Europatravel.ro

Opinii despre Europa Travel
Este prima interactiune cu Agentia de Turism Europa Travel si probabil ultima.(August 2024)
Pensionari fiind am fost tentati de oferta de excrsii ce parea foarte bine gandita si cu un pret decent ( nu cel mai mic).
Intelegem omplexitatea planificarii unor asemene excursii cu destinatii multiple – ceea ce ne-a tentat.
In vara acestui an am planificat 2 excursii cu Eu.Tr. una in Alsacia-Elvetia si Germania care urma sa se intample in Iunie 2024 si una in August 2024 in Anglia-Scotia.
Prima a fost anulata pe neasteptate aproape in ultimul moment stricandu-ne toate planurile pe Iunie-Iulie.
In cea de a doua (Anglia Scotia) am plecat si s-a desfasurat in principiu conform planului dar per total a fost o deziluzie.
Primul lucru pe care l-am invatat in aceasta excursie a fost ca nu am citit corect oferta – spre exemplu diferenta in afirmatii de genul “Se poate vizita “ si se “viziteaza” si de asemenea nu am intele sa nu vom avea ghid ci “insotitor de grup – care sustinea ca nu este nici macar angajat la companie ci cotractor” …. este prima noastra excursie de grup fara ghid …
De asemenea excursiile optionale au fost scumpe si se ascundeau dupa aceleasi capcane “de exprimare”.
Pentru excursia Anglia – Scotia am platit aprope 5000 EU pt 2 pesoane – si am dormit in hoteluri modeste – o noape intr-un hotel de camionagii (pret afisat 37 Lire UK pe noapte) cu un serviciu “ low cost” fara lift si de curatenie cel putin indoielnica.
In schimb au incercat sa ne smulga 5 Eu/zi pentru bacsisul soferului in loc de 2 cat era in contractul acela lung si indoielnic pe care l-am semnat.
Da, s-au bifat toate obiectivele in sensul că am făcut poze in fața catedralei sau obiectivului vizat, dar era închis sau nu am găsit bilete, sau am ajuns prea târziu și aveam la dispoziție 30 min.
Și acolo unde am platit biletul de intrare (Urkuhart Castle) am avut 30 de min și nu am putut savura peisajele și cetatea in totalitate.
Și aici se știa că trebuie platit că sa vedem ceva, altfel pozam casa de bilete pe dinafară.
Zilnic am plecat prea târziu și am fugit tot timpul peste tot, de nu am putut sa ne bucuram de nimic.
Nu a fost bine deloc și agenția trebuie să revizuiască  și să primească părerile adevărate și nu elogii.

NU RECOMAND!
Circuit Thailanda, Singapore, Malaezia, Indonezia
– Reclama pentru acest circuit este cu zbor la Doha, adica Qatar Airways. Cu o saptamana inaintea plecarii am fost informati ca se zboara cu alta linie aeriana, care evident este inferioara calitativ Qatar Airways.
– Hotelul in Thailanda este de 4*, dar conditiile sunt de 2*.
– Hotelul in Malaezia este la 20 km de centru, este situate in zona industriala a Kuala Lumpur. Nu exista mijloc de transport in comun, in centru se poate ajunge doar cu taxi sau shuttle de la hotel, ambele fiind achitate suplimentar de turisti.
– Hotelul din Singapore este de 3*, dar conditiile sunt de mai putin de 2*. Nu am avut loc nici macar sa deschid o valiza, iar aerul conditionat zgomotos functiona non-stop in toate camerele, fara a putea fi oprit.
– Nu se respecta programul zilnic transmis de la inceput. Se introduc sau se scot locuri de vizitat, ceea ce creaza tensiuni si discutii intre membrii grupului, intrucat este imposibil ca toti participantii sa fie de acord cu modificari de program facute in ultimul moment de ghidul grupului.
– Ghizii locali sunt alesi de agentie low cost, foarte nepregatiti, de la aeroport nu ne opreau la o casa de schimb valutar, in schimb ne opreau pentru a servi masa la restaurante unde nu se putea achita prin card.
– Agentia a confirmat cu 6 luni inainte de plecare ca grupul era format pentru acest circuit, iar cu doar cateva zile inainte de plecare ne-au informat ca de fapt nu este complet si ca trebuie sa achitam o diferenta.
– Agentia confirma ca se poate face check-in individual pentru biletul de avion, pentru a ne selecta locurile dorite in aeronava pentru un zbor atat de lung, doar ca acest lucru nu se poate face, fiind rezervare de grup.
– In Singapore, dupa un mic dejun la ora 08:00 care a constat doar intr-un ou prajit si o felie de paine, ghidul grupului nu ne-a permis sa ne oprim pana la ora 16:30 ca sa putem servi masa de pranz. Timp de 8 ore si jumatate ne-a fost refuzata intr-un mod foarte agresiv solicitarea de a opri pentru a manca, ceea ce este inuman si de neacceptat.

