Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.juliettecouture.ro, navigați prin categorii (ex. Rochii, Seturi, Costume) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. mărime, culoare), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau online.
Telefonic: Comenzi la 0770 742 499 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la comenzi@juliettecouture.ro
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, mai ales pentru comenzile importante.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării: Gratuit pentru comenzi peste 200 RON, până la ușa imobilului (fața blocului/casei).
Sub 200 RON, costul livrării variază (aprox. 15-25 RON, comunicat la checkout).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
1-3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
7-14 zile pentru configurații personalizate.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la comenzi@juliettecouture.ro în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Unele recenzii menționează livrare rapidă, dar verificați telefonic termenele.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Proces:
Anunțați returul la comenzi@juliettecouture.ro sau +0770 742 499
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. cusături, fermoare, materiale).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la comenzi@juliettecouture.ro
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la comenzi@juliettecouture.ro sau 0770 742 499 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Instrucțiunile de întreținere sunt incluse pe eticheta produsului.
Păreri
Recenzii:
Pozitive: Aprecieri pentru varietatea produselor și livrarea rapidă; pagina de Facebook are 182.834 aprecieri, indicând popularitate.
Negative: Rare plângeri despre întârzieri sau neconformități minore (ex. mărime incorectă).
Fiabilitate: NIMONA FASHION MAN SRL este o companie legitimă, fondată în 2014. Prezența pe piață și reducerile atractive sporesc încrederea, dar confirmarea telefonică este recomandată.
Contact
E-mail: comenzi@juliettecouture.ro
Telefon: 0770 742 499 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.juliettecouture.ro
Social Media: facebook.com/JulietteCouture (182.834 aprecieri).
