Despre magazin
Operator: LA BUTIC HELLA SRL, Satu Mare, Str. Aurel Vlaicu, nr. 78, România (J30/108/2020, CUI RO42212429).
Domeniu de activitate: Comerț cu amănuntul prin internet (CAEN 4791), specializat în mobilier premium pentru dormitor, living, bucătărie și hol.
Misiune: Oferirea de mobilier de calitate superioară, cu design modern și funcționalitate, adaptat nevoilor clienților.
Istoric: Fondat în 2020, operează online prin www.labutichella.ro, comercializând mobilier fabricat în Uniunea Europeană.
Branduri: Linie proprie, fără mențiuni despre alte mărci.
Certificări: Nu sunt menționate certificări specifice, dar produsele respectă standardele UE.
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Notă: Site-ul este considerat legitim de Scamadviser, dar recenziile mixte sugerează verificarea manuală a stocurilor și specificațiilor.
Modalități de comandă
Online:
Accesați www.labutichella.ro, navigați prin categorii (ex. Canapele, Dormitoare, Bucătării) sau folosiți funcția de căutare.
Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, dimensiuni, material), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.
Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.
Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau online.
Telefonic: Comenzi la +40 755 123 456 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Prin e-mail: Întrebări la contact@labutichella.ro.
Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile, mai ales după cazuri raportate de produse indisponibile post-plată.
Metode de plată
Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.
Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.
Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.
Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare, mai ales după plângeri despre stocuri. Prețurile includ TVA.
Livrare
Costul livrării:
Gratuit în toată România, până la ușa imobilului (fața blocului/casei).
Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.
Timp de livrare:
2-7 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.
2-6 săptămâni pentru configurații personalizate.
Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.
Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@labutichella.ro în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.
Notă: Unele recenzii menționează livrare rapidă (a doua zi), dar verificați telefonic termenele.
Politica de retur
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).
Proces:
Anunțați returul la contact@labutichella.ro sau +40 755 123 456.
Trimiteți produsul la adresa Str. Aurel Vlaicu, nr. 78, Satu Mare.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare.
Garanție
Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Condiții:
Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.
Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, tapițerie, finisaje).
Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@labutichella.ro.
Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.
Proces:
Contactați suportul la contact@labutichella.ro sau +40 755 123 456 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.
Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.
Notă: Instrucțiunile de asamblare sunt incluse; montajul poate fi complex pentru unele produse.
Păreri
Recenzii:
Pozitive: „În maxim 1 oră am fost contactat pentru confirmare. Livrare rapidă a 2-a zi. Mulțumesc”; „Super mulțumit!”.
Negative: „Am comandat un produs cu stoc pe site, am plătit online și am fost contactat că nu este pe stoc, neprofesionalism”.
LA BUTIC HELLA SRL este o companie legitimă, fondată în 2020, dar recenziile mixte sugerează prudență. Confirmarea telefonică este esențială.
Contact
Adresa: Str. Aurel Vlaicu, nr. 78, Satu Mare, România.
E-mail: contact@labutichella.ro
Telefon: +40 755 123 456 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).
Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.
Website: www.labutichella.ro
