FanCourier.ro

Buna ziua,

Este inadminisibil sa ai afisat un program de lucru, iar curierii sa isi inchida telefoanele si sa nu poti da de nimeni.
La sediul central la Bucuresti, la “relatii cu clientii” nu raspunde nimeni la telefon…nimeni…..dupa 12 apeluri nu exista escaladare, nu exista un “cineva” oricine care sa raspunda si sa lamureasca clientul platitor. Coletul trebuia sa ajunga de pe 24.12 dimineata…suntem in data de 30.12 si tot nimic…

Aveti un AI de toata jena…ce sa vorbesc/rezolv cu un AI in conditiile in care omul de pe teren nu raspunde??? La Iasi e bastionul tuturor puturosilor…intotdeauna intarzie coletele si in general nu le pasa de nimic ajungandu-se pana la a-si inchide telefoanele.
Eu nu voi mai lucra cu acest furnizor de servicii. Nu mai spun de curierii care taxeaza dublu si desi se vede in sistem ca esti taxar dublu, banii nu ti se returneaza pe motiv ca tu nu mai ai AWB…

Comentariile fără scor acordat primesc automat 3-5 stele.
Comunicarea cu clienții lasă de dorit. Iau banii pe transport, nu anunță ora aproximativă la care vor veni, doar data (dacă vin și atunci) și trimit coletul la magazin ca să te descurci tu cu el.

Comentariile fără scor acordat primesc automat 3 stele.

suni si nu raspunde nimeni,esti anuntat ca primesti coletul apoi mesaj ca s.a esuat livrarea in ciuda faptului ca nu te contacteaza nimeni..sta coletul de 1 saptamana in depozitul lor si in final trebuie sa mergi singur sa ti.l ridici .

• Număr comandă.(Părere negativă): 7000031407550

Ma intreb cum funcioneaza toata firma avnd in vedere ca sunt angajati care sunt depasiti de situatie si care atunci cand sunt sunati, sunt ironici si obiectivul lor este de a trimite pachietul inapoi la destinatar si nici decum de al livra destinatarului.
Comunicarea lasa de dorit si cei care suporta consecintele sunt destinatarii.

Mi-au rătăcit un colet care trebuia livrat unui cumpărător OLX. Coletul a fost trimis cu Livrare prin Fan Courier, însă cumpărătorul meu a primit alt colet în schimb, iar eu nu am primit banii ramburs nici după o lună. OLX a primit doar răspunsuri evazive, iar când am contactat eu însumi Fan Courier nu mi-au răspuns defel.

Mi s-a spus că livrarea va fi 30 de lei și m am trezit că mi se cere 60 de lei . Nu este prima data! Spun un preț și după cer dublu. Și pe site cu AWB ul tot atât spuneau că este(30)
Nu mi se pare normal

• Număr comandă.(Părere negativă): 6283393950001

De curand au preluat livrarile de la Aliexpress care veneau prin Posta Romana. Din Ungaria in Romania nu au ajuns nici in 3 saptamani. Nu inteleg de ce au facut acest lucru daca nu sunt in stare sa imbunatateasca serviciul. Prin posta ajungeau in 5-6 zile din Ungaria. Acum , dupa 3 saptamani nicio livrare. o bataie de joc in Hub-ul din Oradea al Fan Courier.

• Număr comandă.(Părere negativă): -

Programarea chemarii curierului e degeaba, nu se respecta intervalul orar, asistenta de la fan curier nu stie despre ce e vorba atunci cand este vorba de folosirea aplicatiei, totul degeaba

• Număr comandă.(Părere negativă): 28344

Ultimul colet trimis de aceasta firma,tupeiști maxim,când te suna și îndrăznești sa nu fii acasă,tine morala ,te cearta,trebuie sa l aștepți ca pe rege! Când ma duc sa il ridic de la sediu e coada kilometrice și cu același tupeu și superioritatea ești primit! Cea mai jos firma de curierat posibila!

• Număr comandă.(Părere negativă): Toate comenzile de la o vreme pana in prezent !

Te aștepți la profesionalism din partea celei mai mari firme de courierat din România. Ei bine, Fan Courier este departe de acest cuvânt. Am dat comandă de un produs de pe internet Joi seară, desigur că nu a ridicat nimeni coletul Vineri. Am spus asta e se mai întâmplă, trece Weekend-ul, deși ei lucrează și Sâmbătă am zis treacă, meargă. Vine Luni, îi sun și îmi spune o doamnă că de fapt eu am dat comanda Vineri și astăzi se ridică. Trece ziua, nu ridică nimeni coletul. Sun a doua zi, aceeași poezie, astăzi se ridică. Poate până la sfârșitul lunii îmi ridică și mie cineva pachetul, de livrat nici nu știu dacă m-ai ajunge.

