Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet, specializat în îmbrăcăminte (rochii, bluze, pantaloni, jachete) și încălțăminte (pantofi sport, cizme, sandale) pentru femei, bărbați și copii, incluzând accesorii (genți, curele, eșarfe).
Misiune: Oferirea de articole de modă accesibile, de calitate, care să reflecte ultimele tendințe, cu o experiență de cumpărături online simplă și livrare rapidă.
Branduri: Colaborează cu mărci cunoscute (ex. Adidas, Nike, Tommy Hilfiger, Guess) și oferă colecții proprii inspirate de moda internațională.
Certificare: „Magazin de Încredere” conform TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.clothesdd.ro folosind categoriile (ex. Îmbrăcăminte femei, Încălțăminte bărbați, Copii) sau funcția de căutare.
Selectați mărimea și culoarea dorită, adăugați produsul în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.
Comenzile sunt confirmate telefonic (două apeluri în zile diferite); dacă nu se confirmă, comanda este anulată.
Telefonic: Comenzi la 0770 626 215 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la clothesbydd@gmail.com, specificând produsele și detaliile de livrare.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin platforma EuPlatesc, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita problemele raportate cu rambursarea în cazul stocurilor indisponibile.
Livrare
Costul livrării: 17 RON pentru comenzi sub 600 RON.
Gratuit pentru comenzi peste 600 RON, în aria de livrare a curierilor (ex. FAN Courier, SAMEDAY).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru localități din afara ariei standard, comunicate telefonic.
Timp de livrare:
24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc, prin curier rapid.
3-5 zile lucrătoare pentru produsele care nu sunt în stoc, dar recenziile indică posibile întârzieri de până la 7 zile.
Livrare doar pe teritoriul României.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.
Probleme raportate: Clienții au semnalat lipsa notificărilor AWB și stocuri inexacte, ceea ce poate duce la întârzieri.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu etichetele și ambalajul intact. Cumpărătorul poate proba articolele de îmbrăcăminte/încălțăminte, dar nu le poate purta în afara probării (ex. la ocazii).
Proces: Contactați suportul la clothesbydd@gmail.com sau 0724418762 (tasta 1). Returnați produsul la adresa Str. Bucegi, nr. 45, Sector 1, București, 012314, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Notă: Rambursarea poate dura până la 14 zile de la primirea produsului returnat. Unii clienți au raportat întârzieri în procesarea retururilor.
Garanție
Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte. Contactați suportul pentru inițierea procesului.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Confirmați telefonic disponibilitatea, mai ales pentru mărimi sau culori specifice.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare (3-5 zile). Comenzile pot fi anulate dacă produsul nu este disponibil.
Probleme raportate: Produse marcate „în stoc” care nu sunt disponibile fizic, ceea ce poate afecta experiența clienților.
Păreri
Recenzii pe Compari.ro și alte platforme:
Pozitive: „Livrare rapidă, hainele au fost conform descrierii”, „Prețuri bune, gamă variată”, „Am găsit mărimi greu de găsit în altă parte”.
Negative: „Produsul era în stoc online, dar nu a fost livrat, am așteptat rambursarea o săptămână”, „Suportul nu răspunde prompt”, „Am primit o mărime greșită”.
Clothesdd.ro este certificat „Magazin de Încredere” de TRUSTED.ro, iar Scamadviser consideră site-ul legitim (certificat SSL, metode de plată sigure). Totuși, recenziile mixte sugerează probleme cu gestionarea stocurilor și comunicarea. Recomandăm plata ramburs și verificarea coletului la livrare.
Contact
Adresa: Str. Bucegi, nr. 45, Sector 1, București, 012314, România.
E-mail: clothesbydd@gmail.com
Telefon: 0724418762 (tasta 1) (luni-vineri, 09:00-17:00).
Website: www.clothesdd.ro