Acest tur prost organizat prin design a fost culminat de o si mai precară abilitate a ghidului Cucu in a interacționa social.

Prima zi in care s-a cumulat oboseala de mai mult de 20 de ore pt a ajunge in Buc la 5:30, cazarea a fost făcută la 11pm la un hotel nefuncțional de “4 stele” (locat in zona agricolă, cu Spa închis pe motive post pandemic, băile camerelor cu jacuzzi inoperabile, restaurantul si barul hotelului închise pe motive de extra sezon (in luna August)

Toate acestea au făcut ca in prima zi sa ma simt extenuat flamand si in imposibilitate de a ma simți bine, forțat sa comand mâncare de la singura taverna disponibila in pofida celor mai mult de 20 de persoane din group care doar și-au adresat nemulțumirile verbal ghidului Cucu!

Ziua a doua, speranța de a fi doar un incident întâmplator neplăcut in ziua precedenta, a continuat sa uimească defavorabil:
Croaziera in jurul muntelui Athos a fost ratata din lipsa de organizare: dupa 4 ore de condus pe serpentine, am așteptat 2 ore dupa ghidul Cucu sa coordoneze grupul. Într-un târziu, ospătarul unei terase locale a înmânat ghidului o care de visita unde se pot aranja din timp croaziere pentru grupuri mai mici.. Din păcate, chiar daca ghidul Cucu poate ar avea acum opțiunea de a suna din timp in viitor, pierderea zilei de vacanta cu alte 4 ore de condus înapoi pe serpentine, este irecuperabila.

Același program nerespectat al obiectivelor din program, precum si a orelor de pauza promise la 2-3 ore de condus sunt culminate de ghidul Cucu prin informațiile sacadate din timpul traseului. Pe fondul unui post de radio a cărui semnal ce se pierdea continuu la un volum de 2/10, amalgamul de informații fără noima ce erau adesea presărate cu “cum am mai spus” “cum bine știți” “nu îmi vine sa cred ca ați uitat” , întrerupeau tihna parțiala găsită in liniștea plictisitoare a atmosferei din autocar.

M-am simțit neadecvat unei atmosfere relaxante de vacanta ci mai degrabă ca la o ora de istorie unde un profesor deconectat de realitate, ce își predica pasiunea pentru istorie, ma mustra daca nu tineam pasul cu experiența si informațiile prezentate de ghidul Cucu.

Apogeul acestui circuit dezastru a culminat cu o SECHESTRE a întregului grup de către ghidul Cucu intr-o parcare cu pietriș kilometri de Cap Sounion.

Nerespectând programul prestabilit de Europa Travel, in a visita Cap Sounion pe seara si a admira spectaculosul apus ca parte a acestui tur optional, ghidul Cucu odată adresându-i-se plângerea ca am fost aduși la ora 13 in vârful Cap Sounion pentru a lua masa, a hotărât in mod abuziv de a bloca si forța întregul grup in a aștepta apusul intr-o parcare neamenajată in plin soare, in drum înapoi spre Athena

Eu, membrii familiei mele si tot restul grupului, odată ajunși in arșița orei 12:30 la Cap Sunion am fost forțați si condiționați dupa 5 ore, sa semnam un PROCES VERBAL print care renunțam sa vedem apusul abia la ora 5:37PM!!

Eu as numi acest lucru o majora privare de drepturi si o sechestrare in pofida dorinței mele am fost constrâns eu, familia mea si întregul grup sa rămânem 5 ore. Majoritatea si-au exprimat doleanțele verbal (poze si filmări doveditoare la disponibile la cerere) in nenumărate rânduri ghidului Cucu care, cu încăpățânare acerba, vehementa, abuziva si total nepotrivita unui serviciu turistic autorizat, a cedat si accept la cererea conducerii Europa Travel sa întocmească un proces verbal de “ridicarea sechestrării” si întoarcerea spre Athena la orele 5:37PM, cu sosire la hotel dupa 8:30 PM.