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB 4243300024348

Este ce mai proastă companie de curierat nu ai cu cine vorbi nu răspunde nimeni la telefon la relatii clienti si plus de asta pui un colet cu o destinație si te trezesti ca ajunge în celălalt colț de țară, nu recomand ce mai proastă ideie fan curier

• Număr comandă.(Părere negativă): 3235367490008

De regula tin ca banul meu sa mearga la firme romanesti, dar pentru Fan Courier care am inteles ca are doi actionari romani, nu merită.
Dupa ce am asteptat o saptamana sa imi ajunga un colet de 1kg, am sunat la Call Center Bucuresti si dupa vreo 40 de minute de ascultat robotul, mi-a raspuns o operatoare care m-a pus in asteptare mai mult de 20 minute, dupa care “convorbirea” s-a oprit fara sa mi-i se raspunda, am incercat toata ziua si la Dispeceratul din Arad, dar acolo nu a raspuns nimeni, doar robotul. Dupa doua zile de incercari telefonice, de peste 3 ore pe zi nu am reusit sa vorbesc cu nimeni. Acum a trecut mai mult de o saptamana si coletul nu a ajuns nici acum.
Preturile sunt o bataie de joc la adresa romanilor. Daca un colet la o firma straina costa 30lei, la Fan Courier costa triplu 120lei.
Am sa rup orice colaborare cu aceasta firmă, sunt profund dezgustat.

Ce mai proasta companie de transport primești mesaj că vine courierul și când îl suni îți spune că produsele comandate de tine sunt la sediu că el le-a dat jos, la firme din astea incompetente nu merge nimeni să facă ceva control ???

• Număr comandă.(Părere negativă): 2228319100015

Am aşteptat un colet timp de 20 de zile. Când m-au anunțat că se va livra, nu a apărut curierul, iar când s-ar fi livrat coletul, nu m-au anunţat şi nu am fost acasă. La raclamații se răspunde foarte târziu, iar răspunsul e lipsit de conținut. Nu recomand!

• Număr comandă.(Părere negativă): am avut 2 numere (s-a schimbat pe parcurs...)

Voi deveni neobosita în a va face cunoscuta reputația!
Am plătit 40 lei pt ridicarea unui colet și expedierea lui din Ocna Mureș spre baia mare, 130 km, nici a treia zi nu a fost ridicat, curierul a închis tel în nas asigurandu ma ca azi NU îl va prelua, deși de la departamentul de servicii cu clienți mi se punea ca e trecut drept comanda procesata și ca urmează sa fie ridicat, ai sunat ei curierul, m au mințit ca va face posibil sa ajungă pana la 17. După 17 nu mai ai unde sa suni! Deci, pa! Aia e!
Eu aveam de trimis ceva urgent pt o nevoie de sănătate!
Lipsa crasa de profesionalism! Sunteți de nota 1.

Este o firma destul de mare care nu mai pune preț pe lucrurile clienților, iar în momentul în care destinatarul nu poate răspunde la telefon din anumite motive, șoferul nu claxonează ca să atragă atenția cum fac alți șoferi de la alte firme, ba chiar spune ca va veni după ora 16 și când este sunat ma informează ca va veni a doua zi. Nu mi se pare ok.

• Număr comandă.(Părere negativă): Zxxd

Vineri 4 august primesc anuntul ca soseste coletul ,awb,pin prin sms. Pana marti pauza,nici o veste. Dupa ce sun mi se spune ca va fi livrat. miercuri, 9 septermbrie ,coletul inca nu a sosit. Nici un mesaj,nici o scuza.

• Număr comandă.(Părere negativă): 6614314250073

In ultima vreme primim 3 mesaje exact in acelasi minut cu “azi se livreaza”, “ati fost contactati’ si sa umblam noi maine dupa colet.
O firma de doi bani.
Absolut neseriosi.
Restul firmelor sunt mai ok.

Servicii praf in Bacau. La numerele de contact din mesajele de informare nu raspunde nimeni, la sediu nu raspunde nimeni, daca reusesti cu greu sa dai de un agent (prin propria munca de detectiv) iti spune ca nu mai e el pe zona azi, ca nu are coletul, ca poate e la un coleg sau la sediu, intarzie cate 3-4 zile pana iti fac din oficiu retur. FUGIŢI DE FAN CA DE RÂIE!!!

