Vola.ro

NI did not receive my money back after they canceled my ticket !!

I would never recommend someone such an experience. Not only did they withdraw a massive sum of money from my account, but they also proved no SUPPORT AND ASSISTANCE!!!!!!! no one is on the call

• Număr comandă.(Părere negativă): P2MIO

Nu recomand
Nu recomand . Am facut o modificare de loc completand un formular , dar ei au modificat si incasat o alta calatorie din alta zi care nu avea nici o relevanta dupa data sau dupa nume . Clik si au zburat banii cu vola.ro inutil

Data experienței : 07 aprilie 2023

Din pacate mi-am achizitionat bilete dus-intors cu Vola.( Cluj-Istambul) M-au anuntat ca biletele se primesc inainte de zbor cu 6 ore.
Insa la retur au uitat sa-mi mai trimita biletele de avion, asa ca am ramas cu ochii in soare.
Avand in vedere ca returul era la ora 6:55 dimineata, evident i-am trimis peste 15 mail-uri dar cine sa-mi raspunda la 3 dimineata.
Ajunsa intr-un final la Cluj am primit mail de la ei la 8:10 ca is cer scuze dar a fost o defectiune technica. Parerea mea ca totusi chestiile astea se anunta din timp. In cazul in care se intampla ceva, biletele se pot ridica si de la compania aeriana pe baza pasaportului

• Număr comandă.(Părere negativă): 1

Sunt foarte multumita de serviciile oferite de Vola.ro! Mereu disponibili si amabili. De fiecare data cand am avut nevoie de ajutor lor , am avut un raspuns clar din partea lor iar probleme nu au ramas nerezolvate. In timp ce alte companii nu isi dau interesul sa raspunda la telefon/e-mail uri, VOLA.RO isi face treaba si operatorii de acolo pe masura!!! Bravo

Am achitat o calatorie formata din 3 zboruri in martie 2021, si din 3 zboruri. 2 au fost anulate si nici pana in martie 2022 nu am primit banii inapoi pt cele 2 zboruri. Ca sa nu fie deranjati nu au un numar de telefon la care sa suni…. Iar la mail raspund…. Cand vor…. Daca vor.

• Număr comandă.(Părere negativă): T7XGY

am cumparat un bilet si dupa 2 ore mia ceut inca 75%din bilet deja platit pe motiv ca sunt in curs de modificare pret. Am facut cota inca de cateva ori in decurs de 4 ore si pretul era la fel ca cel platit de mine. CUM SI CU CE TUPEU POT CERE ASA CEVA? NU E PROBLEMA MEA CA SI CLIENT DACA NU MERGE SITUL. Mai mult ca sigur le fac reclamatie mai sus. Sunt sigura ca prin judecata imi recuperez dublu bani si nici nu platesc cheltuieli de judecata am deja salvate datele necesare.

• Număr comandă.(Părere negativă): NSJK9

Am cumparat 2 zboruri prin ei, iar la o nevoie ulterioara de a schimba numele pe bilet, acestia mi-au raspuns (dupa 1 saptamana de asteptare) ca nu apare plata procesata. Am atasat in mail plata, poze cu biletele (atat din aplicatia Wizz cat si din confirmarea platii), dar nimic.
Nu recomand!

• Număr comandă.(Părere negativă): R5BI5

Am achizitionat bilete de avion de pe aceasta platforma sau ce o fi…. prima si ultima data cand fac acest lucru. In momentul finalizarii comenzii a urcat pretul cu 80 de euro pe motiv ca ar fi cerere mare de bilete… Ni s-a modificat orarul de zbor, insa nu am fost anuntati de vanzatorul biletelor, am aflat din intamplare despre acest lucru. Am transmis un mail cu cerere de lamuriri in data de 28 iulie 2021 dar nu am primit raspuns nici pana in prezent dupa mai bine de 1 luna, deja ne-am intors din calatorie! Firma care se ocupa cu vanzarea de bilete de avion dar nu are numar de telefon la care sa fie contactata… de ce as fi obligata sa am cont de FB ca sa pot comunica in timp real cu firma de la care am cumparat bilete de avion? Se poate comunica doar prin FB messenger… pe bune??? Cu cateva zile inainte de plecare, am verificat situatia locurilor libere in avion, erau foarte multe locuri libere, fiind o familie inclusiv un minor se putea intr-un fel sa se aleaga locurile mai apropiate, dar ei nu fac asa ceva in final ne-au raspandit prin tot avionul, si ne-au dat locuri din cele care costa mult gen in primele 5 randuri, 1 loc, un loc la fereasta si unul la intamplare… consider ca se pot alege cat de cat sa fie familia mai apropiata mai ales in aceste timpuri. Aceasta nu este grija pentru client. De fapt ce au facut ei pentru noi? Nimic! S-au incasat banii si cam asta a fost tot! La fel si la intoarcere bilete dupa cum s-a nimerit. Nu e normal sa se ceara alte costuri suplimentare pentru a primi locuri alaturate cat de cat. Daca am fi platit in plus se putea, in conditiile in care ei trimit check-in-ul cu 23 de ore inainte de imbarcare si nu sunt atenti nici macar la genul pasagerului din 3 persoane 2 fete si 1 barbat cu totii am fost barbati…. Nu consider ca merita sa apelam la acesti revanzatori de bilete, pe viitor nu am sa mai apelez la vola.ro si deasemenea este de evitat cu orice pret calatoria cu wizzair! Voi plati mai mult doar ca sa nu mai merg cu aceasta companie de zbor. Nu recomand deloc nici platforma nici wizz

