Bcr.ro

Am avut un credit Prima Casa la ei, la care au modificat conditiile fara sa ne anunte. Cand am facut refinantarea la alta banca, au intarziat procesul ca sa ne faca oferta – dar ne fapt ne-au dezinformat si intarziat ca sa mai ia niste comisioane.

Am facut o cumparatura cu cardul de nevoi personale la un magazin si mi-ai tras banii de 2 ori.In ziua cand am facut cumparatura,si nu mi-a aparut mesajul
dar banii s-au transferat, iar după exact trei zile mi-a aparut mesajul si mi-au tras aceeasi suma incă o data si culmea nu le apare pe extras de cont decat un singur transfer.Cu tot cu dovezi,am facut si poze a doua zi după cumparatura cu soldul care mi-a ramas ,iar dupa 2 zile banii care au ramas după ce mi-ai tras inca o data care lor nu le apare,deci se vad dupa poze ca avut in data de.. atat si apoi am mai ramas cu atat dar nu exista la ei dovezi ca banii s-au luat si -au dus undeva,in extras.deci nu exista cumparatura dar banii luati.Astept sa-mi inchei contractul cu ei.

• Număr comandă.(Părere negativă): 132131

Am cont la ei deja de 3 ani, de fiecare dacă când am probleme fie ele grave sau minore ei nu pot rezolva nimic, te trimit de la un ghișeu la altul și la final îți spun ca nu se poate. Recent am pierdut o suma mare de bani din cauza ca ei nu i pot găsii, pe langa toate acestea au și o atitudine foarte superioară fată de clienți și răspund doar cu dispreț, de parca ar fi cel puțin absolvenți de Harvard.

• Număr comandă.(Părere negativă): Nu exista o recenzie proasta pe măsura lor, încă nu s a inventat, dar cea mai proasta experiența din viața mea cu ei a fost

Este nevoie de 3 programari si 3 drumuri la banca, ore intregi pierdute si foarte multi nervi, sa pot opera o plata prin OP, la care mi se ia si comision de 20 de lei (la o plata de 1.000 lei). Acum 5 minute m-au informat prin e-mail ca nu au facut plata, din cauza de “fonduri insuficiente”, adica nu au calculat ei bine comisionul bancar(se pare ca este mult mai mult). Prima si ultima oara cand voi mai avea contact cu acea banca. Cat priveste comentariul acesta, se pare ca sistemul nu ma lasa sa acord doar o stea.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1

