Despre magazin
Operator: SC AGACHE SRL, Timișoara, Str. Martir Miroslav Todorov, nr. 5, județul Timiș, România (J35/155/1994, CUI RO4975822).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791) și producție de mobilier tapițat personalizat (canapele, colțare, paturi, mobilier HoReCa).
Misiune: Crearea de mobilier tapițat de calitate, personalizat după dorințele clienților, cu accent pe design, confort și durabilitate, fabricat în România.
Istoric: Fondat în 1994, Agache a evoluat de la un mic producător de colțare la unul dintre cei mai importanți producători de mobilier tapițat din România, rămânând o afacere de familie cu peste 80 de angajați.
Branduri: Fără mărci proprii specificate; produsele sunt fabricate în fabrica proprie din Timișoara, folosind materiale selectate (ex. stofe rezistente, prietenoase cu animalele).
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice (ex. FSC), dar produsele respectă standardele europene de calitate.
Showroom-uri: Magazine fizice în București, Timișoara, Arad, Oradea, Lugoj; peste 50 de parteneri în țară (ex. Balș, Botoșani, Cluj-Napoca, Deva, Sibiu).
Notă: Producția proprie și colaborarea cu parteneri locali elimină suspiciunile de dropshipping.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.agache.ro, navigați prin categorii (ex. Canapele, Colțare, Paturi, HoReCa) sau folosiți funcția de căutare.
Configurați produsul (culori, materiale, dimensiuni), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și alegeți metoda de plată.
Contul este opțional, dar facilitează urmărirea comenzilor și accesul la oferte.
Comenzile sunt confirmate prin e-mail; pentru personalizări complexe, clienții pot fi contactați telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 256 223 008 sau numerele partenerilor locali (ex. +40 768 723 623 pentru Balș, +40 754 226 699 pentru Botoșani).
În showroom: Vizitați magazinele din București, Timișoara, Arad, Oradea, Lugoj sau partenerii din alte orașe (lista completă pe site).
Notă: Pentru comenzi personalizate, recomandăm confirmarea detaliilor telefonic sau în showroom.
Metode de plată
Card de credit/debit: Prin procesor securizat (VISA, MasterCard, Maestro), fără comisioane suplimentare.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile bancare furnizate pe factura proformă; menționați numărul facturii la plată.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării:
Calculat la checkout, în funcție de greutate, dimensiune și destinație.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
14 zile lucrătoare pentru produsele personalizate.
3-7 zile lucrătoare pentru produsele standard aflate în stoc.
Livrare doar pe teritoriul României, până la ușa imobilului.
Metoda de livrare: Prin curier sau bursă de transport; clienții primesc informații de tracking.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la office@agache.ro cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport; deteriorările cauzate de ambalarea neadecvată pot duce la refuzul returului.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, în ambalajul original, cu etichetele intacte.
Excepții: Produsele personalizate (realizate la comandă) nu pot fi returnate, conform legislației.
Returul poate fi refuzat dacă produsul este deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare.
Proces:
Notificați returul la office@agache.ro sau +40 256 223 008, specificând motivul și numărul comenzii.
Returnați produsul la adresa comunicată (ex. Str. Martir Miroslav Todorov, nr. 5, Timișoara).
Returul este gratuit; curierul ridică coletul în 14 zile de la solicitare.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar al clientului.
Notă: Păstrați ambalajul original pentru retur.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (fizic sau electronic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, tapițerie).
Deficiențele trebuie raportate în maximum 2 zile de la constatare.
Garanția este anulată dacă produsul este utilizat necorespunzătoare (ex. expunere la umiditate, deteriorare mecanică).
Proces:
Contactați suportul la office@agache.ro sau +40 256 223 008 cu imagini și detaliile comenzii.
Vânzătorul acoperă costurile pentru defecte neimputabile clientului (reparare, înlocuire).
Notă: Verificați condițiile de garanție pentru produsele HoReCa, care pot varia.
Păreri
Recenzii (ex. site, Google):
Pozitive: „Canapeaua este fermă, extensia stabilă, nu scârțâie” (G. Petrescu); „Personal amabil, flexibilitate fantastică în personalizare” (client Timișoara); „Culoare minunată, exact cum am dorit”.
Negative: Nu sunt raportate plângeri majore; procesul de personalizare poate necesita timp suplimentar pentru confirmări.
Agache.ro este un producător român de încredere, cu o istorie de peste 30 de ani și producție proprie. Showroom-urile și partenerii locali sporesc accesibilitatea, iar recenziile pozitive confirmă calitatea și profesionalismul. Lipsa certificării TRUSTED.ro recomandă verificarea detaliilor comenzii telefonic sau în showroom.
Contact
Adresa: Str. Martir Miroslav Todorov, nr. 5, Timișoara, județul Timiș, România.
E-mail: office@agache.ro
Telefon: +40 256 223 008 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom-uri: București, Timișoara, Arad, Oradea, Lugoj; parteneri în peste 50 de orașe (ex. Balș: +40 768 723 623; Botoșani: +40 754 226 699; Sibiu: +40 740 107 210).
Website: www.agache.ro
