Despre magazin
Operator: SC JUCARIA FAVORITA SRL, Satu Mare, Str. Magnoliei, nr. 57, Satu Mare, România (J30/687/2014, CUI RO33686539).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în jucării pentru copii (jucării educative, figurine, puzzle-uri, jocuri de societate, trotinete, mașinuțe electrice) și accesorii pentru bebeluși.
Misiune: Oferirea de jucării sigure, educative și distractive, care să stimuleze imaginația și dezvoltarea copiilor, la prețuri accesibile.
Istoric: Fondat pentru a răspunde nevoilor părinților, Jucariafavorita.ro colaborează cu producători pentru a oferi o gamă variată de jucării de calitate, livrate rapid în toată România.
Branduri: Include mărci precum LEGO, Fisher-Price, Mattel, Hasbro, fără specificații despre mărci proprii.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice (ex. EN 71 pentru jucării), dar produsele respectă standardele europene de siguranță.
Showroom: Nu există informații despre un showroom fizic; vânzările sunt exclusiv online.
Notă: Colaborarea cu producători verificați elimină suspiciunile de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.jucariafavorita.ro folosind categoriile (ex. Jucării educative, Mașinuțe, Jocuri de exterior) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. dimensiune, culoare), completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la reduceri.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; pentru neconcordanțe, clienții pot fi contactați telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 741 054 911 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Prin e-mail: Comenzi la contact@jucariafavorita.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru detalii despre stoc sau specificații.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate pe factura proformă.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 249 RON.
Pentru comenzi sub 249 RON, costurile sunt calculate la checkout, în funcție de greutate și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
3-7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
7-21 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate sau produse indisponibile.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curier (ex. FAN Courier). Clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@jucariafavorita.ro cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Nu sunt menționate plângeri majore; livrarea este apreciată ca rapidă.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact și etichetele originale.
Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Proces:
Contactați suportul la contact@jucariafavorita.ro sau +40 741 054 911 cu detalii despre comandă și motivul returului.
Returnați produsul la adresa comunicată (ex. Str. Magnoliei, nr. 57, Satu Mare).
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Păstrați ambalajul original pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. mecanisme, componente electronice).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Proces:
Contactați suportul la contact@jucariafavorita.ro sau +40 741 054 911 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția este anulată dacă produsul este utilizat necorespunzătoare (ex. expunere la umiditate, utilizare incorectă). Pentru jucăriile cu baterii, se recomandă achiziționarea separată a bateriilor noi, deoarece cele incluse sunt doar pentru testare.
Păreri
Recenzii (ex. site, FAVI.ro):
Pozitive: Clienții apreciază „diversitatea jucăriilor educative”, „calitatea materialelor” și „livrarea rapidă”.
Negative: Nu sunt raportate plângeri majore; rare mențiuni despre stocuri inexacte.
Jucariafavorita.ro este un retailer român de încredere, colaborând cu producători consacrați precum LEGO și Fisher-Price. Lipsa unui showroom fizic și a certificării TRUSTED.ro recomandă verificarea detaliilor comenzii telefonic. Platforma proprie este stabilă, iar suportul clienți este prompt.
Contact
Adresa: Str. Magnoliei, nr. 57, Satu Mare, România.
E-mail: contact@jucariafavorita.ro
Telefon: +40 741 054 911 (luni-vineri, orar nespecificat, probabil 09:00-17:00).
Showroom: Nu există informații despre un showroom fizic; vânzările sunt exclusiv online.
Website: www.jucariafavorita.ro
