Despre magazin
Operator: SC Madonna Online SRL, București, Str. Ritmului, nr. 14C, sector 2, România (J40/11138/2010, CUI RO27444338).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii pentru femei (rochii, bluze, pantaloni, jachete, pantofi, genți).
Misiune: Oferirea de articole de modă moderne, accesibile, care combină stilul cu funcționalitatea, adresându-se femeilor din România interesate de tendințe actuale.
Istoric: Fondată în 2010, compania are peste 15 ani de experiență în comerțul online, operând exclusiv prin platforma Magazinmadonna.ro.
Branduri: Nu sunt specificate mărci proprii; colaborează cu producători europeni și asiatici, oferind produse conforme cu standardele de calitate.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice, dar produsele respectă standardele UE pentru siguranță și calitate.
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Notă: Stocurile proprii și colaborările cu producători reduc riscul de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.magazinmadonna.ro, navigați prin categorii (ex. Rochii, Încălțăminte, Accesorii) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, verificați mărimea și culoarea, adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 722 546 420 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Comenzi la contact@magazinmadonna.ro, specificând detaliile produsului și livrării.
Notă: Verificați disponibilitatea stocului telefonic, mai ales pentru produsele populare, din cauza posibilelor discrepanțe.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat (ex. PayU), fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Factura fiscală este trimisă electronic (conform Legii 571/2003), dar poate fi solicitată în format fizic, semnată și ștampilată, pentru persoane juridice sau la cerere. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: 17 RON pentru toate comenzile, suportat de client, specificat la checkout și în confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
24-48 ore de la confirmarea comenzii (exclusiv sâmbăta, duminica și sărbătorile legale) pentru produsele în stoc.
Maximum 30 de zile pentru produsele momentan indisponibile, în limita stocului disponibil.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului (curierul nu urcă produsele la etaj).
Metoda de livrare: Prin curier GLS Courier. Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare pentru integritate. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@magazinmadonna.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Verificați stocul înainte de comandă. Comenzile pentru produse indisponibile pot fi păstrate maximum 30 de zile, la cererea clientului, până la reaprovizionare.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în stare perfectă (nefolosit, fără urme de purtare, pete, rupturi), cu toate etichetele și sigiliile intacte, în ambalajul original.
Returul poate fi refuzat în caz de abuzuri (returnări repetate) sau dacă produsul nu îndeplinește condițiile.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Proces:
Completați formularul de retur de pe www.magazinmadonna.ro.
După confirmarea eligibilității, trimiteți produsul prin GLS Courier la adresa indicată de suport (ex. Str. Ritmului, nr. 14C, București).
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea returului, prin transfer bancar, după verificarea produsului.
Notă: Păstrați ambalajul original și etichetele pe perioada celor 14 zile. Magazinmadonna.ro poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii de expediere.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, pentru produsele aplicabile (ex. încălțăminte, genți).
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (dacă este emis) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, fermoare).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau intervenții neautorizate.
Proces:
Contactați suportul la contact@magazinmadonna.ro sau +40 722 546 420 cu imagini, descrierea defectului și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Verificați specificațiile de întreținere (ex. instrucțiuni de spălare) pentru a evita anularea garanției.
Păreri
Recenzii (ex. site-ul propriu, rețele sociale):
Pozitive: „Produse moderne, prețuri accesibile, livrare rapidă”; „Rochia se potrivește perfect, material de calitate”; „Suport clienți amabil și eficient”.
Negative: Rare plângeri legate de discrepanțe în stocuri sau întârzieri minore (ex. în perioadele aglomerate).
SC Madonna Online SRL este un retailer de încredere, cu peste 15 ani de experiență. Colaborarea cu producători europeni și asiatici asigură varietate, dar lipsa unui showroom fizic recomandă verificarea telefonică a detaliilor.
Contact
Adresa: Str. Ritmului, nr. 14C, sector 2, București, România.
E-mail: contact@magazinmadonna.ro
Telefon: +40 722 546 420 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.magazinmadonna.ro
