Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.anexbaby.ro folosind categoriile (ex. Cărucioarele, Accesorii, Scaune auto) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. culoare, model), completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail, cu detalii de tracking prin aplicația curierului.
Telefonic: Comenzi la +40 740 256 431 (orar nespecificat, probabil luni-vineri, 09:00-17:00).
În showroom: Vizite la Str. Lt. Dumitru Ganovici, nr. 14, Sector 3, București, pentru testarea produselor.
Prin parteneri: Produsele sunt disponibile prin magazine partenere, ex. Baby Matters (babymatters.ro).
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru stoc și personalizări.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat, acceptând VISA, MasterCard, Maestro.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer banking: Plata în avans, cu detaliile furnizate pe factura proformă.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA, dar costurile de livrare pot varia.
Livrare
Costul livrării:
Calculat la checkout, în funcție de destinație și curier (ex. FAN Courier).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
1-7 zile lucrătoare în Europa (poate dura mai mult din cauza situației COVID-19).
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curier, cu informații de tracking furnizate prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la support@anexbaby.com cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Nu sunt menționate plângeri majore; livrarea este apreciată ca rapidă.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.
Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Proces:
Contactați suportul la support@anexbaby.com cu detalii despre comandă și motivul returului.
Returnați produsul la adresa comunicată de vânzător.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Păstrați ambalajul original pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. cadru, roți, mecanisme).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Completați formularul de service pe anexbaby.com/service.
Contactați suportul la support@anexbaby.com sau +40 740 256 431 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția este anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător (ex. expunere la umiditate, întreținere incorectă).
Păreri
Recenzii (ex. anexbaby.com, Baby Matters):
Pozitive: „Cărucior m/type este superb, stylish, manevrabil, calitate excelentă”; „Eli este perfect pentru plimbări lungi, materiale premium”.
Negative: „Dimensiuni mari pentru portbagajul mașinii”; rare mențiuni despre întârzieri minore.
Anex este un brand premium, cu producție proprie și standarde stricte de calitate. Prezența showroom-ului în București și parteneriatele cu magazine precum Baby Matters adaugă credibilitate. Lipsa certificării TRUSTED.ro recomandă verificarea detaliilor comenzii telefonic. Platforma proprie este stabilă, iar suportul clienți este prompt.
Contact
E-mail: support@anexbaby.com
Telefon: +40 740 256 431 (orar nespecificat, probabil luni-vineri, 09:00-17:00).
Showroom: Str. Lt. Dumitru Ganovici, nr. 14, Sector 3, București.
Website: www.anexbaby.ro
Global website: www.anexbaby.com
Parteneri: Baby Matters (babymatters.ro).
