Autokarma.ro

Tarani nesimtiti, li s-a urcat la cap faima. Sper sa se duca in jos si sa se ridice altii mai seriosi.
Mi-au dat un produs gresit si apoi n-au vrut sa-l mai schimbe.

• Număr comandă.(Părere negativă): numaistiu

Autokarma are mari probleme cu programul deoarece nu-i ajuta la vehicule Volvo S60 sau Volkswagen Passat. La Volvo ar putea gasi o scuza ca nu sunt multe in Romania dar la Passat nu au ce sa zica deoarece sunt pe toate drumurile. A se intelege ca nu vorbim doar de niste filtre, ci de piese care sunt folosite la lucrari de reparatie mult mai ample.

• Număr comandă.(Părere negativă): 457898

Sunt nefericitul cumparator al unui ambreiaj complet si a unei volante de la furnizorul Autocarma. Necazul a facut ca piesele pentru care am platit aproximativ 3500 lei sa pice dupa aproximativ 2000 km, masina prezentand trepidatii foarte puternice la debraiere. Manopera a fost executata pe factura la un service mare din Bucuresti. Cei de la Autokarma mi-au cerut piesele pentru verificare, spunandu-mi ca imi vor da un raspuns rapid care din pacate a fost negativ, motivatia fiind ba ca nu a fost asigurat montajul corespunzator, ca nu a fost exploatata masina corect sau ca placa de presiune ar fi fost scapata pe jos inainte de a fi montata pe vehicul. In fapt am constatat ca in fiecare zi mi se comunica o noua poveste. Aceste raspunsuri confuze si contradictorii le-am primit de la doi domni din Satu Mare (reprezentanti Autonet) care s-au prezentat a fi specialisti in materie de garantii. Din continutul interactiunilor avute cu acestia am inteles ca misiunea dumnealor este sa il pacaleasca pe client, chiar daca are pregatire de specialitate si de a nu-i acorda masuri reparatorii in momentul in care este se cere ceva pe garantie. Autokarma nu a putut nici macar sa-mi prezinte certificatul de calitate al produselor si certificatul de garantie, desi le-am solicitat de mai multe ori. Poate in fata instantei de judecata vor aduce si aceste documente deoarece este jenant ca pentru un ambreiaj de Mazda 6 care a costat 3500 lei sa ma trateze in acest fel, mai ales ca eram un client corporate care le facem vanzari consistente de sute de milioane.
Cu privire la ambreiaj va fac cunoscut faptul ca atat discul de ambreiaj cat si placa de presiune prezinta urme evidente de reconditionare neglijenta. Niturile ferodoului de pe disc sunt batute stramb, la inaltimi diferite si nu seamana cu cele batute de masina in fabricile Sachs sau Luk. Placa de presiune s-a albastrit dupa 2000 km acest lucru insemnand ca s-a supraincalzit si s-a decalit. Nu sunt un om conflictual si nu imi doresc situatiile litigioase, dar refuzul de a-mi inlocui ambreiajul dupa doar 2 luni de achizitie si 2000 km parcursi ma face sa imi caut dreptatea pe cale legala. Piesele vechi au fost lasate la Autokarma deoarece dumnealor ma fortau sa le semnez pe repede inainte un proces verbal din continutul caruia sa rezulte ca piesele mi-au fost restituite in buna stare dupa analiza si nu prezinta probleme care ar putea impiedica buna functionare a acestora. Doresc sa mentionez ca seful de magazin al Autokarma a incercat sa imi ofere 1000 lei la negru in contul acestei pagube pentru a nu mai face nimic pe cale legala, eu nefiind de acord si spunandu-i ca ori plateste tot ori nimic.
Singura cale de solutionare a litigiului a ramas instanta de judecata, dar in subsidiar voi sesiza si ale entitati cum ar fi Registrul Auto Roman si producatorii Sachs si Luck pentru a lua act de faptul ca Autokarma vinde piese reconditionate la pret de nou, nu ofera garantie si certificat de calitate si respinge clientii de buna credinta. Cu respect as mai preciza ca am avut privilegiul de a discuta cu mai multi directori de service din Bucuresti si mi s-a comunicat ca Autokarma nu despegubeste nimic pe garantie.
Clientului i se spun tot felul de povesti mai mult sau mai putin cedibile, dupa care este trimis la plimbare. Situatiile celorlalti colegi de pe forum sunt perfect adevarate deoarece angajati acestei societati dau dovada de o rigiditate greu de imaginat. Nu zambesc niciodata in fata clientului si orice ar cere acesta, raspunsul este: “Nu se poate!”.
Cine doreste sa mai cumpere piese de la acest retailer ar fi bine sa se gandeasca de mai multe ori la decizia luata deoarece poate avea ghinionul sa primeasca piese neconforme calitativ sau reconditionate neglijent, care nu sunt ulterior inlocuite. Pe langa costul pieselor se mai pierde timp si manopera deoarece unitatile service tarifeaza orice operatie executata. Cei care aveti necazuri nu va sfiiti sa apelati la avocati deoarece procesele se castiga usor in astfel de situatii. Se face expertiza dupa care sunt pusi in fata faptului implinit cei de la Autokarma. Dupa solutionarea procesului se apeleaza la serviciile unui executor judecatoresc si deranjul devine mult mai mare pentru Autokarma.
Atentie si la preturi ca Autokarma nu mai este ce a fost! Practica adaosuri foarte mari si daca se vor face verificari pe site-urile de specialitate se va observa imediat ca au chat si un milion in plus la produse de 4-500 lei. Astazi am achizitionat un acumulator Varta de 85 Ah de la un comerciant din zona Vitan cu pretul de 470 lei iar la Autokarma este 569 lei acelasi produs. Asa ca trebuie gandit bine daca si in ce conditii se mai doreste interactiunea cu agentul economic Autokarma. De la ei nu mai cumpar niciodata nimic deoarece mi-au picat 5 baterii Varta sau Bosch dupa nici 2 ani de exploatare. Probabil ca si acestea erau facute in lift sau cada si si-au dat obstescul sfarsit cu mult inainte de durata medie de utilizare a unui acumulator auto.

