Despre magazin

Operator: CIMPAN CV IMPEX S.R.L., Gherla, Str. Dumbravei, nr. 55, Cluj, România (J12/456/2010, CUI RO26678910).

Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în produse electrice și electronice (aparate de măsură, baterii externe, antene TV, accesorii Bluetooth, etiloteste, decorațiuni de Crăciun, invertoare, lămpi ambientale, playere MP3/MP4, stabilizatoare de tensiune, surse LED, becuri economice, surse neîntreruptibile, tablouri electrice, transformatoare, tuburi fluorescente, incubatoare de ouă, echipamente de iluminat disco).

Misiune: Oferirea unei game variate de produse electrice și electronice la prețuri competitive, cu livrare rapidă și calitate garantată.

Branduri: Kruger&Matz, YATO, VOREL (mărci asociate frecvent cu dropshipping-ul).

Notă de avertizare: Înregistrarea companiei din 2010 sugerează o anumită stabilitate, dar lipsa recenziilor ample și utilizarea mărcilor tipice dropshipping-ului (ex. YATO, VOREL) ridică suspiciuni că Timoshop.ro ar putea opera ca un dropshipper, ceea ce implică riscuri de livrări lente, calitate variabilă sau stocuri inexacte.

Modalități de comandă

Online:

Navigați pe www.timoshop.ro folosind categoriile (ex. Electrice și electronice, Scule și unelte, Casa și grădina) sau funcția de căutare.

Adăugați produsele în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.

Comenzile sunt confirmate telefonic sau prin e-mail.

Telefonic: Comenzi la 0374 490 564 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).

Prin e-mail: Comenzi la office@timoshop.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.

Metode de plată

Card de credit/debit: Prin platformă securizată (probabil EuPlatesc), acceptând VISA, MasterCard, Maestro.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la confirmarea comenzii.

Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a evita riscurile legate de rambursare, mai ales având în vedere suspiciunile de dropshipping.

Livrare

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 500 RON.

20 RON pentru comenzi sub 500 RON.

30 RON pentru comenzi sub 10.000 RON care includ produse specifice (ex. Troler aluminiu Spinner Kruger&Matz 4 roti, 32 L, negru).

Gratuit pentru comenzi peste 10.000 RON care includ produsele menționate mai sus.

Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru livrări în afara ariei standard (ex. FAN Courier, SAMEDAY), comunicate la comandă.

Timp de livrare:

24-48 de ore pentru produsele aflate în stoc, conform site-ului.

3-7 zile lucrătoare pentru produsele care nu sunt în stoc, dar, ca posibil dropshipper, livrările pot dura mai mult (1-2 săptămâni).

Livrare doar pe teritoriul României.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul.

Probleme raportate: Unii clienți au menționat că livrarea depinde de firmele de curierat, care uneori nu își îndeplinesc obligațiile.

Politica de retur

Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact.

Proces: Contactați suportul la office@timoshop.ro sau 0374 490 564. Returnați produsul la adresa Str. Trandafirilor, Gherla, Cluj (magazin Timoshop). Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate. Rambursarea se face în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată ca la comandă, dacă nu se agreează altfel.

Notă: Retururile prin dropshipperi pot implica întârzieri sau dificultăți logistice.

Garanție

Durata: Minimum 2 ani pentru persoane fizice (Legea 449/2003), cu excepția produselor second-hand (minimum 1 an).

Condiții: Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.

Proces: Reparare, înlocuire sau rambursare pentru produse defecte. Contactați suportul pentru detalii.

Notă: Gestionarea garanției poate fi complicată dacă produsele sunt furnizate prin dropshipping.

Stocuri și disponibilitate

Stocurile sunt afișate în timp real pe site, dar pot fi inexacte, mai ales dacă magazinul funcționează ca dropshipper, comandând produsele de la furnizori externi după plasarea comenzii.

Exemple de produse: Troler aluminiu Spinner Kruger&Matz 4 roti, 32 L, negru; aparate de măsură YATO; baterii externe; antene TV.

Pentru produsele indisponibile, clienții sunt contactați pentru alternative sau termene de reaprovizionare, dar termenele pot fi imprevizibile.

Păreri

Recenzii pe Compari.ro:

Pozitive: „Totul la superlativ, felicitări!”, „Foarte rapizi, mi-a plăcut foarte mult, felicitări!”, „Deosebit de politicoși și de operativi”, „Magazin de încredere”.

Negative: „Livrarea depinde exclusiv de firmele de curierat, iar în unele cazuri acestea nu-și fac treaba pentru care sunt plătite”; o plângere despre o antenă TV fără echipament electronic, fără semnal.

Site-ul are certificat SSL și metode de plată sigure, iar compania este înregistrată din 2010, sugerând o anumită stabilitate. Totuși, lipsa recenziilor ample pe platforme precum Trustpilot și utilizarea mărcilor asociate dropshipping-ului (YATO, VOREL) ridică suspiciuni. Nu este certificat TRUSTED.ro, spre deosebire de retaileri consacrați precum Brico Depot. Recomandăm prudență și verificarea telefonică a stocurilor.

Contact

Adresa: Str. Dumbravei, nr. 55, Gherla, Cluj, România (sediu); Str. Trandafirilor, Gherla, Cluj (retururi).

E-mail: office@timoshop.ro

Telefon: 0374 490 564 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).

Website: www.timoshop.ro