Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.artasomnului.ro folosind categoriile (ex. Lenjerii de pat, Prosoape, Saltele) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. dimensiune, culoare), completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; pentru clarificări, clienții pot fi contactați telefonic.
Telefonic: Comenzi la +0766 915 915 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la contact@artasomnului.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru detalii despre stoc sau personalizări.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate pe factura proformă.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării:
Gratuit pentru comenzi peste 249 RON.
Pentru comenzi sub 249 RON, costurile sunt calculate la checkout, în funcție de greutate și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
7-21 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier). Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@artasomnului.ro cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Livrarea este apreciată ca rapidă, fără plângeri majore legate de transport.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.
Nu se acceptă retururi pentru produse personalizate sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Proces:
Contactați suportul la contact@artasomnului.ro sau 0766 915 915 cu detalii despre comandă și motivul returului.
Returnați produsul la adresa comunicată (ex. Str. Magnoliei, nr. 57, Satu Mare).
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Ambalajul original trebuie păstrat pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice (conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021); până la 20 de ani pentru anumite saltele (ex. Bamboo Supreme).
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, fermitate saltele).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la contact@artasomnului.ro sau 0766 915 915 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția este anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. expunere la umiditate, spălare incorectă).
Păreri
Recenzii (ex. site, FAVI.ro, Trustpilot):
Pozitive: „Prosoapele Zero Twist sunt extrem de moi și absorbante”; „Salteaua Bamboo Supreme este confortabilă și de calitate”; „Livrare rapidă, produse bine ambalate”.
Negative: O recenzie pe Trustpilot menționează o experiență negativă cu serviciul clienți, descris ca „agresiv” în cazul unei dispute legate de o ofertă promoțională (imagine modificată pe site după reclamație). Nu sunt raportate probleme frecvente.
Artasomnului.ro este un retailer român de încredere, cu accent pe calitate. Colaborarea cu producători precum Green Future și utilizarea materialelor premium (bumbac pakistanez) adaugă credibilitate. Totuși, lipsa certificării TRUSTED.ro și plângerea izolată despre suportul clienți recomandă prudență și verificarea detaliilor comenzii telefonic.
Contact
E-mail: contact@artasomnului.ro
Telefon: +0766 915 915 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Showroom: Nu există informații despre un showroom fizic; vânzările sunt exclusiv online.
Website: www.artasomnului.ro
