Ultima actualizare pe 2 august 2025 de către Andra

Colete ce vin acasă cu plată Ramburs dar care de multe ori nu au fost comandate. Au adresa de email de tipul: comp6aes@163.com. Mare atenție!

Comenzile pot ajunge cu Packeta, GLS sau alte companii de curierat.

Iată ce poți face dacă ai primit un colet cu produse fake de la HK AESIBIL E-COMMERCE LIMITED:

1. Păstrează dovezile

Înainte de a face orice altceva, asigură-te că ai toate dovezile necesare. Acestea te vor ajuta în procesul de raportare și, eventual, de recuperare a banilor. Păstrează:

Chitanța sau dovada plății: Orice extras de cont bancar, confirmare de plată online sau factură.

Ambalajul și produsele: Nu arunca nimic. Ambalajul poate conține detalii despre expeditor, iar produsele în sine sunt principala dovadă a faptului că sunt contrafăcute.

Capturi de ecran: Salvează capturi de ecran cu comanda pe care ai plasat-o, cu descrierea produselor de pe site-ul de unde ai cumpărat și cu orice comunicare pe care ai avut-o cu firma respectivă (e-mailuri, mesaje etc.).

2. Raportează situația

Poliția Română: Poți depune o plângere la cea mai apropiată secție de poliție. Este important să furnizezi toate dovezile pe care le-ai adunat. Vânzarea de produse contrafăcute constituie o infracțiune.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Poți face o sesizare la ANPC, descriind detaliat situația și atașând dovezile. Ei pot investiga compania și pot lua măsuri.

Oficiul European de Luptă Antifraudă (OLAF): Dacă ai suspiciuni că este vorba despre o fraudă la nivel internațional, poți raporta cazul online, pe site-ul OLAF. Poți face acest lucru anonim.

3. Contactează banca ta

Dacă ai plătit cu cardul, contactează banca emitentă a cardului tău și explică-le situația. Le poți cere să inițieze o procedură de chargeback (anularea plății), prin care poți recupera banii. Furnizează-le și lor toate dovezile pe care le ai.