• Număr comandă.(Părere negativă): 854785425

Am făcut mai multe comenzi. Cu tot cu serie șasiu am primit filtru de aer greșit și la comanda burdufurilor de planetara am primit tot de alt model. Am rămas în drum cu mașina. Dânșii au spus că nu e vina lor…
Am rămas să cumpăr piesele din alt loc neputând să returnez piesele curente pentru că au fost desfăcute din ambalaj pentru montaj însă fără succes

• Număr comandă.(Părere negativă): 311721

Luna trecuta am cumparat mai multe piese de la acest magazin, printre aceste piese au fost un filtru de aer si un filtru pentru instalatia de climatizare a masinii. Ambele filtre au fost comandate exact dupa modelul, codul si caracteristicile masinii, cu toate acestea nu am reusit sa le montez pe masina . Filtrul utilizat la instalatia de climatizare a masinii am reusit sa il montez dupa cateva “prelucrari mecanice”, dar filtrul de aer al motorului a fost imposibil de montat. Prin urmare, am decis sa merg cu filtrul de aer al motorului la magazin pentru preschimbare, dar aici am fost intampinat destul de ostil de personalul din magazin, in sensul ca m-au acuzat ca am rupt nu stiu ce pasla de pe filtru, ca poate am o modificare la masina etc . Trebuie sa recunosc ca filtrul prezenta usoare urme (murdar) datorita multiplelor incercari de al monta, dat problema mea era ca filtrul achizitionat nu a fost conform cu caracretisticile masinii. Unul dintre reprezentantii magazinului s-a oferit sa imi comande un alt filtru de aer, dar si noul filtru comandat nu a fost conform cu caracteristicile masinii. Atunci am luat hotararea sa ma duc la masina (acesta fiind parcata in apropiere) si sa scot vechiul filtru de aer pe care l-am folosit ca model pentru reprezentantii magazinului. In cele din urma mi-au comandat un alt filtru de aer, de la o alta firma producatoare (identic cu cel de pe masina). Problema este ca eu am ramas cu un produs neconform pe care evident l-am platit. Nu mi se pare normal ca pentru o greseala de fabricatie clientul final sa aibe de suferit, prin urmare cred ca nu o sa mai fac nici o comanda de la acest magazin.

• Număr comandă.(Părere negativă): CSTTO