Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Misiune: Oferirea de produse de calitate la prețuri accesibile, cu suport și consultanță de specialitate, ca afacere de familie cu peste 20 ani de experiență.
Branduri: Heinner, Buntz, Vortex, Arctic, LDK, LEGO, Barbie, Xiaomi.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.dexo.ro folosind categoriile (ex. Electrocasnice, Jucării, Electronice) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comenzile sunt validate telefonic înainte de procesare. Dacă nu se confirmă după două apeluri, comanda este anulată.
Telefonic: Comenzi la 0215558343 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la vanzari@chris-exim.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin platforma EuPlatesc, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.
Livrare
Costul livrării: Depinde de produs și greutate (ex. 14-119 RON, conform datelor din 2022). Exemple: 19,99 RON pentru jucării (ex. LEGO, Barbie); 79 RON pentru aragazuri; 119 RON pentru combine frigorifice.
Gratuit pentru anumite produse (ex. hotă telescopică Tornado Storm 1200, 2022).
Comenzi peste 130 kg: minimum 280 RON.
Costul total (produse + transport) este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Timp de livrare:
2-3 zile lucrătoare pentru produsele „În stoc”, de la e-mailul „comandă expediată”.
4-7 zile lucrătoare pentru produsele „Stoc furnizor”, de la confirmarea telefonică.
Livrare doar pe teritoriul României.
Tipuri de livrare: Curier rapid (FAN Courier, SAMEDAY) sau livrare exclusivă prin echipa Dexo.
Verificarea coletului: Inspectați coletul în prezența curierului. Reclamațiile ulterioare plecării curierului nu sunt acceptate.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.
Proces: Contactați suportul la vanzari@chris-exim.ro sau 0215558343. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate. Unele recenzii menționează dificultăți în procesarea retururilor (ex. „stai după banii tăi”).
Garanție
Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte. Contactați suportul pentru inițierea procesului.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real: „În stoc” sau „Stoc furnizor”. Disponibilitatea trebuie confirmată telefonic, deoarece unele produse sunt livrate de parteneri.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare (4-7 zile). Comenzile pot fi anulate dacă produsul nu este disponibil.
Păreri
Recenzii pe Compari.ro:
Pozitive: „Produs conform comenzii, explicații tehnice clare înainte de comandă”, „Rămâneți așa, sunteți profesioniști!”, „Mașină de spălat semiautomată este genială”, „Sunt produse foarte bune”.
Negative: „Am așteptat mult timp, comanda a sosit cu mare întârziere”, „Nu recomand, dacă ai retur stai după banii tăi”, „Probleme de logistică, te sună cu o oră înainte”, „Firma de curierat s-a deplasat foarte încet”.
Dexo.ro este certificat „Magazin de Încredere” de TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic. Compania, înființată în 2011, are peste 20 de ani de experiență, dar recenziile mixte sugerează probleme ocazionale cu logistica și retururile. Clienții sunt sfătuiți să verifice coletul la livrare și să confirme stocul.
Contact
Adresa: Str. Mitari, Nr.37, Sect. 5, Cod postal: 052384
București, Bucuresti
E-mail: vanzari@chris-exim.ro
Telefon: 0215558343 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Website: www.dexo.ro