• Număr comandă.(Părere negativă): 7365633207264, 9605386213682, 9609386214762

Mi au rătăcit coletul. După nenumărate telefoane am reușit sa dau de el ,am insistat sa ma duc eu sa îl ridic personal de la sediul central ,colerul fiind acolo,mi au spus ca o sa ma contacteze cineva sa ma anunțe dacă pot sa ma duc acolo sa îl ridic ei având niște proceduri interne pe care trebuie sa le respecte.
Bineînțeles că nu ma sunat nimeni ,am sunat de trei ori în același zi insistând sa ma duc sa îmi ridic coletul.
La ora asta nu ma sunat nimeni și nici nu mai știu nimic de colet.
Maine o alta zi ,o luam de la capăt poate am succes într un final.
Mulțumesc Fun Curier pentru promptitudine.

Buna ziua este a 2 săptămână decind comanda trebuia să fie la mine dar de cite ori sun la compania fac curier spune că comandă este la curier este urit din partea lor

• Număr comandă.(Părere negativă): Urit din partea dmv

SALUTARE LIVIU NA NUMESC SI AM FACUT O COMANDĂ DE OLX:( un tv marca NEI cu diagonala de 98 cm si aproximativ 6/7 kg ).COMANDA ERA DE LA BUCURESTI LA ARPAȘU DE SUS JUDEȚUL SIBIU( AWB 3210361660003),ramburs 550 plus un cost de transport de 83.74ron(un cost enorm dupa părerea mea) si totusi cind cuierul a venit a solicitat o alta sumă ca cost de transport: (115ron).NEMULȚUMIREA MEA ESTE DE CE NU SA SPECIFICAT COSTURILE DE TRANSPORT ORI NOI CLIENTUL FINAL SUNTEM TAXATI DUPA URECHE SI SUNTEM LUATI DE PROSTI! CU RESPECT VA MULTUMESC PENTRU ACEST LUCRU FANCUIER!

• Număr comandă.(Părere negativă): 3210361660003

C Coletele nu vin la adresa si pe langa asta nu sunt in stare sa dea un mesaj cum ca comanda este in depozit!!! Si pe langa asta cand mergi la ei sa le spui, spun ca nu este vina lor!

• Număr comandă.(Părere negativă): 2400030213381

Am sunat pe nr de tel. afișat! Nu raspunde nimeni! Am asteptat 30 de minute! Degeaba! Aceeasi situatie pe chat cu Stefan! Este ridicol! Si timpul meu este prețios, nu doar al vostru! Am fost nevoita sa apelez la serviciile voastre, pt ca am returnat un produs!

• Număr comandă.(Părere negativă): 3153360180013

Terminati cu prostiile si ocupativa de lucruri pentru care sunteti platiti de clienti.Coletul meu stationeaza de 5 zile in hubul fan din bucuresti .Aveti halucinatii virtuale cu stefan al vostru care nu ajuta cu nimic pe cei care va platesc.Prin politica voastra daca este o intarziere mai mare de 3 zile sunteti obligati sa instiintati clientul,ceea ce nu se intampla si incercati sa ne prostiti cu stefen care nu exista in realitate.Ceea ce odata a fost un brand ,acum despre voi este istorie.

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB:6538337500117

În urma experienței neplăcute cu Fan-Curier, curierul nu abinevoit să-mi aducă coletul la domiciliu, pe motiv că e adresa gresită, lucru total neadevărat, doar am vorbit la telefon cu dl. care dorea să mă prezint eu la mașină.
Am trimis mesajul de mai jos la firmă, dar nu au avut nicio treabă-

M-a contactat curierul ds sa ridic coletul cu nr 6137371550086, i-am spus adresa , respectiv nr de apartament, dar a refuzat să mi-l aducă. Am vorbit de 3 ori cu d-l , dovadă, stau apelurile. A zis că stă doar 3 min. în zonă , dacă vreau să cobor să-l iau, că el nu vine . Specific, adresa mea a fost cea corectă, mai mult, i-am spus la telefon . M-a refuzat categoric, apoi când am coborât, a zis că el nu mai e în zona. Am nevoie de colt azi, eu am să contactez firma SUPER BALL SRL Dumbrăvița, în caz că nu intru în posesia coletului. Menționez că plata trebuia făcută ramburs

• Număr comandă.(Părere negativă): 6137371550086,

Nu stiu ce fel de schimbari s-au produs in organizare dar lucrurile au scapat de sub control. Un dezinteres total fata de client, documente livrate cu intarziere de 3/4 zile, ratacite sau chiar pierdute. Este inadmisibil. Nu recomand sub nicio forma aceasta firma de curierat. In raport cu calitatea serviciilor, preturile sunt incredibil de mari.

