu cer ceva și ei încearcă sa îmi vina altceva, cum se întâmplă la punctul de lucru de pe Calea Giulesti, lingă MegaImage. Partea de livrare e însă praf: am găsit online un pachet Ivatherm interesant la 94 lei. Nu îl găsești în farmacii, dar doamna de pe Ceahlău mi_a recomandat sa îl comand și sa îl iau de la dinsii. Am plasat comanda: Dr.Max – Confirmare inregistrare comanda: 372954265, de vreo săptămână și nicio veste! Nici nu pot urmări statusul…e mereu mesajul Se Verifica! Azi am cumpărat un produs din acel pachet de la centrul din Auchan Crângași: pe net, crema face 65 de lei, la raft o găsesc cu 84 (Preț cu card Dr Max). Cind am plătit, surpriza: 98 de lei, tot cu card: au venit mai scumpe zice domnișoara. Nu mi se pare ok sa mi se încaseze mai mult ca la raft! E ceva ce cam tine de Protecția Consumatorului, zic eu! Sper totuși sa vina si pachetul comandat, anul acesta!

• Număr comandă.(Părere negativă): Dr.Max - Confirmare inregistrare comanda: 372954265

Eu de vreo 2 ani comand de pe eshop,periodic iau, medicamente direct din farmacie doar odată la 3 luni când scot rețeta pentru mama ( unde mai găsesc câte o farmacista care sa adauge o cutie de pastile in plus cum s-a întâmplat ultima data – totul pe banii mei ). Prețul online este mult mai accesibil in comparație cu prețul din farmaciile fizice dr. Max si chiar mai mici față de online-ul altor farmacii. Așa ca medicamentele si altele care se eliberează fără prescripție medicală cumpăr doar online.
La început comandam prin curier, venea curier la adresa, însă de ceva vreme prefer ridicarea din farmacie pentru ca am farmacia aproape de casa si este gratuită livrarea indiferent de suma.
Livrarea mereu a fost promptă, fie ca prin curier sau ridicate direct din farmacie. Nu am nimic de comentata in legătură cu asta.
Însă…
In urma cu o săptămână am plasat o comanda online pe care am plătit-o integral cu cardul. Pe data de 9 decembrie am plasat, a fost procesată si reprocesată, pe data de 10 pregătită pentru expediere, in data de 13 a plecat din depozitul lor, iar astăzi suntem in 16 dec si încă nu am primit nici o veste . Prima data când pățesc asa ceva. Or fi aglomerați din cauza sărbătorilor, cine știe..
9 decembrie a fost vineri, 10 a fost sâmbăta si atunci a fost pregătită,duminica nu se lucrează, luni sa zicem ca nu au putut, marți a fost expediata si tot pe drum este.
In rest nu am nimic de comentat referitor la farmaciile dr. Max. Eu sunt din Brașov si astă-vară am fost in concediu la București unde am vizitat parcurile si încă dinainte sa ajung mi-am comandat online cu ridicare din cea mai apropiata farmacie de hotelul in care m-am cazat. Nu am avut niciodată vreo problema, exceptând sitautia de mai sus. Sa zicem ca este un caz izolat.

• Număr comandă.(Părere negativă): 372741621

Sunt diabetic,cardiac si canceros si am avut 5 retete din care una oentru nevasta.La una din retete pe 19,oct a.c. am fost trimis la medicul de familie deoarece farmacista de serviciu intre orele16-18 nu era de acord cu nr. de comprimate pe zi 2sau3 si invers.La alta reteta am primit numai un medicament.A ramas sa faca comanda si voi fi anuntat simbata pe 22 ceea ce nu sa intimplat.Am sunat la telefon eu duminica pe 23 si mi sa raspuns sa revin peste 30 minute sa verifice. Am venit eu la afrmacie cind am fost informat ca 2 medicamente nu se gasesc iar pentru unul NU GASESTE RETETA SI CA NU TREBIUIA TRECUTE IN ACEEASI RETETA.si sa aduc o copie de la medic ca sa fac dovada ca erau trecute cele 2 medicamente. Am contactat medicul care a spus ca el raspunde cite comprimate trece pezi si nr. de medicamente pe reteta nefiind atributia farmacistei. Am ramas astfel fara medicamente pentru care a trebuit a ma adresa la alta farmacie ca sa le platesc necompensate la pret intreg, HALAL COLABORARE.Nu CER SANCTIUNI PECUNIARE, SCUZE SAU DESPAGUBIRI CI SA FIU RAMAS ULTIMUL U M I L I T LA FARMACIA DIN BARLAD

