Ultima actualizare pe 13 august 2024 de către Andra
Pentru ca nu toti barbatii au calitati de depanator si de oameni priceputi la toate, pentru ca produsele se strica si trebuie reparate pentru a nu le arunca si a nu risipii banii pe produse noi foarte scumpe, exista site-ul depanero.ro. In cativa pasi simpli, clientii pot avea produsul reparat. Acestia trebuie doar sa completeze un formular, sa spuna ce produs defect au si reprezentantii Depanero vin pentru a-l aduce in service. Depanero totalizeaza mii de ore de experienta si de pregatire profesionala, precum si relatii cu clientii in domeniul depanarii de produse electrice, IT, electrocasnice mici si mari, tablete si telefoane mobile. Practic, Depanero repara tot ce se baga in priza si aduce clientilor confortul in utilizarea echipamentelor in viata de zi cu zi. Rezultatele sunt exceptionale si foarte apreciate de clientii din intreaga tara. Rezultatele sunt rodul muncii in echipa, echipa din care fac parte nu numai cei care repara, ci si partenerii de afaceri precum Ariston, Allview, Panasonic, Samsung, Whirlpool, Serioux, Toshiba, iar lista poate continua.
Serviciile Depanero includ reparatiile de monitoare, televizoare, indiferent de tip de display si de diagonala, reparatii de tablete si telefoane, de echipamente de gatit, laptopuri si calculatoare, echipamente de birou, inclusiv imprimante, copiatoare si multifunctionale, dar si aparate foto, atat digitale cat si cu pelicula, profesionale sau de amatori.
De asemenea, serviciile Depanero includ repararea echipamentelor audio-video, electrocasnicelor, masinilor de spalat si echipamentelor frigorifice la domiciliul clientilor.Cei care considera ca au suficient de multe abilitati pentru a face parte din echipa, pot sa isi depuna un CV la capitolul cariere la adresa de e-mail postata pe site si pot face parte din echipa de reparatii la sediu, la domiciliul clientului, din echipa de logistica, de call center sau receptie.
Practic, cei care au un produs defect au mai multe solutii pentru a apela la echipa Depanero. Fie aduc produsul la sediul din Bucuresti, fie completeaza formularul de service de pe prima pagina a site-ului si asteapta un apel din partea firmei de curierat pentru a ridica produsul, fie solicita repararea la domiciliu a electrocasnicelor mari.
Actualizare 2024 – Păreri și Rating-uri culese de pe alte website-uri de tip Review despre serviciul Depanero.ro
Nota generală: 8/10
Puncte Pozitive expuse de clienți: Servicii de reparație optimă, colaborează cu cele mai mari magazine online.
Puncte Negative expuse de clienți: Întârzieri la reparația produselor, în puține cazuri au apărut probleme la reparația produselor.

Alex - mai 20, 2025 @ 15:06
Am trimis un aspirator vertical Bosch, initial mi s-a spus de catre cei de la Flanco ca imi va fi reparat produsul in baza garantiei extinse iar daca acest lucru nu este posibil atunci voi primi un alt aspirator. Cei de la Depanero au invocat culpa mea exclusiva, sustinand faptul ca sigur eu am facut ceva gresit, a fost o piesa de plastic care s-a rupt dupa aproape 4 ani de utilizare normala. Nu au explicat nimic, nu au probat nimic, pur si simplu au zis ca eu sunt de vina in mod cert. Bani aruncati, a fost prima data cand am cumparat garantia extinsa si am luat-o si pe cea mai indelungata dar a fost inutil daca oricum nu vor sa repare nimic pentru a-si creste marja de profit si mai mult.
Am trimis un aspirator vertical Bosch, initial mi s-a spus de catre cei de la Flanco ca imi va fi reparat produsul in baza garantiei extinse iar daca acest lucru nu este posibil atunci voi primi un alt aspirator. Cei de la Depanero au invocat culpa mea exclusiva, sustinand faptul ca sigur eu am facu
Lia - iulie 29, 2023 @ 07:22
EVITAȚI acest SRL depanero! Pe lângă că nu vin la montare plătită de doua săptămâni aproximativ ( scrie pe talon 3-4 zile) mai și fac figuri și sunt nesimțiți parca ar face gratis.
