Despre magazin
Operator: SC EGOSPODARUL SHOP SRL, București, Bulevardul Basarabia, nr. 256 G, et. 7, sector 3, cod 030352, România (J40/15070/2018, CUI RO40023577).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în scule și unelte pentru gospodărie și construcții (drujbe, motocoase, pompe de apă, hidrofoare, tocătoare de crengi, motosape, aparate de sudură, piese de schimb).
Misiune: Furnizarea de scule și unelte de calitate pentru gospodari și profesioniști, cu livrare rapidă și consultanță gratuită, optimizând timpul clienților.
Istoric: Lansat pentru a răspunde nevoilor gospodăriilor rurale și urbane, Egospodarul.ro a fost dezvoltat de Global Apps, companie care operează și drujbarul.ro, cu o creștere constantă a comenzilor datorită cererii pentru unelte.
Branduri: Include mărci consacrate (ex. Heber, Schumann, Rotor, Micul Fermier), fără specificații despre mărci proprii.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice (ex. CE), dar produsele respectă standardele europene de calitate.
Showroom: Exclusiv online; produsele sunt disponibile și în farmaciile veterinare partenere.
Notă: Colaborarea cu producători verificați și stocurile proprii elimină suspiciunile de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Navigați pe www.egospodarul.ro folosind categoriile (ex. Scule electrice, Unelte grădină, Aparate sudură) sau funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, selectați opțiunile (ex. specificații tehnice), completați detaliile de livrare (nume, adresă completă, contact) și alegeți metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar necesară pentru urmărirea comenzilor și abonarea la newsletter.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; pentru clarificări, clienții pot fi contactați telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 744 158 799 sau +40 753 756 053 (luni-vineri, 09:00-17:30).
Prin e-mail: Comenzi la comenzi@egospodarul.ro, specificând produsele și detaliile de livrare.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru stoc și detalii tehnice.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat, acceptând VISA, MasterCard, Maestro, PayPal, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans în contul RO08BTRLRONCRT0471740001 (Banca Transilvania), cu menționarea numărului facturii proforme la detalii plată; confirmarea plății se trimite la comenzi@drujbarul.ro în maximum 24 de ore.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării:
20 RON pentru colete până la 2 kg (GLS Curier, 24-48 ore).
Calculat la checkout pentru colete mai grele, în funcție de greutate și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
24-48 ore pentru produsele aflate în stoc, prin GLS Curier.
7-21 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate sau produse indisponibile.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curier rapid (GLS Curier), cu informații de tracking furnizate prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la comenzi@egospodarul.ro cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Livrarea este apreciată ca rapidă, dar stocurile pot avea inexactități ocazionale, necesitând confirmare telefonică.
Politica de retur
Termen: 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, în ambalajul original, cu etichetele intacte și documentele aferente (factura, certificat de garanție).
Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Proces:
Completați formularul de retur de pe site sau notificați la comenzi@egospodarul.ro sau +40 744 158 799.
Returnați produsul la adresa Bld. Energeticienilor, nr. 9E, et. 2, camera 21, București, prin curier rapid, cu mențiunea „Returnare produs”.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea returului, în contul bancar al clientului.
Notă: Păstrați ambalajul original și documentele pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru sculele electrice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, specificată în certificatul de garanție al fiecărui produs.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. motor, componente electrice).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Garanția este anulată în caz de: avarii mecanice, expunere la soare, modificări ale produsului, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, intervenții neautorizate, deteriorarea seriei aparatului.
Proces:
Contactați suportul la comenzi@egospodarul.ro sau +40 744 158 799 cu imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Garanția nu acoperă produsele neconforme din cauza utilizării incorecte sau dacă înlocuirea este imposibilă din lipsa pieselor.
Păreri
Recenzii (ex. ShopMania, site):
Pozitive: „Livrare rapidă, produse de calitate, consultanță utilă”; „Motocoasa TOMS este fiabilă și puternică”.
Negative: Inexactități ocazionale în stocuri; rare mențiuni despre comunicarea lentă a suportului.
Egospodarul.ro este un retailer român de încredere, cu o platformă optimizată și stocuri proprii. Colaborarea cu producători consacrați și consultanța gratuită sunt puncte forte. Lipsa certificării TRUSTED.ro și rarele plângeri despre stocuri recomandă verificarea telefonică a comenzilor.
Contact
Adresa: Bulevardul Basarabia, nr. 256 G, et. 7, cod 030352, București, România.
E-mail: comenzi@egospodarul.ro (comenzi, retururi); comenzi@drujbarul.ro (confirmări plăți transfer bancar).
Telefon: +40 744 158 799, +40 753 756 053 (luni-vineri, 09:00-17:30).
Showroom: Exclusiv online; produse disponibile în farmaciile veterinare partenere.
Website: www.egospodarul.ro