Buna,
Am primit comenzile in farmacia dr max din Dristor.Comenzile vin intarziate si nu poti urmari statusul.
Farmacistul sef f implicat, dedicat,asculta si consiliaza pacientii cu profesionalism, rabdare si empatie. Sa interactionezi cu astfel de persoane este o mare placere.

Ma bucur pentru acesti profesionisti si sincere felicitari!

Buna ziua!Odata cu comanda am primit sí un talon razuibil .La razuire scrie ai castigate.Am razuit mai departed (cu acceasi intensitate!),nu s-a vazut nimic,s-a razuit sí substratul.In farmacie mi s-a spus ca asa se intimpla cu múlta lume.Farmacistii cet sa razuiasca ei.Deci nu am castigat nimic.Am tinut sa va relatez aceasta situatieToate cele bine!

Buna ziua. Din pacate serviciul de prelucrare comenzi online nu este de calitate. Comanda plasata si dupa o saptamana nu am primit nimic. Am luat eu legatura cu ei si mi-au spus ca din 2 produse doar unul este pe stoc, dar nu au binevoit sa ma anunte. Le-am spus ca este in regula sa imi trimita colet cu singurul produs disponibil. Iar dupa discutia telefonica, ajunge curierul care avea 2 colete pentru mine. Unul cu singurul produs care era pe stoc, iar cel de-al doilea colect exact cu acelasi produs, doar ca era facturat si produsul lipsa. Ca si client, recomandarea mea este ca cine se preia si prelucreaza comenzile sa aiba notiunile de baza ce inseamna a modifica o comanda, a anula. Iar lipsa de profesionalism de a nu anunta daca un produs nu este pe stoc. Daca nu sunam eu dupa o saptamana probabil nu aveau de gand sa contacteze de bunavoie.

• Număr comandă.(Părere negativă): 371925837 si 371892438

Buna ziua, am tot comandat de la Farmacia Dr. Max si am sa mai comand.

Niciodata nu am avut probleme

Foarte rapid au trimis comanda, frumos impachetata, te mentin informat. Foarte bune produse si preturi. Site-ul e bine gandit si nu are vreun delay sau erori, functioneaza bine.

10 din 10 😊

Doamne ajuta la lucuri bune si pe viitor.

Multumesc si sanatate !

Sunt foarte încântată de această farmacie online: are prețuri foarte bune și seriozitate și operativitate maximă. De pildă, am plasat o comandă ieri și la mai puțin de 24 de ore am primit-o. Felicitări!

• Număr comandă.(Părere negativă): 371475504

Foarte nemulțumit. Am făcut comanda și am achitat online 84 lei în data de 9 febr. a.c. și nici acum nu am primit produsele. Am ales o farmacie din cartierul Grigorescu – Cluj, fără să știu dinainte că va fi închisă mai mult de 10 zile… Azi am încercat să sun la call center, am așteptat o operatoare vreo 15 min. dar degeaba… Am scris și pe email-ul de contact și … degeaba.