• Număr comandă.(Părere negativă): 102A

Buna ziua,
,,Va multumim pentru intarzierile create, pentru lipsa de comunicare cu intarziere cu toate ca platile au fost efectuate prin banca si la timp” . Vom transmite tuturor colaboratorilor, prietenilor firmelor si societatilor colaboratoare pentru problemele si pierderile financiare create. Rusine celor care au facut ca un vis frumos sa devina un gand urat pentru firma in slujba careia va chinuiti sa existati.

• Număr comandă.(Părere negativă): 79242653

Cea mai proasta alegere pe care am facut-o in ultimii 20 de ani ! Dupa ce am platit costul biletelor am primit e-mail la 24 de ore dupa ca pretul biletelor a fost platit precum ca pretul a crescut cu 50%! Este inacceptabil ! Daca nu se returneaza pretul patit ma voi adresa justitiei pentru returnare si blocarea firmei de hoti.

• Număr comandă.(Părere negativă): DLYG3 [Ticket#79233367]

Am cumparat un bilet prin Volá.ro pe ruta Bucuresti Gran Canaria
La plecare calatoresc cu Tarom unde pot avea bagaj de mina si de cala gratis (incluso in pret )
La intoarcere calatoresc cu Ryanair (Companie aeriana cu care calatoresc frecvent)
Am vrut sa facturez direct cu compania Ryanair bagajul de cala dar Vola.ro nu imi da nici o informatie in legatura cu email-ul cu care ei au intrat in legatura cu Compañía obligindu-ma sa facturez cu ei cu o diferenta uriasa
Ryanair factureaza cu 50€(10kg ) iar Volá .ro cu 79€(10kg) si ATENTIE 130€(20kg)
CEI care vor sa calatoreasca cu ei sa se gindeasca de 2 ori inainte de a rezerva

• Număr comandă.(Părere negativă): OHYC4D

Am achixitionat prin VOLA bilete de avion pentru Grecia, cu plecare in data de 01.06.Impreuna cu o asigursre VOLA RAMBURSABIL.
In luna mai cu 2 saptamani inainte de plecsre au schimbat data zborului fara sa ma anunte, am aflat singura!!! Din motive independente de vointa mea nu am mai putut calatori, tatal meu decedand. În momentul in care am anunata in data de 01.06 agentia pentru Vola Rambursabil, mi sau cerut documente pe care le-am depus dar ce sa vezi asiguarea nu mai este valabila ptr csre avea termen 01.06 si biletul de avion este din 02.06!!!! Deci o mare bataie de joc acesta asigurare si o firma neserioasa care incaseaza bani fara a returna serviciile platite. Nu raspuns la telefoane, la E-mailuri fosrte greu!!!! Nu va lasati păcăliți de reclama di premii nu dau foi bani pe clienti!

• Număr comandă.(Părere negativă): 71RAE

După 4 zile și nenumărate încercări nereușite de a intra in legătura cu un Agent Vola, am decis sa anulez zborul pe care-l am pentru 19 Iunie din Barcelona in direcția București.
Momentan fetița noastră este încă internata in spital in Barcelona pentru a fi stabilizată și diagnosticata exact, și din moment ce nu am fost contactat de nimeni dupa aproape o săptămâna se așteptare și încercări nenumărate de a intra in contact cu cineva , am decis sa cumpar un alt zbor.
Contactați-ma când aveți voi chef pentru mai multe detalii ….
Burlacu Sorin ,

Atenție: Acest review nu are atașat numărul de comandă pentru veridicitate.