EVITAȚI acest SRL depanero! Pe lângă că nu vin la montare plătită de doua săptămâni aproximativ ( scrie pe talon 3-4 zile) mai și fac figuri și sunt nesimțiți parca ar face gratis.
Număr comandă.(Părere negativă): 313830063
Popescu Iulian - iulie 1, 2023 @ 21:06
Servicii foarte proaste pentru montajul aparatelor de aer conditionat. Echipa vine pe final de zi de lucru pentru ei. Esti anuntat de la bun inceput ca sunt deja obositi… Apoi, ti se spune ca e mai bine sa lasi la interior traseul frigorific care face legatura cu consola exterioara, ca pe afara se deterioreaza de la diferentele de temperatura. Nu ti se pare estetic sa iti transformi dormitorul intr-un fel de salon de terapie intensiva, cu mate albe care coboara dinspre tavan spre partea de jos a ferestrei, dar te gandesti ca stiu ei mai bine, sunt specialisti. Ei bine, ideea e ca teava aia nu e doar urata, e si foarte zgomotoasa. Dupa doua zile de utilizare, ai impresia ca dormi cu oala sub presiune langa pat. Si iti dai seama ca, de fapt, le-a fost lene sa gaureasca betonul cu bormasina si au ales varianta mai comoda pentru ei, ca sa se care urgent acasa. Pana una alta, Depanero a incasat 650 lei si a oferit servicii de nici 2 bani.
Servicii foarte proaste pentru montajul aparatelor de aer conditionat. Echipa vine pe final de zi de lucru pentru ei. Esti anuntat de la bun inceput ca sunt deja obositi… Apoi, ti se spune ca e mai bine sa lasi la interior traseul frigorific care face legatura cu consola exterioara, ca pe afara se
Soryn - martie 27, 2023 @ 14:11
Am cumpărat un telefon de la Flanco este in garanție și voi îmi cereți 3000 de ron sa îl Reparati.
Cristina Dima - martie 24, 2023 @ 12:05
Lupsa de respect, neserioși , o sa reclam mai departe ! De 2 luni și jumătate nu găsim o soluție ptr repararea unui pick-Ip nu a mes de nou!
5286550 Aceasta este nr de comanda!
Lupsa de respect, neserioși , o sa reclam mai departe ! De 2 luni și jumătate nu găsim o soluție ptr repararea unui pick-Ip nu a mes de nou!
5286550 Aceasta este nr de comanda!
Număr comandă.(Părere negativă): 5286550
Mihai - martie 10, 2023 @ 17:14
Desi eram client super fidel emag… de azi nu mai cumpar nimic de la ei sau de magazinele care au garantie la Depanero.
Capitan ing Corneliu Schiopoaei - februarie 10, 2023 @ 09:46
Doresc să va transmit cele mai sincere felicitări pentru echipa de profesioniști condusă de domnul Mureșan Dan , au dat dovadă de promptitudine,profesionalism și solicitudine. Vă ultumesc pe aceasta cale ,o meritați pe deplin să o țineți tot așa că veți avea numai rezultate bune și veți rezista pe piata .