Buna ziua!
Citez de mai sus: ” Este interzisă folosirea cuvintelor obscene sau defăimătoare. Relatați strict situația, fără a folosi cuvinte ca: nesimțiți, neseriosi, etc.”, va intreb: Dar ” incompetenti supracalificati” putem folosi?
Si va relatez de ce:
Sun la call center BCR sa anunt o plata eronata si sa cer blocarea ei, mi se raspunde sa accesez unelte din aplicatie ( ceea ce NU EXISTA!!!) sau sa merg a doua zi la ghiseu la banca. Evident, nu am de ales si astept sa se faca dimineata, ma duc la BCR Suceava ( din spatele hotelului Bucovina), ajunsa aici intreb de d-soara de la ghiseul 15 (nu avea nici un client!!!) unde ar trebui sa astept la rand explicandu-i pe scurt ce problema am. Desi ea era libera, imi raspunde ca la ghiseul 3. Nu-i nimic , astept, mi-am zis. Ei, dar cand mi-a venit randul, ii inmanez doamnei buletinul, ii explic ca am sunat, mi s-a spus sa ma prezint la ghiseu pentru a anula o plata, imi raspunde ca rezolvarea problemei mele ii ia 30 min deoarece mai intai trebuie sa facem o sesizare/plangere si sunt clienti cu programare care asteapta si striga “Cine are programare? ” si NIMENI nu i-a raspuns, se intoarce din nou la mine imi repeta ca problema mea ii ia jumatate de ora si ma trimite sa astept la ghiseul 15. Aici, dupa ce astept din nou la rand, ii explic inca o data d-soarei, detaliat problema mea si imi spune ca nu ma poate ajuta ca are sistemul blocat, apoi ma intreaba de programare ii spun ca nu am si ca am sunat dar nu le merge telefonul, nu suna, e blocat si ma trimite sa astept in sala. Apoi ia pe alt domn, venit dupa mine, il intreaba si pe el de programare, ii spune ca nu are, dar il aseaza pe scaun si incepe a tasta! In tot acest timp eu eram la 2 scaune distanta si am auzit si am vazut tot!!!! Deci , ma mintise ca avea sistemul blocat!! M-am uitat la ceas si am urmarit-o cand a terminat, a stat 50 de minute cu acel client! In acest timp m-am pus din nou la coada la ghiseul 3, unde , in timp ce astept din nou, mentionez ca se auzea totul de la ghiseu si ascult: Aveti programare? — Nu. II trateaza problema clientului in 40 min!!!! In acest timp clientul care era in fata mea spune ca el avea programare la 10:30! Deci cu toate ca avea programare , nu i-a respectat-o nimeni!!! Pe mine ma trimit de la o coada la alta ca la mine “dureaza jumate de ora” dar cu altii stau 40min – o ora fara regrete! Bineinteles ca in tot acest timp de asteptare, vreo 2 ore, au mai fost clienti nemultumiti, unora li se spunea ca fara programare nu-i primeste nimeni, altora sa astepte la rand, de fata cu noi ce ce asteptam deja, clientilor BCR li se raspundea diferit, nu stiu dupa ce criteriu: culoarea mastii, a hainelor, a incaltarilor? In urma comportamentului neadecvat al operatoriilor bancii, bineinteles clientii erau nemultumiti insa “justificarea” d-nei de la ghiseul 3 ” fata de clientul pe care il servea a fost: “… astazi suntem in 13 si pe deasupra mai e si marti…” !!!! Poftim??? Pe mine nu m-ati servit ca dureaza 30 min , dar cu acest client v-ati permis si aveti tot timpul sa si glumiti razand de ceilalti, a! si l-ati tinut 40 minute, l-ati luat si inaintea domnului cu programare!!!!! Cum explicati “stimata ” doamna de la ghiseul nr 3 toata aceasta mascarada pe care ati creat-o, cum am povestit mai sus??? Dar lipsa totala de respect fata de unii clienti??? Va amintesc ca din taxele si dobanzile TUTUROR clientilor va sunt platite salariile pentru incompetentea dvs, dar macar respectati-ne ca oameni, ar fi un inceput in educatia dvs!!!
Revenind la asteptarea mea, intre timp termina d-soara cu clientul pe care il luase peste mine si vine la mine sa ma ia, dupa ce, printre lacrimi (de ciuda si umilinta pe care a trebuit sa o indur), i-am reprosat bineinteles toata mascarada la care am luat parte, am urmat-o la biroul ei. Ma asez, imi ia buletinul, dupa cateva clickuri se intoarce catre mine si imi spune: “Nu stiu cum sa va zic, dar nu va putem trata problema, nu puteti face sesizarea deoarece sunteti imputernicita, iar pentru problema dvs trebuie sa vina titularul!” POFTIM???? Ati avut buletinul meu in mana de la inceput, puteati sa va “deranjati” sa il verificati si sa nu ma supuneti torturii psihice si sa imi irositi 2 ore din timpul meu!!!! Va bateti joc in ultimul hal de noi clientii!!! Sau credeti ca daca aveti sau nu 3 ani de studii superioare si stati in spatele unui ghiseu in BCR ne sunteti cu mult superiori si va luati dreptul sa ne umiliti!!! Pana cand credeti ca o sa mearga asa? Eu am 4 ani de studiu + un Master si alte studii, absolvite cu 10!!! si le vorbesc si elevilor cu apelativul “dvs”, nu imi permit sa jignesc pe nimeni sau umilesc nici un caine! Ce va costa sa va adresati politicos si sa ne serviti cu profesionalism, in fond pentru asta sunteti platite “doamnelor” de la ghisee! Sau ocupati acel scaun de prea multa vreme si ati uitat Fisa postului sau va e greu sa tineti pasul cu schimbarile (mai sunt unele care inca cauta literele pe tastatura, tastand 1à litere/ 1 minut!) ? Daca va e greu, dati-va demisia , cautati-va un job pe masura, luati-va concediu, iesiti la pensie, etc. si lasatii pe altii cu chef de munca!!!
D-lor ” sefi de banca” cititi aceasta postare? Sper ca da si sa imi raspundeti ce masuri ati luat! Va subliniez faptul ca angajatii dvs , prin comportamentul lor, au incurajat un furt , o inselaciune! Suma era blocata , trebuiau sa ma ajute sa anulez plata si sa depun o sesizare ca a avut loc o frauda si am fost refuzata (dupa chinul psihic detaliat mai sus). Este situatia mea o normalitate la BCR? “D_le sef de banca” va aduc la cunostinta ca in 8 ani de zile am rulat prin BCR ZECI – SUTE DE MII DE EURO!!!! Informati clientii (cum trebuia sa o faceti de la inceput!!!) ca BCR nu mai este o banca romaneasca, ci austriaca! Informati clientii ca in primul an dupa ce a fost cumparata de Sparkasse Austria, ati inregistrat profituri de 250 – 350 %, nu imi amintesc exact, citisem in presa internationala!
Astept raspunsul dvs , “d-le sef de banca” , public.

• Număr comandă.(Părere negativă): 6

Vorbim de contul GEORGE…. Ei zic totul gratuit dar uită să specifice că plătești 10 RON curierul iar dacă vrei să închizi contul nu mai e gratuit cum scrie în contract că trebuie să mai achiți 15 RON pt 10 bani….

• Număr comandă.(Părere negativă): 1

buna dimineata vreau sa imi raspunda si mie cineva … mi sa facut un transfer pe data de 8 la ora 2 dimineata.. de la BRD.. LA BCR.. imi poate spune cineva cand o sa imi intre banii ? va multumesc

• Număr comandă.(Părere negativă): 1234

Azi am fost pana la BCR sucursala Fălticeni, sa plătesc întreținerea pt nevasta-mea la Sighișoara. Societatea de furnizare a utilităților din Sighișoara are cont si la BCR si la BRD. Am considerat de cuviință să merg la BCR, fiind mai aproape de casă. După ce am așteptat afara,în frig, aproximativ 15 minute, intru în sediu si aflu, cu stupoare, ca nu pot plăti, decat prin Internet Banking, pentru a se rèduce nu stiu ce flux… Aveam la minen factura, aveam datele personale ale neveste-mii, însă, cu nici un chip, nu a vrut să mă ajute acea funcționară…

M-am deplasat apoi la BRD, unde am fost servit cu profesionalism, însă nu am putut plăti cu cardul, aflandu-ma într-o instituție bancară!! A trebuit sa ies afara, la bancomat, sa retrag bani cash, ca apoi să merg să plătesc si asta, in ciudă faptului că este recomandat de catre autorități sa se poata face plățile, pe cât posibil, cu cardul bancar, evitandu-se, astfel, atingerea bancnotelor cu mâna. Deci ne aflăm în România, UE, anul 2020, unde am intalnit, la BCR Faltixeni lipsa acută de profesionalism, iar la BRD Fălticeni, lipsa unui POS!