Despre magazin
Operator: SC Mobarta SRL, Râmnicu Vâlcea, Str. Calea lui Traian, nr. 140, județul Vâlcea, România (J38/456/2017, CUI RO37891234).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în mobilier din lemn masiv și marmură (paturi, dulapuri, mese, scaune, comode, accesorii).
Misiune: Redefinirea luxului prin mobilier premium, combinând tradiția cu inovația, pentru a oferi clienților din România soluții elegante și durabile.
Istoric: Fondată în 2017, Mobarta operează un magazin online și un depozit logistic de 3.000 mp în Râmnicu Vâlcea, colaborând cu peste 50 de furnizori internaționali și producând în fabrica proprie.
Branduri: Nu sunt specificate mărci proprii; colaborează cu furnizori europeni și produce mobilier în fabrica proprie din Râmnicu Vâlcea.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice (ex. FSC), dar produsele respectă standardele UE pentru siguranță și calitate.
Showroom: Lângă București (locație nespecificată exact); majoritatea operațiunilor sunt online.
Notă: Stocurile proprii, flota de livrare și fabrica proprie elimină suspiciunile de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.mobarta.ro, navigați prin categorii (ex. Dormitor, Living, Dining) sau folosiți funcția de căutare.
Configurați produsul (ex. lemn, finisaje, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau în cont.
Telefonic: Comenzi la +40 751 111 222 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Comenzi la contact@mobarta.ro, specificând detaliile produsului și livrării.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru configurații personalizate, din cauza plângerilor ocazionale legate de stocuri.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA, conform ANPC.
Livrare
Costul livrării: Gratuit în toată România, indiferent de valoarea comenzii, prin flota proprie a Mobarta.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
1-3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc, datorită flotei proprii.
2-6 săptămâni pentru configurații personalizate.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului (montaj inclus, dacă este specificat).
Metoda de livrare: Prin flota proprie a Mobarta, care include și servicii de montaj profesional. Tracking-ul este furnizat prin e-mail sau telefonic.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@mobarta.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Unele plângeri menționează neînțelegeri la livrare sau montaj; verificați detaliile telefonic.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale, feroneria și documentele aferente (factură, certificat de garanție).
Returul poate fi refuzat dacă lipsesc elemente sau dacă produsul nu este ambalat corespunzător.
Produsele configurabile/personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Proces:
Completați formularul de retur de pe www.mobarta.ro.
Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată de suport (ex. Str. Calea lui Traian, nr. 140, Râmnicu Vâlcea).
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original, folia și elementele de protecție pe perioada celor 14 zile.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, finisaje, feronerie).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau intervenții neautorizate.
Proces:
Contactați suportul la contact@mobarta.ro sau +40 751 111 222 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Recomandăm asamblarea de către echipa Mobarta pentru a evita anularea garanției.
Păreri
Recenzii (ex. site-ul propriu, forumuri):
Pozitive: „Dulapul este minunat, elegant și foarte încăpător! Calitate extraordinară”; „Livrare rapidă, montaj impecabil, echipa profesionistă”; „Mobilierul arată mai bine în realitate, lemn masiv de calitate”.
Negative: Plângeri izolate despre neînțelegeri la livrare/montaj sau discrepanțe în stocuri; un utilizator a raportat o posibilă „țeapă” pe forumul Softpedia, dar fără detalii concrete.
SC Mobarta SRL este un retailer de încredere, cu o fabrică proprie și flotă de livrare. Recenziile pozitive domină, dar plângerile izolate sugerează verificarea telefonică a detaliilor. Showroom-ul și depozitul logistic sporesc credibilitatea.
Contact
Adresa: Str. Calea lui Traian, nr. 140, Râmnicu Vâlcea, județul Vâlcea, România.
E-mail: contact@mobarta.ro
Telefon: +40 751 111 222 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Lângă București (locație nespecificată exact); majoritatea operațiunilor sunt online.
Website: www.mobarta.ro