Doresc să va transmit cele mai sincere felicitări pentru echipa de profesioniști condusă de domnul Mureșan Dan , au dat dovadă de promptitudine,profesionalism și solicitudine. Vă ultumesc pe aceasta cale ,o meritați pe deplin să o țineți tot așa că veți avea numai rezultate bune și v
Simona Ionescu - ianuarie 23, 2023 @ 08:19
Am cumparat un aspirator vertical Bosch, care, la 2 luni dupa expirarea garantiei s-a stricat. Am sunat la Bosch si mi s-a recomandat service-ul Depanero pentru diagnostic si reparatie. Toate bune si frumoase, am predat aspiratorul intr-o sambata, luni deja aveam devizul cu diagnosticul…acumulatorul nu mai functiona, cost reparatie 1200 si ceva lei, cam cat dadusem pe aspiratorul nou…am refuzat costul, ramanand sa ridic aspirator din service si sa achit costul diagnosticului…cand am ajuns la sediul Depanero, am aflat ca de fapt aspiratorul nu este acolo si ca imi va fi trimis zilele urmatoare prin curier…au revenit apoi cu o oferta prin care, Depanero se angaja sa preia / renunte la jumatate din costul reparatiei – insemanand ca as fi platit vreo 600 si ceva de lei – oferta pe care, de asemenea, am refuzat-o. Atunci au promis ca vor trimite aspiratorul prin curier, a trecut insa deja o saptamana iar cei de la Depanero se pare ca nu se pot tine de cuvant iar aspiratorul nu a fost livrat, ultimul mesaj de la reprezentanti ma anunta ca nu imi pot da o data exacta cand aspiratorul va ajunge la mine acasa…
Am cumparat un aspirator vertical Bosch, care, la 2 luni dupa expirarea garantiei s-a stricat. Am sunat la Bosch si mi s-a recomandat service-ul Depanero pentru diagnostic si reparatie. Toate bune si frumoase, am predat aspiratorul intr-o sambata, luni deja aveam devizul cu diagnosticul…acumul
Ionut - ianuarie 18, 2023 @ 10:44
Vreau sa va spun că nu am ales sa folosesc serviciul depanero…am fost obligat!
Experiența a fost dezamăgitoare spre extrem .Pentru o înlocuire de display la un telefon aflat în garanție s au ivit o grămadă de probleme .
Reparația in sine a fost cat de cat ok (vorbim de display care a fost trimis de firma producătoare la iei) dar sigilarea produsului dupa reparate cred că a fost făcută de copii , capacul spate al telefonului cred că nici măcar nu sa u chinuit să îl mai dea cu adeziv, sticla de la camere a căzut pur și simplu după o vreme….tip de execuție 2 săpt.
Nu știu de ce au contracte!
Nu recomand la nimeni!
Vreau sa va spun că nu am ales sa folosesc serviciul depanero…am fost obligat!
Experiența a fost dezamăgitoare spre extrem .Pentru o înlocuire de display la un telefon aflat în garanție s au ivit o grămadă de probleme .
Reparația in sine a fost cat de cat ok (vorbim de display care a
Roman ovidiu - ianuarie 13, 2023 @ 12:16
Am trimis un starter auto la reparat care se afla in garanție mi au zis ca nu se mai poate repara și ca urmează sa ma sune un reprezentant eMAG pt a-mi da soluții cred ca o sa ma duc la protecția consumatorilor sa văd ce pot face nu se poate așa ceva e bătaie de joc 000000 garanție nu mai cumpărați de la eMAG ce are garanție la Depanero
Am trimis un starter auto la reparat care se afla in garanție mi au zis ca nu se mai poate repara și ca urmează sa ma sune un reprezentant eMAG pt a-mi da soluții cred ca o sa ma duc la protecția consumatorilor sa văd ce pot face nu se poate așa ceva e bătaie de joc 000000 garanție nu mai c
Bud Felicita - septembrie 20, 2021 @ 15:57
Am trimis un tv Smart si mi sa spus că are displeiul spart si că a intrat apă în tv,ceea ce nu este adevărat căci eu îl țin pe noptiera,mi au spus că mă costă 750 lei reparația, vi se pare normal ,eu am cumpărat tv exact în 15.01.2020 cu 770 lei și este în garanție, iar acum îmi spune că nu este inclus în garanție ceea ce este stricat adică displeiul spart și apă în tv și nu este adevărat.
