Despre magazin
Operator: BOZENA ART SRL, Iași, Str. Canta, nr. 62A, România (J22/290/2018, CUI RO38811144).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în bijuterii din aur, argint, platină, cu pietre prețioase sau semiprețioase, și obiecte de colecție (argintărie).
Misiune: Oferirea de bijuterii unicat și obiecte de colecție, cu valoare estetică și istorică, provenite din colecții particulare globale, promovând sustenabilitatea și autenticitatea.
Istoric: Fondat în 2018, operează online prin www.bozena.ro, punând accent pe calitatea materialelor și proveniența pieselor.
Branduri: Linie proprie BOZENA, fără mențiuni despre alte mărci.
Certificări: Fiecare bijuterie include un certificat de autenticitate, garantând materialele și proveniența.
Showroom: Exclusiv online; predare fizică în Iași, doar cu programare telefonică.
Notă: Site-ul este considerat legitim, dar recenziile limitate sugerează confirmarea telefonică a detaliilor.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.bozena.ro, navigați prin categorii (ex. Bijuterii din aur, Inele cu diamante, Argintărie) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, verificați specificațiile (ex. material, carate, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau online.
Telefonic: Comenzi sau programări pentru predare fizică la +40 745 672 841 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la contact@bozena.ro.
Predare fizică: Disponibilă în Iași, doar cu programare telefonică.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și autenticitatea, datorită naturii unicat a produselor.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit în toată România pentru comenzile peste 350 RON, până la ușa imobilului.
Sub 350 RON, costul livrării variază (aprox. 20-30 RON, comunicat la checkout).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
1-3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
7-14 zile pentru comenzi speciale sau personalizate.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare în prezența curierului. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal. Sesizați defectele la contact@bozena.ro în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Verificați telefonic termenele de livrare, deoarece bijuteriile sunt piese unicat.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele, certificatul de autenticitate și accesoriile originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Proces:
Anunțați returul la contact@bozena.ro sau +40 745 672 841.
Trimiteți produsul la adresa Str. Canta, nr. 62A, Iași.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și certificatul de autenticitate. Verificați produsele la livrare.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de autenticitate (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. montură, finisaje).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@bozena.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, modificări sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@bozena.ro sau +40 745 672 841 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Certificatele de autenticitate detaliază materialele și proveniența, fiind esențiale pentru garanție.
Păreri
Recenzii: Limitate, fără feedback extins pe platforme independente. Site-ul subliniază autenticitatea și calitatea, dar lipsa recenziilor sugerează prudență.
BOZENA ART SRL este o companie legitimă, fondată în 2018. Certificatele de autenticitate și opțiunea de predare fizică sporesc încrederea, dar confirmarea telefonică este recomandată.
Contact
Adresa: Str. Canta, nr. 62A, Iași, România.
E-mail: contact@bozena.ro
Telefon: +40 745 672 841 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Predare fizică în Iași, doar cu programare.
Website: www.bozena.ro