Sub 24 de ore de la Bucuresti la Sarazani in jud. Timis. Incredibil. De data aceasta jos palaria! Pache pus la sediul FAN in 24 aprilie 2023, in jur de ora 17, in Bucuresti, receptionat in Sarazani in 25 aprilie la ora 13.45. Repet, incredibil.

Foarte slabi, cel putin in Galati. Intarzieri mari, curieri nesimtiti. Iti aduc coletul doar daca au ei chef. Uneori iti dau un telefon scurt chiar cu 1 minut inainte de terminarea programului, nu apuci sa raspunzi, dupa care primesti mesaj ca nu ai fost la adresa. PENIBIL!

• Număr comandă.(Părere negativă): 2400006637600

Teoretic, o companie buna sau chiar foarte buna, care se straduieste sa ofere servicii de calitate. Practica insa, pe unele segmente, e dezastuoasa. In special pe relatia de incarcare/descarcare/tranzit/livrare unde, pachetele sunt pur si simplu aruncate unele peste altele. Am avut doua situatii in care, desi spatiul in masinile de distributie era arhisuficient, aruncarea coletelor unele peste altele au dus la avarierea continutului. Un horn de tiraj centrala termica a fost turtit de un colac mare cablu (diametru de aprox.75cm.) iar o plita de gaz de inox cu 5 ochiuri, noua, a fost macelarita prin zgaraieturi, coletul capatand guri de acces pe la doua din colturi, ajungand sa piarda elemente din interior (duze de gaz si capace de ochi de aragaz, duzele si un capac, recuperate totusi de angajatul fan, iar un capac pierdut pe traseu). Intr-adevar coletul plitei nu avea elementele de protectie din fabrica, aspect clar constientizat la preluarea coletului de catre curierul fan, insa indiferenta si lipsa de constiinta a angajatilor a condus la o situatie obiectiva. Plita a fost predata intacta, iar la destinatie, coletul era macelarit iar continutul avariat, un talmes-balmes de componente care au dansat in voie pe plita de inox si au deteriorat-o groaznic. Si asta datorita stivuirii altor colete peste ea, cel putin la mine ajungand sa fie baza (datorita planeitatii) pe care au fost stivuite alte colete.

• Număr comandă.(Părere negativă): 4098300009187

Cu parere de rau, servicii care lasa de dorit, pachet izbit, distrusa cutia, continutul distrus.
Nu mai apelez la aceasta firma, completez ca nu este prima data

• Număr comandă.(Părere negativă): 3089360160041

Pachet deteriorat la livrare cu lipsa de continut si toata lumea ridica din umeri!
Banuiesc ca aceasta este atitudinea corecta!

Fata de un pachet deteriorat sosit prin mult hulita POSTA ROMANA cu inventarul facut si reambalat in ambalaj nou si cu scuzele de rigoare!!

• Număr comandă.(Părere negativă): awb7430279974145

Două experiențe neplăcute:
Prima – am comandat o combina frigorifica și de două ori mi-au adus o lovită.
A doua – am comandat un tablou din Bulgaria și chiar dacă expeditorul și a dat toată silința să îl împacheteze cât mai bine, l am primit cu panza ruptă de la o lovitură. Le am recomandat să nu mai apeleze la serviciile FanCurier. Sunt jalnici! Oare nu îi verifică (instruiesc) nimeni pe cei care manipulează coletele!

• Număr comandă.(Părere negativă): 4800010307627

Colet distrus in val de 350 lei, dupa lungile discutii pt a.mi recupera banii mai platesc si transp. tur-retur! O experienta groaznica! FanCourier NU ISI ASUMA NIMIC, pt toate scuzele au politica lor, nu poti sa trantesti bunuri sau sa pui greutate exagerata pe pachete atentionate cu scoci “fragil” apoi sa zici ca trebuia pus polisteren sa nu se sparga, tarziu am citit cate zeci de persoane se plang de acelasi lucru, sper sa nu mai am
Niciodata treaba cu voi! Cel putin aici in Tm, lasa de dorit profesionismul! Pt ce dauna mi.ati facut, mai mult de o steluta nu meritati !