Din Low Cost – High Cost
“Plata a fost confirmata, dar din pacate intre momentul in care ati efectuat plata si incercarea de a emite biletele de avion la compania aeriana, a aparut aceasta diferenta de tarif.”

Cand platesti cu cardul de credit e normal sa treacă timp.
Ce nu este normal când ți se afișează un preț și trebuie sa plătești altul.
Ți se spune elegant ca a trecut timp.
Ți se da o alta alternativa la o ora de care tu nu ai nevoie. Dar asa ca să fie acoperire și putina eleganta.
Și ce faci, accepți și plătești sau stornezi și o iei de la cap cu căutările riscând sa nu mai găsești nimic când ești pe last minute.
Tot înainte ca e bine asa !

• Număr comandă.(Părere negativă): _

Companie neserioasa. Am incercat sa schimb biletul dar nu mi-a mai raspuns nimeni la aceasta cerere. Ca atare am pierdut biletul si implicit banii
Nu recomand aceasta agentie !!!

• Număr comandă.(Părere negativă): X8ZMW

Am bifat o stea ptr ca nu ai optiune de mai putin….sunt o agentie tipic romaneasca. Teoretic platesti comision agentiei ca sa ai parte de servicii prompte si sa nu ai bataie de cap. Practic….e mult mai simplu sa rezervi direct la liniile aeriene.
Mi-au anulat un segment din zborul de intoarcere din Fuerteventura, mi-au oferit o optiune cu 250 euro mai scumpa + comisionul lor pe care l-am platit la achizitionarea initiala a biletelor, Am refuzat si mi-am facut singura rezervarea la KLM.
Am cerut rambursarea banilor pentru segmentul anulat si surpriza….nu au un termen concret, imi sugereaza ca voi primi un voucher…
Nu doresc nici un voucher, ca eu nu le-am platit cu tichete de masa , asa ca am depus o plangere pe site-ul https://ec.europa.eu/consumers voi face o plangere si la ANPC.
Concluzia, no way, prima si ultima oara cand apelez la ei si voi avea grija sa le fac reclama negativa de cate ori am ocazia.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1

Am vrut sa achizitionez un bilet de avion,am introdus codul voucher-ului si mai aveam de platit l diferenta de 8,16€.Cand am vrut sa platesc mi-a aparut de plata 1009 RON.Adica la ei se scumpeste biletul cj peste 200€ in doar un minut.Deci lasa de dorit.Va fi ultima oara cand mai iau bilet prin ei in cazul in care imi restituie voucherul.

Imi pare rau ca nu pot aduce cuvinte de laudă,sunt foarte supărată deoarece mi-au anulat zborul la o perioada scurta după ce am achizitionat biletele ,se împlinește 1 AN de zile de când sunt în așteptarea rambursarii banilor,nu se poate asa ceva ,câtă răbdare să mai am pe banii mei?Singura lor soluție pana acum sunt vouchere sau sa aștept,este normal?Vreau rambursarea banilor urgenta,vreau o o data pentru rambursare,trăim vremuri grele și nu ne creștem copiii doar cu aer,ne trebuie bani,eu vreau banii pentru care am muncit din greu,aproape 8000 de lei!

• Număr comandă.(Părere negativă): NOBJL

Atenție: Acest review nu are atașat numărul de comandă pentru veridicitate.

Daca vrei sa intri in incurcatura atunci vola.ro este solutia
nu-ti dau toate datele biletelor si nu poti face checkin online…cica te ajuta ei

Tocmai am economisit 25 E renuntand la ajutorul lor

Anche io do una stella perché meno non si può. I miei voli sono stati cambiati sia l’andata che il ritorno riducendo di molto la permanenza, perciò ho chiesto il rimborso. Non ho avuto nessuna risposta se non la mail automatica che dice che ci sono troppe richieste e che ci vorranno più di 7 giorni. Aspetto ancora da due mesi ormai. Sono veramente di pochissima credibilità. Ho ingaggiato un avvocato e chiederò anche i danni per non essere riusciti ad avere il lavoro per colpa loro. Non sono assolutamente di fiducia come osanno definirsi.

Atenție: Acest review nu are atașat numărul de comandă pentru veridicitate.

acum 4 zile am fost anuntat de compania aeriana ca zborul meu a fost anulat. Vola nu sa deranjat nici pana in momentul asta sa o faca. Problema mai mare ca ei te informeaza si gresit. In momentul asta acelasi zbor pentru data de 05.09 cand as vrea sa reprogramez zborul pe VOLA.RO pretul este de 471 euro in timp ce pe flyfubai.com pretul este de 2000 de euro. Le-am cerut sa imi reprogrameze biletul penteu data de 05.09 cu pretul lor. Sunt curios daca or sa reuseasca. Nu imi face placere sa fac acest lucru dar datorita faptului ca 90% din cei care au probleme cu aceasta companie nu fac nici o sesizare ei continua pe acelasi drum si isi bat joc de clienti.

