Despre magazin
Operator: SC MOTOUTILAJE SRL, Oradea, Bld. Decebal, nr. 46, județul Bihor, România (J05/2133/2011, CUI RO29457400).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791) și retail în magazine fizice, specializat în scule și utilaje profesionale pentru grădină, construcții, agricultură și reparații auto.
Misiune: Furnizarea de unelte și utilaje de calitate, cu consultanță specializată, livrare rapidă și service autorizat, pentru a satisface nevoile clienților casnici și profesioniști.
Istoric: Fondată în 1997, Bruma este o companie cu capital românesc, cu peste 22 de ani de experiență, având 6 puncte de lucru în județul Bihor și un magazin online dezvoltat pentru a facilita accesul la produse.
Branduri: Include mărci precum Dewalt, Metabo, Milwaukee, Stihl, Bosch, precum și marca proprie Bruma (ex. Motocultor Bruma BR918).
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice (ex. CE), dar produsele respectă standardele europene de siguranță și calitate.
Showroom-uri: Magazine fizice în Oradea (3 puncte), Aleșd, Beiuș, Marghita, Ștei, Salonta, fiecare cu atelier de service autorizat.
Notă: Stocurile proprii și atelierele de service elimină suspiciunile de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.bruma.ro, navigați prin categorii (ex. Unelte grădină, Scule electrice, Utilaje agricole) sau folosiți funcția de căutare.
Adăugați produsele în coș, verificați cantitatea, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și alegeți metoda de plată. Contul este opțional, dar necesită completarea câmpurilor obligatorii marcate cu *.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; statusul poate fi verificat în cont.
Telefonic: Comenzi la +40 749 400 782 (vânzări) sau +40 752 983 031 (pentru comenzi SEAP), luni-vineri, 09:00-17:00 (probabil).
În magazine: Vizitați punctele de lucru din județul Bihor (Oradea, Aleșd, Beiuș, Marghita, Ștei, Salonta).
Prin SEAP: Comenzi prin e-mail la directorcomercial@bruma.ro, specificând produsele, plata și livrarea; urmează cursul licitațiilor SEAP.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru stoc și specificații tehnice.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, Maestro, prin procesor securizat, fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate pe factura proformă; confirmarea plății trebuie trimisă la vanzari@bruma.ro.
În magazin: Numerar sau card, în punctele de lucru din Bihor.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării:
Gratuit în Oradea și județul Bihor pentru comenzi peste 500 RON, prin flota proprie Bruma.
În restul țării, costurile sunt calculate la checkout, în funcție de greutate și destinație, prin curieri precum Cargus, DPD, Dragon Star Curier, Nemo Express, Fan Courier, Pall-Ex.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru colete atipice, mari sau zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
Minim 24 de ore de la confirmarea telefonică pentru produsele în stoc (achitate cu card sau prin transfer bancar, după confirmarea plății).
Comenzile plasate până la ora 13:00 în județul Bihor sunt livrate în aceeași zi prin flota Bruma.
3-7 zile lucrătoare pentru alte destinații; 7-21 zile pentru produsele indisponibile.
Metoda de livrare: Prin flota Bruma (Oradea și Bihor) sau curieri parteneri; tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la vanzari@bruma.ro în 24 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Probleme raportate: Rare cazuri de livrare a produselor greșite sau inexactități în stocuri, necesitând confirmare telefonică.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele originale, manualele și certificatul de garanție.
Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Proces:
Completați formularul de retur de pe www.bruma.ro sau returnați produsul în magazinele fizice din Bihor, cu factura și dovada plății.
Returnați produsul la adresa comunicată (ex. Bld. Decebal, nr. 46, Oradea) sau prin curier, la costul clientului, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. produs defect, livrare greșită).
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar sau numerar în magazine, la alegerea clientului.
Notă: Păstrați ambalajul original și documentele pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021; garanția comercială poate varia pentru anumite produse.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. motor, componente electrice).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 48 de ore de la constatare.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la vanzari@bruma.ro sau +40 749 400 782 cu imagini și detaliile comenzii.
Reparațiile se efectuează în atelierele de service din Bihor; vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Recomandăm asamblarea și reglajele de către mecanici autorizați pentru a evita anularea garanției.
Păreri
Recenzii (ex. ShopMania, Compari.ro):
Pozitive: „Un paradis al sculelor, personal bine pregătit, amabil”; „Generator curent AGT 7501, foarte mulțumit, recomand Bruma.ro”.
Negative: „Am comandat o motocoasă, mi-au trimis alt cod, a durat 2 săptămâni să primesc produsul corect”; „Neserioși, produsul era în stoc la comandă, dar prețul a fost modificat ulterior”.
Bruma.ro este un retailer român de încredere, cu o experiență de peste 25 de ani și stocuri proprii. Service-ul autorizat și prezența fizică în Bihor sunt avantaje majore. Problemele ocazionale legate de stocuri și livrări greșite recomandă verificarea telefonică a comenzilor.
Contact
Adresa: Bld. Decebal, nr. 46, Oradea, județul Bihor, România.
E-mail: vanzari@bruma.ro (vânzări); directorcomercial@bruma.ro (comenzi SEAP).
Telefon: +40 749 400 782 (vânzări); +40 752 983 031 (SEAP), luni-vineri, 09:00-17:00 (probabil).
Showroom-uri: Oradea (3 puncte), Aleșd, Beiuș, Marghita, Ștei, Salonta.
Website: www.bruma.ro