• Număr comandă.(Părere negativă): 4030300028314

In primul rand pe site te lasa sa chemi curier fara a-ti face cont, dar cand vine curierul nu-ti poate lua coletul pentru ca nu are AWB. Am sunat la call-center si a zis ca s epoate plasa o astfel de comanda dar curerul nu-l va putea ridica pentru ca nu se genereaza AWB. De ce mai exista aceasta optiune pe site daca este degeaba? Ce sa zic, ca perosana de la call-center m-a luat pe mine la rost ca de ce nu mi-am facut cont si ca ei nu pot face nimic ca nu vreau eu sa-mi fac cont. Nu scrie nicaieri faptul ca sunt obligata sa-mi creez cont pentru a plasa o comanda. Ori sa se genereze AWB si daca plasez comanda fara cont, ori sa se scoata optiunea respectiva sau sa se afiseze un mesaj.
Ce sa zic ca am plasat data ridicarii comenzii sa fie 25.01.2023 si a venit pe 27.

• Număr comandă.(Părere negativă): SO025311384

Buna ziua, am facut o comanda in perioada sărbătorilor, care a fost livrata de către firma de curierat Fan Courier.
Am primit coletul desigilat, atat cutia cât și punga care era in interiorul cutiei.
Mentionez ca dl. curier nu a dorit sa primească coletul inapoi motivând ca a validat deja plata si ca asa a primit coletul. Nu am stiu ca se poate întocmi un proces verbal de constatare, oricum curierul practic “a fugit” fără sa ma informeze in vreun fel despre acest proces de constatare colet. Firmele de curierat ar trebui sa pună un accent mai mare pe aceasta tema.

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB 9356219520321

Buna ziua, am facut o comanda la Bestvalue care a fost livrata de către cei de la FanCourier.
Am primit coletul desigilat, initial nu am observat dar ulterior când am văzut l-am rugat sa își ia coletul si sa îmi returneze banii.
Mentionez ca dl. curier nu a dorit sa primească coletul inapoi motivând ca a validat deja plata si ca asa a primit coletul. Nu am știut ca se poate întocmi un proces verbal de neconformitate.
Am făcut sesizare in următoarele minute către cei de la FanCourier dar ei s-au “spălat pe maini” spunând ca trebuia sa întocmesc procesul verbal de constatare si ca nu își asuma nimic.
Urmează sa facem rost de filmarea video din lift unde o sa se vada integtitate coletului.
Speram ca se vor lua măsuri.

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB9356219520321

Evit sa lucrez cu Fan Curier,dar am cumparat un motor on line si vanzatorul are contract cu ei.Coletul nu a ajuns la adresa de destinatie ci doar la centru zonal pt ca potrivit explicatiilor date de ei”nu au masina”.Specific ca coletul era de 160kg si dimensiunea de 80x60x80.Am avut ghinionul sa trebuiasca sa schimb motorul in garantie! Mi s-a cerut sa duc coletul la sediu in Zalau,dar nu au acceptat sa duca coletul pana nu am platit eu un sens(Zalau-Ploiesti),chiar daca marfa era in garantie si vanzatorul si-a asumat si plata transportului!Fiind presat de timp am platit contravaloarea transportului pe un sens!Asta se intampla pe 28 noiembrie ac.Azi 7 decembrie,la ora 11 a sunat curierul ca aduce coletul care,dupa cum s-au laudat,a doua zi dupa expediere trebuia sa ajunga acolo sa schimbe coletul si sa ajunga in ziua urmatoare la mine. La ora 15 am sunat curierul sa-mi dea o ora aproximativa de sosire,pt ca mi se terminase programul de lucru iar coletul era pt firma.Nu a putut sa-mi ofere o ora de sosire,dar a zis ca ma suna cand ajunge.Am ramas la firma in asteptarea lui,iar la ora 16 m-a sunat ca nu-mi mai aduce coletul si ca o sa vina un coleg maine.Oricat am insistat sa vina pt ca-l asteptasem peste programul meu si era urgent sa primesc coletul,am fost refuzat chiar daca el se afla la 10 min de mine.El abia atunci a realizat ca nu e zona lui si ca trebuie sa vina alt coleg care ma avea in zona lui!Nu pot sa descriu cu ce gust amar am ramas dupa experienta asta(care inca nu s-a sfarsit) si cata aroganta am intalnit si la sediu cand am trimis coletul si acum la curier!De ce trebuie sa ma simt umilit de o firma care a ales sa faca curierat si am platit pt serviciile ei?!