Cu excepția celor doua ore la Acropole in prezenta ghidului local (kudos),
ziua 4 a fost PUȘCĂRIE!!!

Pe scurt, nu as recomanda si cu siguranța voi evita orice plan de vacanta cu Europa Travel si cu precădere as evita incompetentul ghid Cucu.

Toate cunoștințele conglomerate ale ghidului Cucu, modul dumnealui de orare bulversant, autoritar si exagerat de strigător (volum 9/10) pentru a captiva atenția grupului, NU ESTE O EXPERIENȚA PLĂCUTA, nicidecum DE VACANTA.

Din trei tururi opționale, ale acestui circuit toate trei au fost eșecuri:
– croaziera la muntele Athos – ratata din cauza ghidului Cucu, implicit ziua de vacanta datorită drumului dus-întors pana la baza muntelui si așteptarea de peste doua ore in a soluționa organizarea. ( la sugestia unui ospătar, ghiul a fost înmânat o carte visita pt tururi cu mai puțin de 45 persoane)
– Visita si apusul la cap Sounion prevăzută sa dureze 2-3 ore, a asuat deoarece ghidul Cucu a inițiat plecarea la ora 11:30 sperând probabil sa își termine ziua de lucru cu mult mai devreme, nu avea cum sa includă apusul stabilit in programul Europa Travel. O zi memorabil de dezastruoasa.
– Visita la “Micene” a durat o ora. Ghidul Cucu a grăbit grupul oricum înjumătățit, sa iasă de pe situl arheologic, prezentând prima data vestitul amfiteatru , parte din patrimoniul UNESCO, iar apoi ruinele de langa iesire, arătându-ne in același timp iesirea dupa 17min. A trebuit sa petrecem 30 de minute pe o terasa in așteptare deoarece era foarte greu de urcat inca odată la amfiteatru pentru a face poze cu familia.

Nu au fost oferite chitanțe contravalorice pentru aceste tururi cand au fost achitate.
Am primit in schimb o singura chiatanta fiscală via email in momentul in care am solicitat retragere de la al 3- lea tur in baza experiențelor cu tururilor precedente.

Alte note:
– o pauza de toaleta durează 45 de minute ( la doua ore dupa masa)
– Soferul si ghidul Cucu intr-o continua contrazicere pe tot parcursul circuitului
– Șoferul a parcurs 120 de km in peste 4 ore greșind de doua ori intrarea pe o centura spre Matadora. Sosirea la hotel a fost dupa ora 11pm
– Au fost doua incidente in care ghidul Cucu, prin lipsa de discernământ si inflexibilitatea dovedita, a forțat grupul sa consume timpul de alocat unei pauze de prânz sau cina in locuri inadecvate:
– întregului grup i-a fost sugerat sa ia masa la in restaurant pescăresc unde, patronul acestuia, ne-a forțat sa ne așezăm la o masa lunga comuna “ca la pomana” – grupul nu a acceptat si neavând alta opțiune culinara in popasul respectiv, au pierdut timpul așteptând plecarea.
– Într-o alta ipostaza, singurul restaurant din satul respectiv, avea 3-4 feluri de mâncare si un singur fel de bere! Majoritate grupului a protestat verbal, dar fără succes, pt ca 3-4 cupluri comandaseră deja mâncarea.
– Autocarul este foarte vechi, uzat si puțin întreținut: tavan pătat, perdele desprinse, apărători sine de perdele desprinse sau/si provizoriu prinse cu holșuruburi in loc sa fie înlocuite.
– Dotările precare ale autocarului, conțin un sistem audio-video care a fost doar foarte putin folosit pt un cateva foldere cu muzica diversa: manele, populară, bug, ușoară romanesca foarte veche.
– Autocarul duce lipsită de banalele încărcătoare USB foarte des întâlnite in transportul public.
– Un membru din familia mea a fost înțepat de o viespe in picior in interiorul autocarului.

• Număr comandă.(Părere negativă): 3