Am trimis un tv Smart si mi sa spus că are displeiul spart si că a intrat apă în tv,ceea ce nu este adevărat căci eu îl țin pe noptiera,mi au spus că mă costă 750 lei reparația, vi se pare normal ,eu am cumpărat tv exact în 15.01.2020 cu 770 lei și este în garanție, iar acum îmi
Năstase Marius - august 21, 2021 @ 14:29
Am un pc de la emag cu garantie extinsa, a picat placa de baza (spun cei de la Depanero) si ,de mai bine de trei saptamani, pc-ul se afla tot la Depanero.
Cine stie pana când.
Am un pc de la emag cu garantie extinsa, a picat placa de baza (spun cei de la Depanero) si ,de mai bine de trei saptamani, pc-ul se afla tot la Depanero.
Cine stie pana când.
Număr comandă.(Părere negativă): 4562864
Mihaela Cimpoeru - iulie 15, 2021 @ 13:24
Ultimele servicii din raft! Nu sunt buni de nimic astept 3 saptamani sa vina cineva sa mi repare aerul conditionat si nici urma de nimic. Ii sun sa ii intreb in ce stadiu se afla solicitarea mea si nimeni nu stie nimic….
Ultimele servicii din raft! Nu sunt buni de nimic astept 3 saptamani sa vina cineva sa mi repare aerul conditionat si nici urma de nimic. Ii sun sa ii intreb in ce stadiu se afla solicitarea mea si nimeni nu stie nimic….
Număr comandă.(Părere negativă): 4524681
Panaghia Madalina - iulie 7, 2021 @ 22:29
Bun!
Se da urmatoarea situatie:
Achizitionat aparat AC de la Flanco. Achizitionat si serviciu montaj, ca deh, mi se acorda garantie 🙄.
“Va vor contacta in 3-7 zile pentru montaj”. Ok, ma suna a doua zi, programam pentru marti, 06.07.2021, urmand sa fiu contactata luni dupa-amiaza pentru a stabili ora.
Vine ziua de luni…. nimic….
Marti, ora 10:00, nimic, zic sa mai astept. Ora 11:00, nimic, decid sa sun, foarte mirata domnisoara, imi promite ca solicita sa fiu contactata. Ora 12:00 nimic, ora 13:00 sun din nou (sotul in C.O. pentru a fi cineva acasa), mi se promite, din nou, ca voi fi contactata. Ora 14-15-16:00, nimic, suna sotul, va fi contactat , ca si mine, de altfel. Suna sotul la 17:30, nimic, solicitam returnarea banilor. Hop sunt sunata, ma simteam “onorata”, “care este cauza solicitarii dumneavoastra?” (Normal, eram doar o nebuna cu 35 grade in casa, cu sotul ce si-a luat C.O. special ptr ei si nu aveam nici macar un motiv pentru a cere returnarea banilor 🙄).
Sincer va spun, de acum nici macar sa nu mai aud de DEPANERO 🙄 nu am ajuns bataie de joc pe banii mei 🤷♀️
Ajunsa la Flanco, mi se mentioneaza ca e pacat, ca voi pierde garantia, ca mai intalnim si oameni de genul, ca nu compania e de vina…. Ce sa zic…
Ba chiar compania e de vina, ptr ca angajatii lor sunt imaginea principala! Daca ne complacem in situatii de genul si ne lasam calcati in picioare pe banii munciti tot de noi, vom ajunge maine poimaine sa ne rugam cu banii in mana, de preferat si in genunchi! Imi pare rau, v-ati gresit persoana!
Mi-am recuperat banii, voi colabora cu o alta companie, cu riscul de a pierde “garantia”.
Seara faina!
Bun!
Se da urmatoarea situatie:
Achizitionat aparat AC de la Flanco. Achizitionat si serviciu montaj, ca deh, mi se acorda garantie 🙄.