• Număr comandă.(Părere negativă): 3332231940035

Totul mizerabil – de la serviciul relații clienți care după ce te pune sa aștepți cu zecile de minute, îți și închide aleator telefonul, când dai de un operator nu rezolva nimic. 3 colete returnate chiar după mai multe telefoane. Feriți-vă de măgăruș!

Am facut o comanda in data de 24.11.2022, ora 13:03 cu ridicare ziua urmatoare (vineri, 25 noiembrie), in intervalul orar 9-16.
Vineri nu a venit nimeni, am asteptat pana la ora 8 seara. Nici nu am fost anuntata ca nu ajunge curierul.

Luni, 28 noiembrie, la ora 9:41 dimineata am sunat la 0723 552 233. Operatoarea mi-a spus ca va trimite pe cineva in cel mai scurt timp.
S-a facut ora 14, nu a venit nimeni, nu am fost sunata si nici mesaj nu am primit.
Am sunat iarasi la 0723 552 233. De data asta, operatorul imi da numarul de telefon al curierului: 0730 011 221.
L-am sunat pe curier, a spus ca ajunge intre 17:30-18:00.
S-a facut ora 19:30, nimic: nici curier, nici mesaj, nici telefon.
Vineri ar fi trebuit sa trimit comanda, luni seara inca nimic.. Deci in 2 zile lucratoare nimic.

Intre timp am anulat comanda. Tzeapa!

• Număr comandă.(Părere negativă): SO329205691

Am facut o comanda online dar din gresela sa gresit localitatea am primit mesajul de la curier am vorbit cu el si iam explicat problema a zis ca nu e nici o problema ca o sa fie redirectionat coletul meu pe adresa corecta dar in loc sa faca asta dupa 2 zile au facut retur mi se pare foarte neseriosi

• Număr comandă.(Părere negativă): 9699257800026

Am primit de dimineata (8:30) mesaj de la Fan Courier, confirmandu-mi ca azi se va livra comanda. La ora 14 si un pic vad o masina de curier in fata casei, dar nu primisem niciun telefon. Ma duc la soferul masinei, si ii spun ca am o comanda de luat, dar cand ii arat AWB-ul, nr comenzii mele nici nu era trecut in dispozitivul lui. Mi-a spus la finalul conversatiei ca imi va aduce maine coletul. Ma intreb, oare daca nu era platit coletul cu cardul, il aducea mult mai repede si mai insistent? 🙂

• Număr comandă.(Părere negativă): 9624224220016

Am primit o ușă cu un model cu geam interior ieri de la cei de la Fan.Dragut a fost sa observ ca geamul mi se deplasa , iar intenționat pentru a evita o astfel de situație mi-am rugat curierul sa aștepte sa verific coletul . A făcut urat ,spunea ca trebuie sa ii dau codul pentru ca ,coletul nu era cu deschidere la livrare și a menționat faptul ca va rămâne după ca să verific dacă am produsul intact , evident acesta nu a fost iar drăguți de ei au plecat imediat cum au avut ocazia și nici nu au mai răspuns la telefon . Încă un detaliu , curierul meu a fost schimbat cu cei care mi au adus produsul fix în ultimul moment, interesant nu ?

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB 2220244930001

Fan curier Pitesti- suni și nu ti se răspunde…NICIODATA!! Cred ca este telefonul pus pe silențios!
Staful are o atitudine grețoase, de superioritate, si la orice întrebare se ridica din umeri: nimeni, nimic
Coletele ajung rupte
De azi ma mut la sameday și voi refuza orice livrare prin fan curier!!

In Bucuresti in zona mea trimit si primesc saptamanal 2-3 colete ,totul ajunge dimineata si la mine si la unde trimit (Ploiesti,Sibiu,Constanta ajunge a doua zi ,in Braila chiar si cateva zile ,acolo cred ca este o problema ).
Sunt foarte multumita atat de curier cat si de calitatea serviciilor .

• Număr comandă.(Părere negativă): ---

Lipsa de punctualitate, aplicatia merge prost, iar personalul este de o “candoare” nemaiintalnita chiar si pentru Romania. Recomand cu “caldura”!

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB 8221187340008

fan curier nu transporta becuri desi am primit becuri prin fan curie. La retur nu transporta!

1. Suma sin sms nu corespunde cu suma solicitsta de sofer.
2. Este doar sofer si nu curier pentru ca modul de adresare este neconform cu cerintele.
3, Data viitoare sa vina ori cu muschii formati ori cu ajutoare ca sa deamatfa din masina. Nu cred ca estenormal sa solicite prezenta clientului in duba pentru preluarea marfii. Dupa ce am refuzat orice colaborare cu voi timpde 2 ani, am fost nevoit azi sa va accept. A fost ultima oara.