• Număr comandă.(Părere negativă): 371173457

Comanda a venit foarte greu, desi produsele le-am gasit disponibile si in farmacie dupa plasarea comenzii. Probabil au venit din depozit, insa tot am asteptat mult sa ajunga.
De asemenea unul dintre recipiente era desigilat iar folia ce trebuia sa se afle sub capac (fiind vorba de o crema) a fost scoasa, si era vizibil pentru ca au ramas cateva bucatele pe margine.
O alta cutie cu capsule a venit desfacuta intr-un capat, si foarte turtita + niciun material care sa asigure nerasturnarea produselor pe transport. O sacosa cu produsele aruncate acolo, si capsata la capat. Urat. 🙂

• Număr comandă.(Părere negativă): 370866407

Am facut comanda pe data de 31 octombrie si nici astazi, pe 6 noiembrie comanda nu a fost livrata. A fost ultima data cand am apelat la serviciile on line ale acestei farmacii.

• Număr comandă.(Părere negativă): 370791211

Bună ziua,
Urâta experienta am avut-o cu doamna care mi-a răspuns la apelul făcut către relații clienți. Un vocabular… Incredibil. Cu siguranță meseria doamnei este una grea, nici nu vreau sa ma gândesc câte ii aud urechile într-o zi, dar atâta timp cât am avut un vocabular mai mult decât ok, de unde atitudinea atât de greșită?? Am avut o comanda care ajuns deterioarata, se mai întâmplă, eu am sunat doar pt. înlocuirea coletului, pentru ca doamna farmacista a spus ca nu i s-a răspuns la solicitarea făcută via e-mail și ca trebuie sa sun eu… Pana la urma cred ca eu ar fi trebuit sa fiu cea supărata pt. ca au trecut mai mult de 2 săptămâni de când a fost făcută prima comanda și nici în prezent nu am produsele… Acele apeluri sunt înregistrate, dacă aceasta experienta este văzută de către cineva din conducerea companiei și dorește mai multe detalii (nr. comanda etc) sunt dispusa sa le ofer.

Acum cea de-a doua experienta.
Am comandat și plătit un produs online, peste câteva zile am fost anunțată ca nu mai este pe stoc, se mai întâmplă. Am decis ca doresc sa aștept pana revine în stoc, nu era urgent. Am observat la o perioada de timp ca a revenit produsul pe stoc și am sunat eu. Răspunsul a fost… m-a amuzat, atât de incredibil a fost… Răspuns:,, Nu este pe stoc, nu știu unde ați văzut dvs.,a intrat o data pe stoc, dar nu a intrat la același preț. ” îți explodează mintea efectiv. Cum adică nu mai este la același preț? Produsul era deja plătit, nu mai onorezi comanda pt. ca ,, acum nu mai are același preț ”? Nici nu știi ce sa faci… sa razi, sa plângi? Pana la urma am primit banii înapoi… Alta opțiune nu aveam pt. ca ,, nu mai era la același preț”.

Ultima experienta, doar pe scurt. Trebuie totuși sa o împărtășesc pt. ca am intrat in câteva farmacii de-a lungul vieții și singurele experiente urate, doua la număr, le-am avut din păcate tot în doua farmacii Dr. Max, respectiv Sensiblu. O atitudine atât de greșită din partea celor doua doamne… O doamnă care este sau era angajata în complexul Kaufland și cealaltă doamna în complexul Remarkt (fostul Real)

Concluzia romanului scris: compania per total este una buna, preturile sunt foarte bune și nici nu înțeleg frustrarea clienților cu privire la diferența de preturi online vs. farmacii. Este absolut normală aceasta diferența, se întâmplă în oricare altă companie. Va rog sa va informați înainte de-a da o notă mică unei companii fara absolut niciun motiv.
Consider ca cea mai mare greșeală făcută de aceasta companie, este ca nu își alege bine personalul. La rândul meu am un job care presupune contactul direct cu omul; o atitudine potrivita bate un preț mai mare de cât în altă parte, o dobânda mai mare,etc. Numai bine, sănătate!

Pe mine m-au atras preturile mici de pe site, însă am avut și experiente neplăcute când am cumpărat din farmacii fizice și am constat ca preturile in farmacii sunt mai mari fata de cele de pe site, credeam ca preturile sunt la fel…. Am rămas dezamăgită 😔