Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Domeniu de activitate: specializat în piese auto (filtre, frâne, suspensii, ambreiaje), uleiuri de motor (ex. ELF, Castrol, Mobil), accesorii auto (covorașe, organizatoare, cosmetice auto) și piese pentru motociclete.
Misiune: Oferirea unei game variate de piese și accesorii auto de calitate, cu livrare rapidă și prețuri competitive, pentru o gamă largă de mărci auto și motociclete.
Branduri: Compatibile cu mărci precum Abarth, Alfa Romeo, Audi, BMW, Citroën, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Mercedes-Benz, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Volkswagen și altele.
Certificare: „Magazin de Încredere” conform TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.centralcar.ro folosind categoriile (ex. Piese auto, Piese motocicletă, Uleiuri) sau funcția de căutare.
Selectați vehiculul (marcă, model, an, motor) pentru a găsi piese compatibile.
Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la istoricul achizițiilor.
Comenzile sunt confirmate telefonic; lipsa confirmării poate duce la anularea comenzii.
Telefonic: Comenzi la 0742 339 127 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la comenzi@centralcar.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
WhatsApp: Contact prin WhatsApp pentru comenzi rapide sau suport.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin platforma EuPlatesc, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.
Notă: Unii clienți recomandă plata ramburs pentru a evita problemele cu rambursarea în cazul stocurilor indisponibile.
Livrare
Costul livrării: 17 RON pentru comenzi sub 600 RON.
Gratuit pentru comenzi peste 600 RON, în aria de livrare a curierilor (FAN Courier, SAMEDAY).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru localități din afara ariei standard, comunicate telefonic.
Timp de livrare:
24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc, prin curier rapid.
3-5 zile lucrătoare pentru produsele care nu sunt în stoc, dar recenziile indică posibile întârzieri de până la 1-2 săptămâni.
Livrare doar pe teritoriul României.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.
Probleme raportate: Clienți au semnalat livrări întârziate și lipsa notificărilor AWB, mai ales pentru comenzile plătite în avans.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.
Proces: Contactați suportul la comenzi@centralcar.ro sau 0742 339 127. Returnați produsul la adresa magazinului, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Notă: Unii clienți au raportat întârzieri în procesarea rambursărilor, uneori așteptând săptămâni.
Garanție
Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte. Contactați suportul pentru inițierea procesului.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Produsele marcate „Disponibil” ar trebui să fie în stoc, dar clienții sunt sfătuiți să confirme telefonic.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare (3-5 zile). Comenzile pot fi anulate dacă produsul nu este disponibil.
Probleme raportate: Unele produse marcate „în stoc” nu sunt disponibile, iar clienții au primit piese neconforme (ex. filtru OE înlocuit cu unul fals).
Păreri
Recenzii pe Compari.ro și alte platforme:
Pozitive: „Produs de calitate, livrare promptă”, „Procesul de comandă a fost rapid și ușor”, „Preț bun, comunicare excelentă”, „Totul a decurs bine, civilizat” (ex. comandă ulei ELF Evolution FULL-TECH FE 5W-30 5L, livrat în 3 zile, bine ambalat).
Negative: „Am comandat filtru OE VW și am primit un FAKE!”, „Livrare lentă, am așteptat o săptămână și produsul nu a ajuns la curier”, „Comunicare slabă, doar scuze”.
Centralcar.ro este certificat „Magazin de Încredere” de TRUSTED.ro, iar Scamadviser consideră site-ul legitim și sigur, bazat pe analiza a 40 de factori (ex. certificat SSL, metode de plată sigure, vechimea domeniului). Totuși, recenziile mixte indică probleme cu stocurile și livrările. Plata ramburs și verificarea coletului la livrare sunt recomandate.
Contact
E-mail: info@centralcar.ro
Adresa: Kallisto, s.r.o. Masarykova 21
Košice
04001
Telefon: 0742 339 127 (luni-vineri, 09:00-17:00).
WhatsApp: Disponibil pentru comenzi și suport.
Website: www.centralcar.ro
