Dumonde.ro

Am comandat de la Dumonde două paturi și două saltele, după ce, ÎNAINTE de plasarea comenzii, am sunat special pentru a mă asigura că produsele vor ajunge până miercuri. Am explicat clar că termenul de livrare era esențial pentru mine și am plasat comanda numai după ce mi s-a confirmat telefonic că vor ajunge la timp.

După plasarea comenzii am sunat din nou și am primit DIN NOU aceeași confirmare.

Produsele erau, de asemenea, prezentate pe site ca „În stoc • Livrare 48–72h”. Am păstrat capturi de ecran.

Astăzi am sunat din nou și, surpriză: mi s-a spus că sigur nu vor ajunge până miercuri și nici măcar nu mi se poate spune când vor fi livrate.

Dacă mi s-ar fi spus acest lucru de la început, NU AȘ FI PLASAT COMANDA.

Am solicitat anularea comenzii și restituirea banilor, iar acum sunt nevoită să pierd timp cu reclamații și recuperarea unei sume importante de bani pentru o comandă pe care am făcut-o bazându-mă pe informațiile și confirmările primite de la companie.

Consider foarte important ca viitorii clienți să știe experiența mea înainte să plătească. Nu vă bazați doar pe termenul de livrare afișat pe site sau pe promisiunile telefonice. Cereți totul în scris înainte să plătiți.

În cazul meu, „În stoc • Livrare 48–72h” și două confirmări telefonice nu au fost suficiente pentru ca termenul promis să fie respectat.

Experiența mea cu Dumonde a fost extrem de dezamăgitoare și, în aceste condiții, nu pot recomanda acest magazin.

• Număr comandă.(Părere negativă): 4427