NICIODATA VOLA.RO . O singura data am apelat la Vola.ro si am avut numai neplaceri.

1. Dupa ce biletul mi-a fost anulat de compania aeriana, cerand reprogramarea zborului  mi-au cerut o taxa de 35 de euro( conform ce mi-a spus operatorul de pe chat-ul Vola.ro fiind o taxa de procesare ceruta de compania Vola.ro). In momentul in care i-am explicat nu am sa platesc aceasta taxa, este de datoria companiei aeriene sa reprogrameze zborul mi-a spus ca de fapt este o taxa a diferenta dintre preturile biletelor ceruta de compania aeriana.(primul meu bilet costase 526 euro iar biletul pentru zborul care vroiam sa-l reprogramez costa 489 euro) dupa nu stiu ce formula de calcul a ajuns la o taxa de 31 de euro. Intr-un final reprogramarea a fost facuta fara sa platesc vreo taxa.( asa mult tine compania Vola.ro cu clientii?)

2. Intreband de bagajul de cala daca trebuie sa il ridic unde aveam escala( escala fiind de doar 2 ore si aeroportul mare, in Dubai mai exact, preferam sa renunt sa pun  bagajul la cala si sa-l iau in avion) acelasi consultant vola imi spune sa merg la ghiseu si sa ma uit pe eticheta sau sa intreb.

3. Am deja 3 zboruri anulate si ei de fiecare data m-au anuntat in mai putin de 36 de ore pana la zbor.( in conditiile in care trebuie sa fi in aeroport cu cel putin 3 ore. Nu mai spun ca sunt persoane care merg 400-500km pana la aeroport, poate pleaca mai devreme cu 2 zile ca nu au cu ce sa ajunga) si sau scuzat spunand ca au prea multe solicitari.

4. Acum 3 zile am primit mail de la compania aeriana in care m-au anuntat ca ora zborului sa modificat. Am mai putin de 30 de ore pana la zbor si de la Vola.ro nu am primit nici un mail in care sa ma anunte acest lucru sau sa-mi spuna ca si acest zbor a fost anulat.( de cand am vazut ce servicii ofera am inceput sa tin legatura cu compania aeriana).

Sa nu mai spun ca am pierdut niste bani pentru test covid din cauza faptului ca nu am fost instiintat din timp. Din cauza acestor neplaceri m-am hotarat sa faco sesizare la ANPC.

Cel mai bine este sa va cumparati bilet direct de la compania aeriana si daca intampinati probleme sa faceti sesizare, sa nu mai pateasca si alti la fel

Vola.ro e o agentie, care uita sa-si faca treaba dupa ce incaseaza banii. Am ajuns in aeroport fara nici un bilet de imbarcare, fara posibilitatea de check-in singur, desi exista o promisiune ferma ca iti vei primi biletele cu cel putin 6h inainte de zbor. Mentionez ca nu exista posibilitatea sa suni sa vorbesti la telefon cu cineva in caz de urgenta.
Disperat, am trimis mailuri, i-am rugam pe chat sa am ajute…. si totusi inainte de decolare au reusit, mi-au dat un mail sec cu toate biletele intr-un singur pdf.

Pentru intoarcere le-am cerut datele ca sa-mi pot face check-in-ul singur, asa am aflat si taxa lor … adica 70 de euro (24% din pretul biletelor)
Trebuie mentionat si faptul ca in momentul in care mi-au dat datele de conectare am fost “atentionat” ca in aceste conditii ei nu mai fac nimic pentru mine…. Asta ca sa intelegeti nivelul de profesionalism “vola.ro”

Eu am considerat corect sa platesc ceva catre ei, fiindca am gasit zborul prin intermediul acelui site si mi-am imaginat ca se vor ocupa intr-un mod profesionist de tot ce am nevoie, dar am facut o mare greseala, era mai ieftin si evident fara batai de cap pentru mine daca apelam direct la compania de zbor!

• Număr comandă.(Părere negativă): 2MYZE

O agentie mare cu multe oferte bune de calatorie sau turism insa daca ajungeti sa trebuiasca sa recuperati banii de pe serviciile anulate puteti sa va luati gandul. De 40 de zile astept acest lucru dar nu primesc decat un mail ca am fost luat in evidenta. Din acest punct de vedere nu recomand vola.

• Număr comandă.(Părere negativă): 1655796