Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra

Branduri și colecții:

Sogno: Design contemporan pentru living și dining, cu detalii atent lucrate.

Incanto: Piese exclusiviste pentru dormitor (paturi, noptiere), cu materiale premium (catifea, velur, piele naturală/ecologică, lemn masiv).

Neoclasic: Seturi luxoase, personalizabile, pentru spații generoase.

Morandi: Design modern, culori vibrante, pentru public tânăr și pasionați de home-deco.

Platinum: Design futurist, cu opțiuni de personalizare (ex. benzi LED).

Harmony: Echilibru între eleganță și confort, cu tonuri pământii și culori vibrante.

Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice, dar produsele respectă standardele UE pentru calitate și siguranță.

Showroom-uri fizice:

Constanța: Str. Eliberării, nr. 2, etajul 1 (deschis din 29.11.2024).

Bistrița: Str. Lucian Blaga, nr. 1 (deschis din 27.09.2024).

Galați: Centrul Comercial Traian, Str. Traian, nr. 397G (deschis din 04.10.2024).

Râmnicu Vâlcea: Calea București, nr. 209 (deschis din 19.10.2024).

Notă: Inventar de peste 14.000 de articole, cu stocuri proprii și comenzi speciale. Platforma este protejată de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor, interzicând copierea conținutului.

Modalități de comandă

Online:

Accesați www.divaniesofa.ro, navigați prin categorii (ex. Canapele, Paturi, Mese) sau folosiți funcția de căutare.

Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, material, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.

Comenzile sunt confirmate prin e-mail, cu posibilitatea verificării statusului în cont sau telefonic.

Telefonic: Comenzi la 40.372.617.989 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil; numărul nu este confirmat oficial).

Prin e-mail: Comenzi la contact@divaniesofa.ro, specificând detaliile produsului și livrării.

În showroom: Vizitați unul dintre showroom-urile din Constanța, Bistrița, Galați, sau Râmnicu Vâlcea pentru comenzi directe.

Notă: Comenzile necesită informații complete și corecte. Vânzătorul poate verifica telefonic detaliile comenzii. Confirmarea stocului este recomandată, mai ales pentru comenzi personalizate.

Metode de plată

Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Transfer bancar:

Pentru produse în stoc: Plata integrală în avans, confirmată în 1-3 zile lucrătoare.

Pentru comenzi speciale: Avans minim de 50%, restul achitat cu 7 zile înainte de livrare.

Notă: Plata trebuie confirmată telefonic sau prin e-mail înainte de procesare. Prețurile includ TVA. Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare.

Livrare

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 10.000 RON în București-Ilfov, Timișoara, și Cluj-Napoca, incluzând transport și montaj.

Pentru comenzi sub 10.000 RON în aceste zone: Taxă fixă de 350 RON (transport și montaj).

În alte zone: Costuri variabile, comunicate la confirmarea comenzii (30-100 RON, în funcție de distanță și volum).

Timp de livrare:

7 zile calendaristice pentru produsele în stoc, cu confirmarea plății.

2-6 săptămâni pentru comenzi personalizate, în funcție de nivelul de producție al fabricii.

Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului (fără urcare la etaj, dacă nu se specifică).

Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, DPD). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@divaniesofa.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.

Notă: Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorări survenite în timpul transportului, care cad în sarcina curierului. Recomandăm verificarea stocului telefonic.

Politica de retur

Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale, feroneria și documentele aferente (factură, certificat de garanție).

Returul poate fi refuzat dacă lipsesc elemente sau dacă produsul nu este ambalat corespunzător.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.

Proces:

Completați formularul de retur de pe www.divaniesofa.ro.

Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată de suport

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.

Notă: Păstrați ambalajul original, folia și elementele de protecție pe perioada celor 14 zile.

Garanție

Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.

Condiții:

Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.

Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, tapițerie, feronerie).

Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.

Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau intervenții neautorizate.

Proces:

Contactați suportul la contact@divaniesofa.ro sau 40.372.617.989 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.

Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.

Notă: Recomandăm asamblarea de către profesioniști pentru a evita anularea garanției.

Păreri

Recenzii (ex. site, Facebook, MagMob):

Pozitive: „Mobilier elegant și confortabil”; „Design inovator, calitate premium”; „Livrare rapidă, ambalaj corespunzător”.

Negative: Rare plângeri legate de stocuri inexacte sau întârzieri minore la comenzi personalizate.

SC Luxury Furniture SRL este un retailer de încredere, cu stocuri proprii și showroom-uri fizice. Suportul clienți este prompt, iar materialele premium (catifea, piele, lemn masiv) sunt apreciate. Verificarea telefonică este recomandată pentru acuratețe.

Contact

E-mail: contact@divaniesofa.ro

Telefon: 40.372.617.989 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Showroom-uri:

Website: www.divaniesofa.ro

Social Media: Facebook (www.facebook.com/DivaniSofa).