Ultima actualizare pe 5 noiembrie 2025 de către Andra
Despre magazin
Domeniu de activitate: Este specializat în scule electrice (bormașini, fierăstraie, polizoare), unelte manuale (șurubelnițe, ciocane), echipamente pentru construcții (betoniere, generatoare), articole pentru grădină (motocoase, mașini de tuns iarba) și accesorii de bricolaj.
Misiune: Oferirea unei game variate de scule și unelte de calitate pentru proiecte de construcții și bricolaj, cu accent pe livrare rapidă și suport pentru clienți.
Branduri: Bosch, Makita, DeWalt, Ruris, Stihl, Husqvarna, Dedra.
Certificare: „Magazin de Încredere” conform TRUSTED.ro, indicând conformitatea cu standardele de comerț electronic.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.bricolaj.ro folosind categoriile (ex. Scule electrice, Unelte manuale, Grădină) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la istoricul achizițiilor.
Comenzile sunt confirmate telefonic; lipsa confirmării poate duce la anularea comenzii.
Telefonic: Comenzi la 0371.717.171 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la suport@bricolaj.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin platforma EuPlatesc, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita eventualele probleme cu rambursarea în cazul stocurilor indisponibile.
Livrare
Costul livrării: 19,99 RON pentru comenzi sub 500 RON.
Gratuit pentru comenzi peste 500 RON, în aria de livrare a curierilor (ex. FAN Courier, SAMEDAY).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru localități din afara ariei standard, comunicate telefonic.
Timp de livrare:
24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc, prin curier rapid.
3-5 zile lucrătoare pentru produsele care nu sunt în stoc, dar recenziile menționează că procesarea comenzii poate dura până la 4 zile suplimentare înainte de expediere.
Livrare doar pe teritoriul României.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.
Probleme raportate: Unii clienți au semnalat întârzieri în procesarea comenzilor, sugerând o posibilă lipsă de resurse umane.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact.
Proces: Contactați suportul la suport@bricolaj.ro sau 0371.717.171. Returnați produsul la adresa Str. Calea Moșilor, nr. 209, Sector 2, București, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Garanție
Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).
Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte. Contactați suportul pentru inițierea procesului.
Stocuri și disponibilitate
Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot exista discrepanțe. Confirmați telefonic disponibilitatea, mai ales pentru produsele scumpe sau cu cerere mare.
Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare (3-5 zile). Comenzile pot fi anulate dacă produsul nu este disponibil.
Păreri
Recenzii pe Compari.ro:
Pozitive: „Totul a decurs fără probleme, produsele au descrierea corectă, sunt de calitate, livrarea cu succes. Nimic de obiectat.”
Negative: „Site-ul este perfect, poți alege produsele rapid, problema este că de la preluarea comenzii până la predarea ei la curier durează patru zile, cred că resursa umană este o problemă.”
Fiabilitate: Bricolaj.ro este certificat „Magazin de Încredere” de TRUSTED.ro, iar Scamadviser consideră site-ul legitim (certificat SSL, metode de plată sigure). Compania, înființată în 2007, are o prezență solidă, dar recenziile sugerează că procesarea comenzilor poate fi încetinită ocazional. Recomandăm plata ramburs și verificarea coletului la livrare.
Contact
Adresa: Str. Calea Moșilor, nr. 209, Sector 2, București, România.
E-mail: suport@bricolaj.ro
Telefon: 0371.717.171 (luni-vineri, 09:00-17:00).
Website: www.bricolaj.ro
