Ultima actualizare pe 4 noiembrie 2025 de către Andra

Modalități de comandă

Online:

Accesați www.msmlux.ro, navigați prin categorii (ex. Canapele, Dormitoare, Bucătării) sau folosiți funcția de căutare.

Selectați produsul, alegeți opțiunile (ex. culoare, dimensiuni, material), adăugați-l în coș, completați detaliile de livrare (nume, adresă, contact) și selectați metoda de plată.

Crearea unui cont este opțională, dar facilitează urmărirea comenzilor.

Comanda se confirmă prin e-mail; statusul poate fi verificat telefonic sau online.

Telefonic: Comenzi la 0748028663 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Prin e-mail: Întrebări la contact@msmlux.ro.

Notă: Confirmarea telefonică este recomandată pentru a verifica stocurile și specificațiile, datorită recenziilor limitate.

Metode de plată

Card de credit/debit: VISA, MasterCard, prin procesor securizat (ex. EuPlătesc), fără stocarea datelor cardului.

Ramburs: Plata în numerar la livrare, către curier, cu emiterea unei chitanțe.

Transfer bancar: Plata în avans, cu detaliile furnizate la checkout; confirmarea poate dura 1-3 zile lucrătoare.

Notă: Plata ramburs este recomandată pentru a minimiza riscurile legate de rambursare. Prețurile includ TVA, dar pot exclude taxele de livrare.

Livrare

Costul livrării: Gratuit în toată România, până la ușa imobilului (fața blocului/casei).

Taxe suplimentare pot fi aplicate pentru zone greu accesibile, comunicate la confirmarea comenzii.

Timp de livrare:

2-7 zile lucrătoare pentru produsele în stoc.

2-6 săptămâni pentru configurații personalizate.

Metoda de livrare: Prin curieri parteneri (ex. FAN Courier). Tracking-ul este furnizat prin e-mail.

Verificarea coletului: Inspectați coletul la livrare. În caz de deteriorare, refuzați coletul sau completați un proces-verbal cu curierul. Sesizați defectele la contact@msmlux.ro în 48 de ore, cu imagini și numărul comenzii.

Notă: Verificați telefonic termenele de livrare, deoarece pot exista discrepanțe.

Politica de retur

Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Condiții:

Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact, etichetele și accesoriile originale.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de neconformitate (ex. defecte, livrare greșită).

Proces:

Anunțați returul la contact@msmlux.ro sau 0748028663

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.

Notă: Păstrați ambalajul original și verificați produsele la livrare.

Garanție

Durata: 2 ani pentru persoane fizice, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.

Condiții:

Factura fiscală și certificatul de garanție (electronic sau fizic) sunt necesare.

Acoperă defecte de fabricație (ex. structură, tapițerie, finisaje).

Deficiențele trebuie raportate în 48 de ore de la constatare, cu imagini trimise la contact@msmlux.ro.

Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică.

Proces:

Contactați suportul la contact@msmlux.ro sau 0748028663 cu descrierea defectului, imagini și numărul comenzii.

Vânzătorul oferă reparare, înlocuire sau rambursare pentru defecte neimputabile clientului.

Notă: Instrucțiunile de asamblare sunt incluse; montajul poate fi complex pentru unele produse.

Păreri

Recenzii:

Limitate, fără feedback extins disponibil pe platforme independente.

Site-ul este considerat legitim de Scamadviser, dar lipsa recenziilor sugerează prudență.

MSM LUX MOB DESIGN SRL este o companie relativ nouă (2020), dar legitimă. Confirmarea telefonică este esențială datorită datelor limitate.

Contact

E-mail: contact@msmlux.ro

Telefon: 0748028663 (luni-vineri, 09:00-17:00, probabil).

Showroom: Exclusiv online; fără showroom fizic.

Website: www.msmlux.ro