Despre magazin
Operator: ALPHA LUX SRL, București, Str. Drumul Găzarului, nr. 43-45, sector 4, România (J40/1783/2018, CUI RO38858264).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în perdele, draperii, seturi de perdele și draperii, precum și accesorii textile pentru casă.
Misiune: Crearea unei atmosfere primitoare prin oferirea de perdele și draperii de calitate, cu design modern și opțiuni personalizate, adaptate nevoilor clienților.
Istoric: Fondat în 2018, operează online prin www.perdeledepoveste.ro, cu focus pe textile decorative pentru toate tipurile de încăperi.
Branduri: Linie proprie Perdele de Poveste, fără mențiuni despre alte mărci.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice, dar produsele respectă standardele UE.
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Notă: Site-ul este considerat legitim, dar recenziile limitate sugerează verificarea telefonică a stocurilor și specificațiilor.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.perdeledepoveste.ro, navigați prin categorii (ex. Perdele, Draperii, Seturi) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. dimensiuni, material, culoare), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 737 002 216 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la contact@perdeledepoveste.ro.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru comenzile personalizate.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 199 RON, până la ușa imobilului (fața blocului/casei).
Sub 199 RON, taxa de livrare variază (aprox. 15-25 RON, comunicată la checkout).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
1-3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
7-14 zile pentru comenzi personalizate (ex. perdele sau draperii la comandă).
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier, GLS). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare în prezența curierului. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal. Sesizați defectele la contact@perdeledepoveste.ro sau +40 737 002 216 în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Verificați telefonic termenele de livrare, mai ales pentru comenzile personalizate.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.
Produsele personalizate (ex. perdele sau draperii tăiate la comandă) nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Proces:
Anunțați returul la contact@perdeledepoveste.ro sau +40 737 002 216.
Trimiteți produsul la adresa Str. Drumul Găzarului, nr. 43-45, sector 4, București.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, material).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@perdeledepoveste.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@perdeledepoveste.ro sau +40 737 002 216 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Instrucțiunile de întreținere (ex. spălare, călcare) sunt incluse pe eticheta produsului.
Păreri
Recenzii: Limitate, dar feedback-ul general apreciază varietatea designurilor și calitatea materialelor. Lipsa recenziilor extinse sugerează prudență.
Fiabilitate: ALPHA LUX SRL este o companie legitimă, fondată în 2018. Prezența online și opțiunile de personalizare sporesc încrederea, dar confirmarea telefonică este recomandată pentru comenzi importante.
Contact
Adresa: Str. Drumul Găzarului, nr. 43-45, sector 4, București, România.
E-mail: contact@perdeledepoveste.ro
Telefon: +40 737 002 216 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.perdeledepoveste.ro
Contactați telefonic pentru clarificări, mai ales pentru comenzi personalizate.
