Despre magazin
Operator: LONAMAD IMPEX SRL, Galați, Str. Brăilei, nr. 228, Bl. E1, Ap. 43, România (J17/1727/1994, CUI RO5901556).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în mobilier pentru dormitor, living, bucătărie și hol, inclusiv articole de tapițerie și mobilier personalizat.
Misiune: Furnizarea de mobilier de calitate, cu design modern, realizat atât prin producție de serie, cât și la comandă, adaptat nevoilor clienților.
Istoric: Fondat în 1994, operează online prin www.lonamad.ro și are două showroom-uri în Brăila (Tug Center, 2.000 mp), cu accesibilitate prin transport public sau privat.
Branduri: Linie proprie Lonamad, fără mențiuni despre alte mărci.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice, dar produsele respectă standardele UE.
Showroom: Două puncte fizice în Brăila, Tug Center; vizitarea necesită programare telefonică.
Notă: Site-ul este considerat legitim, dar recenziile limitate sugerează verificarea telefonică a stocurilor și specificațiilor.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.lonamad.ro, navigați prin categorii (ex. Canapele, Dormitoare, Bucătării) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, dimensiuni, material), apăsați „Comandă acum”, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic.
Telefonic: Comenzi la +40 731 700 053 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la contact@lonamad.ro.
Fizic: Achiziții directe în showroom-urile din Brăila, cu programare.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru mobilier personalizat.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cont RO93BREL0002001441850100; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru anumite produse, conform ofertelor lunare afișate pe site.
Pentru alte produse, tarifele variază în funcție de categorie și destinație, comunicate la checkout.
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile.
Timp de livrare:
5-30 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
Până la 90 zile lucrătoare pentru produsele de la furnizor sau personalizate.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@lonamad.ro sau +40 731 700 053 în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Verificați telefonic termenele de livrare, mai ales pentru comenzi personalizate.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele, accesoriile și documentele originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor din cauza manipulării (ex. zgârieturi, pete, urme de montaj).
Proces:
Anunțați returul la contact@lonamad.ro sau +40 731 700 053, completând formularul de retur de pe site în termen de 14 zile.
Trimiteți produsul la adresa Str. Brăilei, nr. 228, Bl. E1, Ap. 43, Galați.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare. Formularele de retur trimise după 14 zile nu sunt valabile.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, tapițerie, finisaje).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@lonamad.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, montaj incorect sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@lonamad.ro sau +40 731 700 053 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Instrucțiunile de asamblare sunt incluse; montajul poate fi complex pentru unele produse.
Păreri
Recenzii:
Pozitive: Aprecieri pentru livrare rapidă (5-10 zile) și prețuri competitive (ex. Corina M. despre saltele și paturi).
Negative: Rare plângeri despre comunicarea cu suportul sau stocuri indisponibile.
LONAMAD IMPEX SRL este o companie legitimă, fondată în 1994, cu experiență îndelungată. Showroom-urile fizice și linia tehnologică modernă sporesc încrederea, dar recenziile limitate sugerează prudență.
Contact
Adresa: Str. Brăilei, nr. 228, Bl. E1, Ap. 43, Galați, România.
E-mail: contact@lonamad.ro
Telefon: +40 731 700 053 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Două puncte în Brăila, Tug Center, 2.000 mp; vizitare cu programare.
Website: www.lonamad.ro