“Va vor contacta in 3-7 zile pentru montaj”. Ok, ma suna a doua zi, programam pentru marti, 06.07.2021, urmand sa fiu contactata luni dupa-amiaza pentru a sta
Ramon Ciupei - iulie 7, 2021 @ 10:06
Dupa 10 zile de la sesizare inca nu am fost cel putin contactat de vreun tehnician pt repararea unui aer conditionat in garantie. Voi contacta OPC ul pt.ca nu am alta solutie in toiul verii ,dupa nenumarate convorbiri in care mi s a spus ca nu mi poate garanta ca se v a rezolva problema
Dupa 10 zile de la sesizare inca nu am fost cel putin contactat de vreun tehnician pt repararea unui aer conditionat in garantie. Voi contacta OPC ul pt.ca nu am alta solutie in toiul verii ,dupa nenumarate convorbiri in care mi s a spus ca nu mi poate garanta ca se v a rezolva problema
LAURA - iulie 6, 2021 @ 09:14
Buna ziua,
am achizitionat un laptop HP de la Flanco, cu garantie extinsa all inclusive prin Depanero, in data de 22.10.2018, am trimis laptop-ul in garantie saptamana trecuta deoarece nu imi recunostea placa de retea. Am primit raspuns din partea Depanero ca este arsa placa de baza si ma costa 1130 lei reparatia deoarece este din vina mea. Intreband care este vina mea, domnul respectiv imi spune ca de la firul de net. Pentru acest lucru se poate verifica foarte usor, nu a fost introdus niciodata un fir de net in acest laptop, deoarece s-a folosit intotdeauna doar Wireless. Ulterior spunandu-i acest lucru, mi-a raspuns ca poate a cazut laptopul, etc. Nici acest lucru nu s-a intamplat, deoarece laptopul sta non stop in biroul meu de asigurari si sunt singura persoana care il foloseste.
Depanero in general incearca sa dea vina pe noi, utilizatorii, sa nu isi respecte garantiile pe care noi le platim.
Nu sunt prima si nici ultima cu astfel de probleme nerezolvate.
Multumesc frumos.
Buna ziua,
am achizitionat un laptop HP de la Flanco, cu garantie extinsa all inclusive prin Depanero, in data de 22.10.2018, am trimis laptop-ul in garantie saptamana trecuta deoarece nu imi recunostea placa de retea. Am primit raspuns din partea Depanero ca este arsa placa de baza si ma costa 1130
Tamara - februarie 9, 2021 @ 08:07
Este pur și simplu revoltător. Am dus in service o stație de călcat Polti in 13.01.2021. Este adevărat ca la predarea nu mi s-a dat un termen de rezolvare ȘI NICI ULTERIOR. Pana acum nu am primit nimic excepție sms 15.01- piesele au fost comandate. Am sunat la după doua săptămâni și au spus ca piesa a ajuns și ca in 2-3 zile se rezolva. Am sunat azi din nou, piesa urmează sa ajungă și voi fi contactata. Aceasta situație denota seriozitate, profesionalism și respect pentru client, nu.
Țin sa precizez ca am mai avut o stație identică, după un timp a apărut aceeași problema iar soțul meu (pe atunci in viața) a mers la un magazin de specialitate a cumpărat acea rezistența sau siguranța nu îmi amintesc exact ce era și l-a reparat intr-o ora. Dupa ani, am cumpărat aceiași stație care după un an a apărut aceeași problema. Dar știind ca se rezolva relativ ușor nu mi-am făcut probleme. Nu este un avion sau ii trebuie piese de pe Marte. In rest un obiect foarte bun de altfel
Dacă eu acum după o luna merg sa îmi iau stația sa o duc in alta parte trebuie sa plătesc 80 RON diagnosticare. Sunt indignata, revoltata, scârbită. Dacă citeam părerile altora despre Depanero VA EVITAAM. Doar recenzii negative. Sper doar sa am stația înapoi reparata (nu este chiar de 2lei)
Multumesc
Este pur și simplu revoltător. Am dus in service o stație de călcat Polti in 13.01.2021. Este adevărat ca la predarea nu mi s-a dat un termen de rezolvare ȘI NICI ULTERIOR. Pana acum nu am primit nimic excepție sms 15.01- piesele au fost comandate. Am sunat la după doua săptămâni și au s