• Număr comandă.(Părere negativă): Awb4227100006450

Nu m-a deranjat foarte mult faptul ca persoana care trebuia sa livreze a mințit ca o sa o facă a2a zi. M-a deranjat faptul ca minciuna e regula internă a firmei. 3 angajați mi-au spus la telefon ca pachetul va fi trimis a2a zi (a3a de la ziua normală de livrare) , sau ca e pe mașină în drum spre mine(a4a zi), sau ma suna să-mi dea un status. A trebuit sa vorbesc cu 5 persoane ca să aflu că până la urmă trebuie să-l ridic personal de la sediu.

• Număr comandă.(Părere negativă): awb5187182280003

Buna ziua .Vreau doar sa anunt ca imi pare rau ca am lucrat cu Fan Courier , avand in vedere ca fiecare om angajat are o datorie (sa isi faca bine treaba) , ceea ce nu se intampla. Am sunat la dispecerat pt informatii despre coletul neajuns la destinatar , spunandu mi ca numarul destinatarului a fost inregistrat incorect de catre colegii sai, neputand face nimic in aceasta privinta ,doar sa vin personal pt a-l ridica sau plasarea unei noi comenzi.Inacceptabil!Neatentia costa!!

• Număr comandă.(Părere negativă): SO18810711

Este foarte josnic ca unii curieri sa fie atat de indecenti
Daca esti curier vino domane langa casa omului ca iti plătește transportul
Nu stai tu sa comentezii ca:,,Veniti dumneavoastră dupa colet”
Dacă femeia este gravida si nu a avut cum sa mearga dupa el
Mai faci si figurii si si minți ca il aduci azi
Eu de la acesta firma nu mai vreau nimic

Do not use Fan Courier for business. We ended our collaboration with Fan Courier due to the following incident: rude, unmasked courier doesn’t know how to transport/handle a minifridge, throws it around on the pavement until it breaks its inner components.

Conversation with courier:
Me: You threw it and broke it, and now I have to return it, I politely asked you to not throw it around, it’s a fridge.

Fan Courier: I knew when I saw you for the first time that you are not a serious woman (n.a. ?? other than rude, sexist, our of place comment)

Me: Excuse me, sir?

Fan Courier: F… off, you are pissing me off!

Comment of company after the incident, as a result of a formal complaint: nothing wrong with courier behavior.

Thus normalizing a sexist, violent, rude behavior.

Avoid.

• Număr comandă.(Părere negativă): AWB 2539147600010

Haideți sa va spun ce am pățit, vineri 29.01.2021 aveam de trimis un plic cu acte în original în Austria, sun la fan curier și îmi spune o tipa ca se poate trimite și ca ar costa 150 lei,ok pima aici…ajung la fan curier deva si tipa de acolo imi spune ca va face 2 sau3 zile lucrătoare,ok am zis ,am platit si am așteptat cele 2 zile sa treacă, azi e 05.02 2021 nici acum nu a ajuns….

Am trimis un colet la Bacau, aparea livrat dar cand am vorbit cu persoana caruia l-am trimis imi spune ca nu a ajuns nimic. Era vorba de un aparat foto Nikon d5300 si 24 dispensare de arome pe care curierul se pare ca si le-a insusit. Aparent awb ul e semnat dar cu siguranta nu de persoana la care trebuia sa ajunga. Dupa ce am facut plangere la Fan courier au decis ca acest colet nu a fost livrat, ci pierdut iar ca despagubire voi primi 172 lei plus transportul platit. Am facut plangere la ANPC dar nu am incredere in institutiile astea de stat asa ca ii voi da in judecata.

• Număr comandă.(Părere negativă): 3007152160009

Sunt neserioși,in ultima perioada au angajat numai oameni lipsiți de experienta și de simt practic.Dezorganizare maxima…
Pe viitor voi ocoli aceasta firma de curierat.
NU RECOMAND!!!

• Număr comandă.(Părere negativă): awb.fan.ro/lx4a4TTx18148

Prețul de livrare este foarte mare raportat la calitatea serviciilor. Cea mai nasoală firmă de curierat. Coletele care vin prin ei vin mereu cu cutia murdară sau aproape distrusă, curierii nu poartă mască, și livrarea nu ți se face acasă ci unde au ei chef să oprească în jurul adresei tale, 100-200 de metrii. Mai bine îmi comand să îmi vină prin poștă că tot drumul ăla îl fac și măcar nu trebuie să caut pe străzi pe lângă mine un curier plictisit și cu toane.

