Ultima actualizare pe 24 august 2025 de către Andra
Despre magazin
Operator: TNS ONLINE TRADING SRL, Voluntari, Bulevardul Voluntari, nr. 106, Ilfov, România (J23/4657/2021, CUI RO45012746).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), oferind o gamă diversă de produse pentru casă, grădină, petreceri, audio, instrumente muzicale, scutere electrice și accesorii pentru copii.
Misiune: Oferirea de produse variate la prețuri competitive, cu accent pe accesibilitate și livrare rapidă, sub motto-ul „We deliver happiness!”.
Istoric: Fondat în 2021, operează online prin www.store21.ro, cu o prezență activă pe rețelele sociale (ex. 19.756 aprecieri pe Facebook).
Branduri: Include mărci precum Vlliodor (sisteme audio), Temeisheng (boxe active) și altele, fără o linie proprie specifică.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice, dar produsele respectă standardele UE conform H.G. nr. 1022/2002.
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic. Depozit în Voluntari, Ilfov.
Modalități de comandă
Online: Accesați www.store21.ro, navigați prin categorii (ex. Scule și unelte, Audio, Instrumente muzicale, Hoverboard) sau folosiți funcția de căutare. Selectați produsul, verificați specificațiile, adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată. Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor. Comanda se confirmă prin e-mail; dacă nu primiți e-mailul, comanda nu a fost procesată.
Telefonic: Comenzi la +40 762 122 221 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la contact@store21.ro.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru produse scumpe.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat, fără stocarea datelor cardului.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile, dată fiind lipsa recenziilor extinse. Prețurile includ TVA.
Livrare
Gratuit pentru comenzi peste 650 RON, fără taxe suplimentare pe km.
Sub 650 RON: 20 RON (până la 15 kg), 30 RON (15-25 kg), 45 RON (25-40 kg).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile.
Timp de livrare: 1-2 zile lucrătoare pentru produsele în stoc. Maximum 3 zile lucrătoare pentru produsele din stocul furnizorului.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este disponibil în contul de client prin AWB Tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal. Sesizați defectele la contact@store21.ro sau +40 762 122 221 în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii. Reclamațiile după semnarea AWB-ului nu sunt valabile.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Proces: Anunțați returul la contact@store21.ro sau +40 762 122 221. Trimiteți produsul la adresa Bulevardul Voluntari, nr. 106, Ilfov. Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar sau refund pe card (dacă plata a fost cu cardul).
Notă: Produsele deteriorate, murdare sau cu ambalajul afectat (ex. bandă adezivă aplicată direct) pot fi refuzate sau supuse unei taxe de readucere la starea inițială.
Garanție
Durata: Până la 24 de luni, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, specificată pentru fiecare produs.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (trimis pe e-mail) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. funcționalitate scule, sisteme audio).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@store21.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces: Contactați suportul la contact@store21.ro sau +40 762 122 221 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii. Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare, cu taxele de curier suportate de TNS ONLINE TRADING SRL.