• Număr comandă.(Părere negativă): Awb 6019114720304

Trebuia sa se ridice un colet pentru Flip.ro intre orele 11-13, a sunat la ore 16:42 , cand eu eram la munca, ca el poate sa vina dupa ora 17, i-am zis ca ii poate da coletul iubita mea si i-am lasat nr de telefon deorece eu sunt la munca, pe la ora 18 imi lasa iubita mea mesaj ca nu a sunat-o nimeni dar a vazut masina in fata blocului si eu am gasit un apel pierdut de la curier. L-am sunat inapoi si a zis ca daca eu nu am raspuns a anulat comanda, un inapt, o firma cu inapti angajati, multi! Seara am facut iar comanada pe Flip, a doua zi nu m-a mai sunat nimeni, am renuntat la serviciu.

• Număr comandă.(Părere negativă): #18685

Buna ziua,
Dupa 3 comenzi de ridicare colet de la expeditor, prin comanda online si tot atatea anulate la sfarsitul zilei, cu un simplu mail in care eram anuntat de comanda anulata, fara motiv, iata ca la a patra comanda soseste curierul, care, ce sa vezi, refuza sa ridice coletul, pe motiv ca firma FAN COURIER nu transporta piese auto, respectiv cutii de viteze. Am ramas efectiv interzis deoarece coletul era un retur, care sosise tot cu FAN COURIER cu 5 zile in urma. Am luat legatura cu dl. Alex de la FAN COURIER Pitesti si acesta a spus ca nu isi asuma riscul. De aici trag concluzia ca a transporta ceva prin FAN COURIER implica in primul rand un RISC si nu o garantie ca transportul o sa fie efectuat in siguranta.

• Număr comandă.(Părere negativă): SO 332009299

Si mie mi s-au intamplat de multe ori astfel de lucruri cu fan curier. Este o firma mare care deja de ceva vreme nu mai are grija de clientii sai. Se pare ca au uitat cei din conducere ca au “crescut” cu noi, clientii lor. Eu lucrez de 13 ani cu ei, si de 2 ani mi se tot intampla refuzuri de primire care de fapt nu sunt refuzuri, ci clientul nici nu a fost notificat, colete distruse – care, parerea lor, nu au fost ambalate corespunzator, colete pierdute si ” va dam doar contravaloarea transportului, restul…nu a fost asigurat coletul, etc. Deci….lipsa de profesionalism. O ancheta interna asupra agentilor din teren…niciodata nu s-a facut. Iti raspund sec cu \” solicitarea dv a fost trimisa in teritoriu\’ si gata. Deja am incheiat un alt contract cu alta firma de curierat, sa simta si ei. dar poate nu simt cei 12.000 lei pe care ii dau lunar la ei pe taxe transport, mai stii ? Pacat. Ar trebui ca toti cei pagubiti si patiti de aceasta firma sa faca cunoscute pataniile cu ei si atunci poate se ” simte “cineva din conducere sa faca ceva.

• Număr comandă.(Părere negativă): 2217068620021

Fan Courier – loteria coletelor, daca ai noroc si nu i se pare cuiva atractiva cutia/continutul, poate ajunge la destinatie, altfel…dispare fara urma si nimeni nu catadicseste sa il caute.
Daca ai declarat o valoare primesti un mesaj sec dupa vreo luna si o plangere la ANPC, nspe telefoane si sesizari la ei, ca iti dau suma declarata plus transportul, nimic despre timp pierdut, nervi, un cadou care n-a mai ajuns, probleme create, etc. Daca nu declari o valoare, primesti doar banii de transport, pachetul tau probabil ajunge cadou pt altcineva.
Nu m-a sunat nimeni de la Fan Courier sa imi povesteasca de un eventual demers de gasire a coletului, vreo ancheta pe camere sau verificare a traseului…doar nu stim, nu apare nimic, nu s-a identificat nimic. Sa nu mai spun ca la fiecare nou apel a trebuit sa redescriu problema, de unde rezulta ca nu a fost consemnata.
Fan Courier – gaura neagra, ca sa nu va acuz direct de FURT. Din partea mea,la cat mai multe amenzi ANPC si ii voi incuraja si pe altii sa va reclame de fiecare data cand o comiteti.

• Număr comandă.(Părere negativă): 4185000009025